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企业绩效管理 课程大纲 【课程背景】 常言说：“不实施绩效考核是等死，实施绩效考核是找死”。由此可见，绩效管理是企业管理领域公认的老大难问题。 绩效管理实战专家张泰玮老师，基于20多年的实战经验，发现绩效具有多维性（即绩效具有组织维度、员工维度、战略维度、流程维度等多维性），而传统绩效管理主要是从单一维度（即员工维度）进行管理，从而导致绩效管理必然出现不科学、不系统、不公平的问题。 为此，张泰玮老师在咨询实战中，基于绩效的多维性，运用卓越绩效模式、PBC员工绩效承诺等现代绩效管理方法，对绩效管理体系进行综合设计，包括绩效目标体系设计、绩效管理体系设计。在此基础上进行绩效考核和管理，从而帮助企业较好地解决了绩效管理难题。 本课程旨在系统讲解这一实战实效的绩效管理方法，助力企业解决绩效管理难题。 【课程价值】 1. 能够准确理解绩效的多维性，从而把握破解绩效管理难题的要害； 2. 掌握卓越绩效管理模式的基本原理和对各维度绩效管理的要求，能够理解绩效管理体系的综合性，从而走出单一的员工绩效管理的思维； 3. 能够设计绩效目标体系，以及综合性的绩效管理体系（包括组织绩效管理体系、员工绩效管理体系）； 4. 掌握组织绩效管理的程序、方法，能够进行组织绩效管理工作； 5. 掌握PBC（个人绩效承诺）的原理、实际操作方法，能够进行PBC员工绩效管理工作。 【课程特色】 1.实战实效-基于实际案例，将课程内容转化为可操作的方法论和应对技巧。 2.知识内化-挖掘课程内涵，把课程内化为管理者的思维与素养。 3.互动参与-以示范指导、情景模拟、案例分析、提问互动为主要授课方式，促进学员深度参与互动，快乐学习。 4.输出方案-结合咨询式培训，为管理技能提升输出系统方案和实用工具。 【授课对象】 绩效管理人员、人力资源管理人员、各级管理干部、骨干员工等。 【授课时长】 2天，每天7小时 【课程大纲】 第一篇：理论篇 第一讲：绩效管理的概念
本讲内容： 案例引入：某单位绩效考核的三种选择 一、什么是绩效？ 1. 绩效的概念 2. 绩效不等于结果 3. 能力的概念 4. 绩效就是质量 5. 绩效的概念 案例研讨：剖析一个招聘主管的绩效指标及其维度 二、绩效的多维度 1. 绩效的多维度 2. 绩效管理的四个侧重 3. 绩效的竞争性 4. 绩效管理的两种思维 5. 绩效管理方案的设计 案例研讨：《亮剑》中八路军副总指挥与野司首长的绩效思维对比 第2篇：设计篇 第一讲：绩效指标体系的设计
本讲内容： 一、传统的绩效指标设计方法 1.绩效指标设计方法 2.传统的岗位分析法设计绩效指标的程序 3.传统方法的弊端 案例研讨：某公司销售经理的岗位分析与绩效指标设计 二、按流程关键控制点设计绩效指标 1.按流程关键控制点设计绩效指标的程序 2.案例演示：某劳务派遣公司的绩效指标设计 1）梳理业务模型 2）绘制流程图 3）编制流程手册 4）确定流程关键控制点 5）识别KPI指标并定义计算方法 6）编制工作记录表格 7）建立KPI指标词典 案例研讨：某劳务派遣公司的绩效管理变革 第二讲：绩效管理体系的设计
本讲内容： 一、美国波多里奇卓越绩效模式是全球公认的最佳绩效管理模式 1. 当前主要的绩效管理模式对比辨析 2. 美国波多里奇卓越绩效模式概述 1）波多里奇卓越绩效模式的发展历程 2）波多里奇卓越绩效模式的绩效管理哲学 3）波多里奇卓越绩效模式的绩效管理体系框架 4）波多里奇卓越绩效模式的评价系统 3. 美国波多里奇卓越绩效模式是综合解决绩效管理难题的科学方法 二、波多里奇卓越绩效模式对各类绩效管理体系设计要求 1.卓越绩效模式对流程绩效管理的要求 2.卓越绩效模式对组织绩效管理的要求 3.卓越绩效模式对员工绩效管理的要求 4.卓越绩效模式对战略绩效管理的要求 5.总结：基于卓越绩效模式的综合性绩效管理体系框架 案例研讨：的绩效管理体系设计 三、基于卓越绩效模式设计公司绩效管理体系 1.公司绩效管理体系设计的四大原则 2.导入卓越绩效模式，建立综合性的卓越绩效管理体系 3.对综合性卓越绩效管理体系进行评价和改进 案例研讨：某大型国企构建综合性卓越绩效管理体系的案例 第三篇：管理篇 第四讲：组织绩效目标的设计、分解与落实
本讲内容： 一、绩效目标的预测与设计 1. 绩效管理循环 2. 年度经营计划编制流程 3. 年度绩效目标的预测与设定 案例研讨：某公司的年度计划编制流程 二、年度绩效目标分解 1. 将年度绩效目标分解为部门年度绩效目标 2. 编制公司年度绩效管理方案 3. 签署年度绩效目标考核责任书 三、组织绩效目标的落实 1. 将年度目标分解为可执行的季度目标 2. 基于13周滚动预测将季度目标分解到周/ 月目标 3. 明确各部门的周/月度目标 4. 督导落实部门周/ 月度目标 案例研讨：某公司的季度绩效目标预测与分解 四、组织绩效结果的数据收集、分析和评审 1.收集绩效数据：日常运营数据、竞争对手数据、客户和市场数据 2.进行数据分析 1）绝对绩效数据进行科学统计分析的重要性 2）常用的绩效数据统计分析工具简述 3.绩效目标达成情况评审 1）四大评审维度 2）主要的评审方法 3）评审工作的组织 案例研讨：某公司的绩效分析和评审方法 五、组织绩效评价结果的运用 1. 预测未来绩效目标 2. 组织最佳实践的收集与共享 3. 进行组织绩效改进 1）组织绩效改进机制 2）组织绩效改进项目落实 案例研讨：深圳某国企的组织绩效改进机制 第二讲：员工绩效目标的设定、落实与考核
本讲内容： 一、员工绩效管理的变迁 1. 传统的员工绩效管理3P模型概述 2. 卓越绩效模式的个人高绩效管理模型概述 3. 总结：员工绩效管理已经由注重绩效结果转为注重绩效提升 案例研讨：某电表企业的绩效管理变迁 二、PBC（个人绩效承诺）：员工绩效管理的最佳模式 1. PBC的发展历程：由IBM到华为 2. PBC的基本原理和理念 3. PBC的操作要领 案例研讨：华为推行PBC的过程 三、运用PBC进行员工绩效目标的设定 1. PBC的绩效管理周期和时间段划分 2. 解读PBC绩效管理流程 3. 设定绩效考核关系 4. 编制并签署员工绩效合约 案例研讨：华为公司PBC绩效管理制度模板和案例解读 四、运用PBC进行员工绩效目标的落实与考核 1. 进行员工绩效辅导的方法 2. 员工绩效合约完成情况的自评与评价 3. 如何设定考核等级 4. 管理干部述职、评议及考核等级设定 5. 结果的运用：将绩效考核等级转化为薪酬激励 案例研讨：华为公司PBC绩效管理制度模板和案例解读
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