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GB19580卓越绩效评价准则自评师实训 【课程背景】 卓越绩效模式被是一种追求卓越，提升企业竞争力的管理思维体系，被称之为全世界最先进的管理模式。准确理解、把握和导入《卓越绩效评价准则》，是企业追求卓越、走向成功的必有之路。 然而，由于卓越绩效模式的思维与传统管理思维完全不同，以至于国内至今少有专家真正能理解和掌握卓越绩效模式的精髓，这也导致了卓越绩效模式导入和自评诊断工作的形式化倾向非常严重，从而使得企业无法获得卓越绩效模式给企业所带来的竞争力的显著提升。这无疑是我国企业，乃至于整个社会经济的巨大损失。 本课程主讲老师张泰玮，是资深的卓越绩效模式专家。他曾任中兴通讯企管总监（广东省省长质量奖获奖企业）、金蝶软件高级咨询顾问（深圳市市长质量奖获奖企业），并从2006年起担任深圳市市长质量奖主任评审员，先后发表卓越绩效管理模式论文十多篇，辅导上百家企业导入卓越绩效管理模式。 本课程专门针对企业内部自评师队伍的实训。首先，基于老师的实战咨询辅导，分析说明卓越绩效模式完全不同于以ISO90001为代表的国际管理标准的评价逻辑、评级体系、评级程序。其次，针对卓越绩效模式标准的7大模块进行自评诊断的要点、难点、关键点的解析，使自评师能自如地运用该标准进行自评诊断。第三，解析10个国网卓越绩效试点项目的自评诊断实操案例，重点讲解其各具特色的卓越绩效模式及其提炼过程、模式特色、模式要点等。最后，再解析四个上百亿级的高科技企业的案例，为学员分享当今最先进企业的卓越绩效管理实践、自评报告编制、管理模式提炼、先进管理方法等。 【课程价值】 1. 深刻把握卓越绩效模式不同于以ISO9001为代表的国际管理标准的评价逻辑、评价体系和评价程序，从而对卓越绩效模式的自评诊断建立正确科学的认知； 2. 深刻把握卓越绩效模式各模块的自评诊断的要点、难点、关键点，能自如地运用卓越绩效模式进行自评诊断； 3. 全面了解电力系统十大特色卓越绩效模式案例，能够对本公司的卓越绩效管理体系做出比较科学、深入的评价诊断，并提炼出高水平的卓越绩效管理模式； 4. 学习当今最先进企业的卓越绩效模式的自评诊断、管理模式提炼，以及先进管理方法，开阔思维，提高自评诊断水平。 5. 咨询式培训，课程现场解决学员在自评诊断中的各种困惑。 【课程特色】 1.实战实效-基于实际案例，将课程内容转化为可实用的方法论和应对技巧。 2.知识内化-对标准的要点、难点、关键点进行疏通，深度挖掘课程内涵，把标准文本内化为自评师追求卓越的思维与素养。 3.互动参与-以示范指导、情景模拟、案例分析、提问互动为主要授课方式，促进学员深度参与互动，快乐学习。 4.输出方案-结合咨询式培训，为自评技能提升输出系统方案和实用工具。 【授课对象】 企业各级管理干部、后备干部等。 【授课时长】 2天，每天7小时 【课程大纲】 第一讲：卓越绩效模式的评价体系概述
本讲内容： 一、为什么要建立卓越绩效评价准则 1. 吉姆.柯林斯：优秀是卓越的大敌，因为优秀，所以难以卓越 2. 传统管理标准：帮助企业从一般到优秀 3. 无法用评价以ISO9001为代表的传统管理标准方法去评价卓越企业的管理 4. 卓越绩效评价准则要解决的问题：如何评价卓越企业的管理？ 互动研讨：以ISO9001标准与卓越绩效标准的对比 二、什么是卓越企业，其与优秀企业本质区别是什么？ 1. 优秀和卓越的对比 2. 什么是卓越企业 3. 卓越企业与优秀企业本质区别是什么？ 4. 总结：对卓越企业的评价需要重构一套评价逻辑和评价体系 互动研讨：以ISO9001标准与卓越绩效标准的对比 三、卓越企业的评价逻辑 1. 评价要点：评价其管理体系的竞争性 2. 管理体系竞争性的衡量指标：管理成熟度 3. 四级管理成熟度及其所对应的管理思维、管理方法 4. 卓越绩效的双循环诊断模式 互动研讨：某国有企业的成熟度诊断结论 四、卓越企业的评价体系 1. 评价体系的基石：卓越绩效模式的11个核心理念 2. 评价体系的框架：卓越绩效模式的7大模块 3. 评价体系的评分系统：卓越绩效的两个评价维度 4、总结：卓越模式是一场管理思维的革命 案例研讨：与11个核心价值观的相关案例 五、运用卓越绩效模式进行自评诊断的四大任务 1. 自评诊断的四大任务：自我检查、自我评价、管理诊断、管理改进 2. 自我检查：对照标准要求进行自我检查的操作方法与要领 3. 自我评价：对自查结果的总结提炼，编制自评报告的方法与要领 4. 管理诊断：对自评报告进行系统性诊断的方法与要领 5. 管理改进：针对诊断问题的ADLI改进逻辑 案例研讨：医院对病人的检查与诊断VS卓越绩效模式自评诊断 第二讲：卓越绩效模式各模块的自评诊断实务
本讲内容： （重点是卓越绩效模式各模块的自评要点、难点、关键点，及相关案例） 一、领导模块的自评诊断实务 1. 高层领导 2. 组织治理 3. 社会责任 二、战略模块的自评诊断实务 1. 战略制定 2. 战略部署 三、顾客与市场的自评诊断实务 1. 顾客和市场的了解 2. 顾客关系与顾客满意 四、资源的自评诊断实务 1. 人力资源 2. 财务资源 3. 信息和知识资源 4.技术资源 5. 基础设施 6. 相关方 五、过程管理模块的自评诊断实务 1. 过程的识别与设计 2. 过程的实施与改进 六、测量、分析与改进模块的自评诊断实务 1. 绩效测量 2. 绩效分析与评价 3. 改进与创新 七、结果模块的自评诊断实务 1. 结果不简单是“结果”，而是驱动卓越绩效的“工具” 2. 企业的结果管理系统 第四讲：卓越绩效模式自评诊断案例解析
本讲内容： 一、电力系统的自评诊断案例解析 （重点是电力系统卓越绩效管理模式提炼，案例均为老师实操项目） 1. 导入类： 沈阳于洪局“梳、通、合”卓越绩效导入三部曲 2. 系统类：锦州开发区局“123456”管理模式 3. 党建类：大连金州局“六个金电”管理模式 4. 文化类：本溪县局“一路枫光”管理模式 5. 战略类：阜新市南局“创新引领、务实发展”管理模式 6. 变革类：朝阳喀左局“44233”管理模式 7. 客户类：营口老边局“FREESH品牌”管理模式 9. 改进类：盘锦大洼“双轮驱动、追求卓越”管理模式 10.改进类：辽阳局“14678”管理模式 二、非电力系统的自评诊断案例解析 （重点是自评报告编写、卓越绩效管理模式提炼、先进管理方法分享、自评师的训练培养） 1. TCL科技集团自评诊断案例解析（广东省政府质量奖大奖第一名） 2. 某锂电池企业自评诊断案例解析（惠州市政府质量奖大奖第一名） 3. 某汽车电子企业自评诊断案例解析（广东省政府质量奖提名奖） 4. 某光伏企业自评诊断案例解析（入围广东省政府质量奖大奖）
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