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卓越绩效管理与短板改进提升方法与工具 【课程背景】 近日，国家电网部署深化卓越绩效管理工作。该工作旨在探索企业管理“业务循环融合”，企业管理与专业管理“协同循环融合”的“双循环、两融合”管理模式，不断巩固长板、提升中板、补齐短板，用三年时间打造中国特色国网特点国际领先的管理体系，构建高质量发展的“国网管理范式”。为落实国网公司要求，本公司计划为对标管理部门相关人员安排一次卓越绩效管理系列培训，其中包含《短板改进提升工具简介专题》。该培训专题包括两部分内容，一是与卓越绩效模式相关的管理工具，管理方法介绍；二是管理短板改进提升工具箱。 本公司期望通过本次培训，能够提升学员的管理理论水平，并使学员掌握短板改进提升的主要管理工具，为短板改进提升工作提供方法思路。 本课程主讲老师 张泰玮，曾就职于中兴通讯，是资深卓越绩效模式专家，也是资深六西格玛黑带，谙熟卓越绩效管理模式及相关短板改进提升工具，并长期致力于企业短板的改进项目咨询，具有丰富的实战经验。 【课程价值】 1. 准确把握卓越绩效管理模式的理论框架，更好地做好深化卓越绩效管理工作； 2. 了解卓越绩效管理模式的有关管理工具，提高理论水平及卓越绩效管理模式的应用能力； 3. 掌握国际领先的六西格玛DMAIC管理改进方法和相关工具，能够使用DMAIC进行管理短板的分析、改进与提升。 【课程特色】 1.实战实效-基于20年卓越绩效管理实战经验，将课程要求和内容转化为可实用的方法工具和应对技巧。 2.知识内化-结合美国卓越绩效评价准则来讲解卓越绩效管理模式，把卓越绩效管理模式内化为学员追求卓越的思维与素养。 3.互动参与-以示范指导、情景模拟、案例分析、提问互动为主要授课方式，促进学员深度参与互动，快乐学习。 4.输出方案-结合咨询式培训，为管理技能提升输出系统方案和实用工具。 【授课对象】 国网各地市县公司对标管理部门负责人及专职人员、相关管理改进人员等。 【授课时长】 半天，3.5小时 【课程大纲】 第一讲：卓越绩效模式概述
本讲内容： 引子：我们对卓越绩效模式认识的五个阶段 一、卓越绩效模式概述 1. 卓越绩效的概念 2. 卓越绩效模式的四大构成 3. 国标GB/T19580与美标卓越绩效评价准则的对比与异同 二、卓越绩效模式的管理体系 1. 美标卓越绩效评价准则的11个核心价值观 2. 美标卓越绩效评价准则的7个类目 3. 美标卓越绩效评价准则的2个评价维度 案例研讨：汉德车桥导入卓越绩效模式 第二讲：卓越绩效模式的工具和方法
本讲内容： 一、卓越绩效管理模式的导入原则 1. 卓越绩效模式导入的四大误区 2. 成功导入卓越绩效模式的四大原则 案例研讨： 龙电电气导入卓越绩效模式 二、卓越绩效模式的工具和方法简介 1. 卓越工作法 2. 双组合式管理诊断法 3. ADLI改进循环法 4. 员工高绩效管理法 5. 创造性知识应用模型 6. 卓越领导系统模型 案例研讨：和盛塑业的卓越绩效管理 第三讲：DMAIC管理短板改进法与工具箱
本讲内容： 一、DMAIC管理改进提升法概述 1.六西格玛管理概述 2.DMAIC管理改进提升法简介 3.DMAIC的5阶段改进法 4.DMAIC各阶段的改进工具箱简述（>10个改进工具） 相关工具：流程图、甘特图、帕累托图、标杆对比、MSA、FMEA、树图、鱼骨图、控制图、直方图、要因分析等。 互动研讨：管理改进7个老工具与7个新工具 二、DMAIC管理改进提升法实务 1.DMAIC管理改进提升法的实施程序和要领 2.DMAIC管理改进提升法案例演示 案例研讨：用DAMIC改进流程瓶颈
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