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管理心理学 （1天） 课程对象： 公司中高层领导者、中层管理者、基层主管； 课程目标： 掌握个体的心理特征 掌握群体的心理特征 掌握领导的心理特征 掌握组织的心理特征 掌握由心理特征及行为的反应模式 课程大纲 第一部分 个体心理 第一 个性特征 ² 能力 ² 气质 ² 性格 第二 个性倾向性 ² 需要 ² 动机 ² 兴趣 ² 理想 ² 信念 ² 世界观 第三 针对个体心理的激励理论 ² 动机的三种模式 ² 马斯洛理论 ² 双因素理论 ² 成就需要理论 ² ERG理论 ² 期望理论 ² 公平理论 ² 强化理论 ² 归因理论 第四 激励的工作再设计运动 第五 工作压力管理 ² 压力的基本含义 ² 压力产生的过程 ² 生活事件与压力源 ² 压力下的生理反应 ² 不同人格特征与健康 ² 化解压力四大绝世武功 第二部分 群体心理 第一 人际知觉 ² 印象的形成 ² 知觉偏差 ü 晕轮效应 ü 刻板印象 ü 首因效应 ü 宽大效应 ü 投射 ü 证实偏差 ² 印象管理 第二人际交往 ² 人际吸引 ² 人际交往规律-信任的建立 第三 群体冲突 ² 冲突 ² 冲突的影响 ² 人际冲突 ² 人际冲突解决方式 第四 群体决策 ² 决策范式 ² 群体决策障碍 ² 避免群体决策质量下降措施 ² 群体决策技术 第三部分 领导心理 ² 领导活动的三要素 ² 领导者的权利 ² 特质理论 ² 管理方格论 ² 情境理论 ² 领导的作风理论 第四部分 组织心理 ² 文化入水论 ² 儒家的领导思想 ² 老子的主要思想 ² 孙子兵法的战略哲学 ² 员工心态与企业的关系 ² 如何测量企业文化 ² 文化到底是什么
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