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电力企业绩效管理的理论与实务 课程大纲 【课程背景】 绩效管理是一种具有战略性的重要手段，在电力企业的日常管理和应用中发挥着无法代替的作用。随着电力企业管理体制改革的不断深入实施，加上电力企业规模较大、结构复杂、岗位繁多，绩效管理已经成了提高电力企业管理质量及效率的重要手段。 但是，电力企业作为国家电力基础设施的建设和运营的大型央企，又承担着国有企业的“六个力量”的定位和独特的三大战略定位，因而其绩效管理模式又不能简单地照搬以适合盈利性机构为主的现代绩效管理理论与方法。那么，如何破解电力企业绩效管理的困境，构建既符合电力企业市场化运营主体的特点，又满足电力企业的独特战略定位的科学的绩效管理体系，是当前电力企业迫切需要解决的难题。 本课程基于对电力企业绩效管理独特性分析的基础上，结合当当前先进的绩效管理模式，如卓越绩效管理模式、平衡记分卡、PBC（员工绩效承诺）等，讲授一种综合的、科学的、实战化的绩效管理系统设计及管理方法，旨在帮助学员思考和破解电力企业绩效管理实践中的“纠结”与困惑，助力电力企业探索更加科学、实用的绩效管理模式。 【课程价值】 1. 能够从战略高度分析电力绩效管理体系建设问题与出路； 2. 能够准确理解绩效的多维性，把握破解电力企业绩效管理难题的要害； 3. 能够理解绩效管理体系的综合性，从而走出单一的员工绩效管理的思维； 4. 能够设计绩效目标体系，以及综合性的绩效管理体系（包括组织绩效管理体系、员工绩效管理体系）； 5. 掌握组织绩效管理的程序、方法，能够进行组织绩效管理工作； 6. 掌握PBC（个人绩效承诺）的原理、实际操作方法，能够运用PBC方法更加科学地开展员工绩效管理工作。 【课程特色】 1.实战实效-基于实际案例，将课程内容转化为可操作的方法论和应对技巧。 2.知识内化-挖掘课程内涵，把课程内化为管理者的思维与素养。 3.互动参与-以示范指导、情景模拟、案例分析、提问互动为主要授课方式，促进学员深度参与互动，快乐学习。 4.输出方案-结合咨询式培训，为管理技能提升输出系统方案和实用工具。 【授课对象】 绩效管理人员、人力资源管理人员、各级管理干部、骨干员工等。 【授课时长】 2天，每天7小时 【课程大纲】 第一篇：理论篇 第一讲：电力企业绩效管理的困境与出路
本讲内容： 案例引入：从国家电网在武汉疫情的独特作用说起 一、电力企业的战略定位 1. 国有企业的“六个力量”的定位 2. 国家电网的三大战略定位 3. 战略定位决定了电力企业的中国特色 对比研讨：国际水务巨头威立雅在中国发展为何一直受阻？ 二、战略定位决定了电力企业绩效管理的独特性 1. 绩效管理服务于战略 2. 战略定位决定绩效管理模式 3. 现代绩效管理理论更适合于盈利性机构 4. 电力企业绩效管理的五大独特性 案例研讨：电力企业在抢险救灾中的绩效管理独特性 三、电力企业绩效管理困境的根源与出路 1. 电力企业绩效管理的四大困境 2. 电力企业绩效管理困境的根源： 1) 统一化的绩效管理政策与多样化的组织结构和岗位工种细分 2）多样化的社会责任担当与市场化的经营模式 3. 国企改革对电力企业绩效管理的政策要求 4. 对电力企业模拟内部市场化绩效管理的经验总结 5. 电力企业绩效管理的出路：探索有中国特色的央企绩效管理模式 案例研讨：华为把IBM的PBC绩效管理模式创造性转化为自己的绩效管理模式，推动华为持续增长 第二讲：绩效管理的概念
本讲内容： 案例引入：某单位绩效考核的三种选择 一、什么是绩效？ 1. 绩效的概念 2. 绩效不等于结果 3. 能力的概念 4. 绩效就是质量 5. 绩效的概念 案例研讨：剖析一个招聘主管的绩效指标及其维度 二、绩效的多维度 1. 绩效的多维度 2. 绩效管理的四个侧重 3. 绩效的竞争性 4. 绩效管理的两种思维 5. 绩效管理的四大内容： 1）绩效指标体系设计 2）绩效管理机制和系统设计 3）组织绩效目标的设定、分解与落实改进 4）员工绩效目标的制定、考核与结果运用 案例研讨：《亮剑》中八路军副总指挥与野司首长的绩效思维对比 第二篇：实务篇 第一讲：绩效指标体系的设计
本讲内容： 一、传统的绩效指标设计方法 1. 绩效指标设计方法 2. 传统的岗位分析法设计绩效指标的程序 3. 传统方法的弊端 案例研讨：某电力公司销售经理的岗位分析与绩效指标设计 二、按流程关键控制点设计绩效指标 1. 按流程关键控制点设计绩效指标的程序 2. 案例演示：某电力劳务派遣公司的绩效指标设计 1）梳理业务模型 2）绘制流程图 3）编制流程手册 4）确定流程关键控制点 5）识别KPI指标并定义计算方法 6）编制工作记录表格 7）建立KPI指标词典 案例研讨：某电力劳务派遣公司的绩效指标体系设计 第二讲：绩效管理机制与系统设计
本讲内容： 一、美国波多里奇卓越绩效模式 1. 当前主要的绩效管理模式对比辨析 2. 美国波多里奇卓越绩效模式概述 1）卓越绩效模式的发展历程 2）卓越绩效模式的绩效管理哲学 3）卓越绩效模式的绩效管理体系框架 4）卓越绩效模式的评价系统 3. 卓越绩效模式适合各类组织，包括盈利性组织、学校、政府等 4. 卓越绩效模式是综合解决电力绩效管理难题的科学方法 二、卓越绩效模式对各类绩效管理机制和系统设计要求 1.卓越绩效模式对流程绩效管理的要求 2.卓越绩效模式对组织绩效管理的要求 3.卓越绩效模式对员工绩效管理的要求 4.卓越绩效模式对战略绩效管理的要求 5.总结：基于卓越绩效模式的综合性绩效管理体系框架 案例研讨：华电集团下属某电表企业的绩效管理体系设计 三、基于卓越绩效模式设计公司绩效管理体系 1.公司绩效管理体系设计的四大原则 2.导入卓越绩效模式，建立综合性的卓越绩效管理体系 3.对综合性卓越绩效管理体系进行评价和改进 案例研讨：某央企通过导入卓越绩效模式推动市场化改革 第三讲：组织绩效目标的设计、分解与落实、改进
本讲内容： 一、绩效目标的预测与设计 1. 绩效管理循环 2. 年度经营计划编制流程 3. 年度绩效目标的预测与设定 案例研讨：某电力工程公司的年度计划编制流程 二、年度绩效目标分解 1. 将年度绩效目标分解为部门年度绩效目标 2. 编制公司年度绩效管理方案 3. 签署年度绩效目标考核责任书 三、组织绩效目标的落实 1. 将年度目标分解为可执行的季度目标 2. 基于13周滚动预测将季度目标分解到周/ 月目标 3. 明确各部门的周/月度目标 4. 督导落实部门周/ 月度目标 案例研讨：某电力管道公司的季度绩效目标预测与分解 四、组织绩效结果的数据收集、分析和评审 1.收集绩效数据：日常运营数据、竞争对手数据、客户和市场数据 2.进行数据分析 1）绝对绩效数据进行科学统计分析的重要性 2）常用的绩效数据统计分析工具简述 3.绩效目标达成情况评审 1）四大评审维度 2）主要的评审方法 3）评审工作的组织 案例研讨：某电力工程公司的绩效分析和评审方法 五、组织绩效评价结果的运用 1. 预测未来绩效目标 2. 组织最佳实践的收集与共享 3. 进行组织绩效改进 1）组织绩效改进机制 2）组织绩效改进项目落实 案例研讨：深圳某国企的组织绩效改进机制 第四讲：员工绩效目标的设定、落实与考核
本讲内容： 一、员工绩效管理的变迁 1. 传统的员工绩效管理3P模型概述 2. 卓越绩效模式的个人高绩效管理模型概述 3. 总结：员工绩效管理已经由注重绩效结果转为注重绩效提升 案例研讨：某电表企业的绩效管理变迁 二、PBC（个人绩效承诺）：员工绩效管理的最佳模式 1. PBC的发展历程：由IBM到华为 2. PBC的基本原理和理念 3. PBC的操作要领 案例研讨：华为推行PBC的过程 三、运用PBC进行员工绩效目标的设定 1. PBC的绩效管理周期和时间段划分 2. 解读PBC绩效管理流程 3. 设定绩效考核关系 4. 编制并签署员工绩效合约 案例研讨：华为公司PBC绩效管理制度模板和案例解读 四、运用PBC进行员工绩效目标的落实与考核 1. 进行员工绩效辅导的方法 2. 员工绩效合约完成情况的自评与评价 3. 如何设定考核等级 4. 管理干部述职、评议及考核等级设定 5. 考核结果沟通与申诉 6. 考核结果的运用：将绩效考核等级转化为薪酬激励 案例研讨：华为公司PBC绩效管理制度模板和案例解读
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