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管理者的角色认知与转变 课程背景： 1. 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪? 2. 为什么我的下属总是不能胜任工作?执行力也偏弱? 3. 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术? 4. 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标? 5. 为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲? 今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。 课程收益： 本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过互动练习，结合讲师的讲授和点评，使学员明晰企业中管理者的关键管理责任与角色，打通管理思路，调整管理模式，提升管理效能。 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象：基层管理人员 授课方式：讲师讲授+案例分析+视频教学+分组讨论+角色扮演+实操演练 课程特色： 1、实战性：案例与素材均来自企业真实的管理实践和多年总结的管理咨询经验； 2、实用性：各种管理工具传授给学员，帮助学员提升管理能力； 3、实操性：课程所讲述的理论与方法均易于学习和践行，在企业中具备很强的实操性。 课程大纲 课程导入：破冰活动 第一讲：管理者的定位 1、盖洛普路径-管理者在企业价值链中的定位 2、定位变化的影响 3、逻辑层次理论 案例：西游团队的人员定位 4、定位与职责的关系分析 第二讲：管理者的角色 一、管理角色认知 模拟演练：总经理的特别任务令 1、管理过三关 2、不同层级管理者的工作重点 抢答互动：三个和尚的问题 研讨：管理者要扮演的不同角色 练习：管理者角色连线练习 二、四个维度下管理者的角色定位 1、面对客户-朋友、顾问 2、面对上级-辅助者 3、面对平级-协作者 视频研讨：行政与销售的协作 4、面对下级-教练 录像研讨：管理者的角色运用分析 三、向下管理中的角色权变 1、四种领导风格与角色权变 1）命令式S1 2）建议式S2 3）参与式S3 4）授权式S4 测试：个人领导风格测试 2、判断下属发展的四阶段 1）D1—能力弱但意愿强 2）D2—能力弱至平平但意愿低 3）D3—能力中等至强意愿不定 4）D4—能力强且意愿高 练习：小张处于哪个发展阶段？ 3、针对四类员工进行领导风格与角色权变 案例：针对不同的部属该采取哪种领导模式 视频研讨：分析视频中下属的发展阶段和领导所用的领导方式 四、管理者的角色错位 1、土皇帝 案例分析：张国焘与毛泽东 案例分析：杨修之死 2、民意代表 研讨：下属的四项基本准则 3、自然人 案例研讨：酷6网裁员风波 4、传声筒 视频分析：杜拉拉升职记 研讨：职业经理人的终极价值定律 1）创造价值 2）组织不缺发现问题的人 3）不能解决问题，你就是问题 视频分析：中国最后一位宰相的报告 研讨：管理者对上对下的价值 练习：行为-角色反思表 第三讲：管理者的职责 一、管理者的核心职能 1、管理者的两大职责 2、管理的三大原则 练习：个人贡献者与管理者的职责差异 3、拉姆· 查兰：管理转换的三大方面 1）领导技能 2）时间管理 3）工作理念 二、管理者五大时空的工作内容 1、第一时空-每天应做的4件大事 2、第二时空-每周应做的5件大事 3、第三时空-每月应做的6件大事 4、第四时空-半年应做的4件大事 5、第五时空-一年应做的6件大事 练习：离岗测试 案例研讨：鲍勃在管理角色、管理职责上出了哪些问题？ 第四讲：管理角色转变的措施 一、认知不同的管理者 研讨：优秀管理者和糟糕管理者的特点 1、高效管理者与低效管理者的差异 2、从“我”到“我们”的转型 二、管理角色转变四步法 1、全面沟通 2、积极调整 3、寻求建议 4、不断完善 演练：全面沟通练习 三、管理角色转变关键行为和成功标准 1、角色转变成功的10项关键行为 2、角色转换：成功的标准 测评：个人贡献者到经理的转变 研讨：管理者的得与失 3、角色转变应避免的6大典型行为 练习：如何避免6大典型行为 工具：七层次行为-角色反思表 案例研讨：李经理的管理出了什么问题？应该如何转变？ 第五讲：管理方法体系 测评：员工敬业度测评 研讨：管理者应该怎么做？ 1、优秀管理者关注的12个问题 2、德鲁克-管理者五项能力 3、管理的方法体系 课程总结回顾 一条路径 两个作用 三个关口 四种角色 五个任务 十二个问题
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