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以卓越绩效模式推动电力高质量发展 《国家电网有限公司供电企业卓越绩效评价导则》解读与导入 【课程背景】 卓越绩效评价准则是美国国家质量奖的评奖标准，也是全球100多个政府质量奖的评价标准。该准则旨在帮助企业追求卓越，提升综合竞争力，并被誉为全世界最先进的管理模式。国家电网于2021年发布了《国家电网有限公司供电企业卓越绩效评价导则》，以代替《国家电网公司卓越绩效管理和评价工作导则》（2017版），更快更好地推动电力高质量发展。 卓越绩效评价准则以追求卓越为导向，与传统管理模式的管理思维完全不同。因此，卓越绩效评价准则看似简单，实则是一套追求卓越的管理哲学与落地工具，故此需要极深的管理哲学思维，才能全面准确地把握其精髓。 【课程价值】 1. 准确把握卓越绩效评价准则基本理念，及所蕴含的追求卓越的管理思维； 2. 准确理解卓越绩效评价准则的标准条文要求和相互关系； 3. 整体、系统地把握卓越绩效管理体系； 4. 掌握卓越绩效模式的导入程序，及管理成熟度的结构化评价方法； 5. 咨询式培训，课程现场解决企业导入卓越绩效模式的困惑。 【课程特色】 1.实战实效-基于实际案例，将课程内容转化为可实用的方法论和应对技巧。 2.知识内化-结合中西管理哲学挖掘课程内涵，把标准文本内化为管理者追求卓越的思维与素养。 3.互动参与-以示范指导、情景模拟、案例分析、提问互动为主要授课方式，促进学员深度参与互动，快乐学习。 4.输出方案-结合咨询式培训，为管理技能提升输出系统方案和实用工具。 【授课对象】 企业各级管理干部、后备干部等。 【授课时长】 1天，7小时 【课程大纲】 第一讲：卓越绩效模式的概念
本讲内容： 一、绩效的概念 1. 卓越绩效模式对“绩效”的定义 2.绩效的三个维度 3.绩效管理的四大要点 案例研讨：招聘主管的绩效指标及其绩效维度 二、卓越的概念 1.吉姆.柯林斯《从优秀到卓越》：为什么优秀是卓越的大敌？ 2.优秀与卓越的对比 3. 卓越的概念 案例研讨：《亮剑》中 李云龙（卓越者）和 赵刚（优秀者）的对比 三、 卓越绩效的概念 1. 卓越绩效评价准则对“卓越绩效”的定义 2. 卓越绩效的五个维度 第二讲：卓越绩效模式的构成
本讲内容： 一、卓越绩效模式概述 1. 卓越绩效模式的发展历史 2. 卓越绩效模式的四大构成 3. 国家电网评价导则与美国评价准则的对比与异同 二、构成1：卓越绩效模式的基本理念 1. 国家电网卓越绩效评价导则的11大基本理念 2. 美标卓越绩效评价准则的11个核心价值观 3. 11大基本理念与11个核心价值观的解读与辨析 案例研讨：辽宁本溪县“一路枫光”卓越绩效管理模式 三、构成2：卓越绩效模式的评价准则 1. 国家电网评价导则的框架 2. 美标卓越绩效评价准则的框架 3. 卓越绩效模式的三级要求：基本要求、总体要求、详细要求 4. 从三级要求看追求卓越的基本逻辑 5. 对美标卓越绩效评价准则框架的解析 6. 卓越绩效工作法——让普通员工成为卓越员工 7. 把评价准则框架与核心价值观相关联，构建卓越绩效管理系统 案例研讨：甘肃天祝电力“双向融合”卓越绩效管理模式 四、构成3：卓越绩效模式的评分系统 1. 卓越绩效评分系统概述 2. 对过程维度评价要素的解析 3. 对结果维度评价因素的解析 4. 把评分系统与评价框架的关联起来，评价企业的管理成熟度 5. 企业面向成熟的四个阶段 案例研讨：弓长岭卓越绩效“大质量”管理模式 五、卓越绩效评价导则的关键条文内容简解 （说明：本讲以国网评价导则为主，对照美标卓越绩效模式，讲解卓越绩效模式的标准文本，并引用相关案例进行说明，以期学员对卓越绩效模式有准确地理解和把握） 1. 组织概况 2. 领导 3. 战略 4. 顾客与市场 5. 资源 6. 过程管理 7. 测量、分析与改进 8. 结果 案例研讨：辽宁市南供电“创新引领、务实发展”卓越绩效实践模式、营口老边供电“FREESH品牌”卓越绩效实践模式、金州供电“六个金电”卓越绩效实践模式、大洼供电“双轮驱动、追求卓越”卓越绩效实践模式框架图 第三讲：卓越绩效模式的导入
本讲内容： 一、卓越绩效管理模式的导入的原则 1. 卓越绩效模式导入的四大误区 2. 成功导入卓越绩效模式的四大原则 案例研讨： 汉德车桥的卓越绩效模式导入 二、卓越绩效模式导入的程序 1. 卓越绩效模式导入的程序 2. 卓越绩效模式的结构化自评方法 3. 卓越绩效模式的ADLI改进循环 案例研讨：阳光酒店卓越绩效模式导入效果 第四讲：卓越绩效在电力公司应用案例分享
本讲内容： 一、锦州电力优化业扩报装工作环节改善电力营商环境” 1. 使命引领，实施“文化驱动”战略 2. 全景规划，实施“质量强网”战略 3. “辽·亮”品牌构建，实施品牌战略 4. 革新技术，实施“智慧运营”战略 5. 创新生态，构建了五创提升模式 二、辽宁左喀“七到位”运检模式 1. 重培训，强评价，人员准备到位 2. 重沟通，多协调，物资准备到位 3. 统筹协调，做到作业计划整合到位 5. 深化优质服务超前控制，做到投诉风险防控到位 6. 指标抓实、抓细，做到同业对标指标管控到位 7. 与积分制绩效管理联动，实现考核到位 三、沈阳于洪供电以降损增效为目标的线损精益管理实践 1. 应用卓越绩效的ADLI构建总体改进思路 2. 采用5W2H方法开展问题及原因诊断分析 3. 利用“梳、通、合”三步工作法进行线损改进 4. 应用“一看二算三查四治”流程推动同期线损管理水平大幅提升
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