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向下管理高尔夫 课程背景： 提起管理高尔夫实战训练，您或许会伴随着疑问：该不会是打一场高尔夫球吧？当然不是喽，不过，从打出好球的步骤就可发现与企业管理有着惊人的相似：第一正确选杆，第二明确目标，第三不断练习挥杆。正如企业经营一样：第一选择正确的策略，第二明确当前目标，第三不断尝试改善。如此循环往复，从尝试中求得永续。管理高尔夫就是运用高尔夫竞赛的方式，透过14个“球洞”(14个状况)的较量，讲授管理的方法。 企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的 生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系才是梳理的，所以他们认为新一代的管理模式应该是“管事理人”，因此在新时代诞生的高尔夫管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！ 课程设计： 向下管理高尔夫是将训练内经常发生的主题，带入高尔夫球场的虚拟情境；形成十四个洞的竞赛局，采取关键性事件法的教学原理。 将每一个实况，分为前、中、后三个案例，每一个案例，均提供五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。第二、三个案例往往是前一案例未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。 课程采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少成绩愈好为目标。在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系统的总结，作为学员日后在应用上的依据。 课程收益： 1. 帮助管理者有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的 2. 帮助管理者制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标 3. 课程给予领导者足够的技能与管理工具，帮助领导者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块 4. 各技能模块围绕你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件，解决实际问题 5. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈 课程时间：2天（6小时/天，可按需选取灵活安排） 课程对象：主管等中基层管理者 课程方式：分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动 课程大纲 第一讲：定位定天下 一、正确对待管理者的角色 二、组织三阶层的职责变化 演练：特别任务 三、管理者的自我认知 1. 领导力测试（现场测试） 2. 领导力解析 四、高尔夫实战团队组建 1. 团队组建 2. 游戏规则 3. 角色说明 第二讲：实战训练营 第一洞：处理员工过失 1. 重大过失 2. 屡劝不听 3. 事责上抛 工具：乔哈里视窗 工具：处理部属过失-四步法 工具：“三明治”渐进式管理法 工具：员工绩效影响因素 第二洞：进行工作辅导 1. 技能欠缺 2. 知易行难 3. 良好转变 工具：团队高绩效路径 工具：能力提升的721法则 理念：套娃原理 工具：员工辅导四步法 工具：学习四阶段 案例：影响女人一生幸福的三次绩效选择 第三洞：处理特殊请求 1. 特殊请求 2. 效仿破例 3. 公开问题 工具：常规状况与破例 案例：田丰之死 第四洞：员工请调部门 1. 请调部门 2. 状态低落 3. 上司垂问 工具：处理员工离去5步法 理念：如何面对部属请调其他部门 第五洞：推行公司制度 1. 宣布政策 2. 休息误工 3. 不遵制度 第六洞：表扬与抱怨 1. 表现良好 2. 自认有功 3. 挑拨离间 案例：草包与聚宝盆 理念：赞美员工的五大原则 理念：处理部属诉怨的六大原则 工具：不“管”之“管” 第七洞：辞退绩差员工 1. 无药可救 2. 辞退谈判 3. 谣言惑众 工具：谣言的管理 工具：辞退员工的12个要点 第八洞：设定工作目标 1. 上级目标 2. 目标分解 3. 目标分歧 工具：目标管理六原则 工具：目标管理六步法 工具：如何加强督导 第九洞：处理关系异常 1. 滥用善意 2. 态度异常 3. 越级报告 第十洞：应对新人流失 1. 新人流失 2. 矢口否认 3. 没有改进 理念：员工离职七个原因 工具：盖洛普Q12 工具：马斯洛需求五层次 案例：刘关张古城相会 第十一洞：激发消极员工 1. 态度冷漠 2. 持续激发 3. 授权沟通 工具：寻求支持-说话三要领 第十二洞：合理有效授权 1. 固执己见 2. 不被信任 3. 轻微瑕疵 工具：授权六步法 第十三洞：进行权变领导 1. 技能不足 2. 渐入佳境 3. 默契纯熟 工具：四种领导形态 工具：员工的四种状态与四种情景领导行为 第十四洞：做好评优评先 1. 人选抉择 2. 员工抗议 3. 议论结果 活动：您会不会是一个好的管理者？ 总结：系统回顾、绘制知识地图
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