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激励的艺术与技巧 （2天） 课程对象： 企业所有高层/中层领导者与管理者、后备干部 课程目标： 掌握激励的内涵及基础理论 掌握员工的需求心理 掌握人性的内在动机需求 掌握激励的实用性技巧 掌握激发人心的“鲜花”与“梦” 课程大纲： 第一单元 激励的内涵及理论 ² 员工要求什么？ ² 工作场所提供的激励机制 ² 传统的理论能解释各种新的行为吗？ ² 探索个人的心理 ² 是否存在普遍的激励因素？ 第二单元 驱使我们行动的价值观 ² 价值观体系：支持着行为的标准和原则 ² 理解你自己和别人：4种价值观类型 ² 新旧价值观对比：不同期望的撞击 ² 变化着的组织的社会的价值观的影响 ² 调整你的领导作风，使之适应、满足雇员的独特需要 第三单元 激励不足-要付出惨重的代价 ² 解决了大激励问题 ² 对付抗拒行为 ² 化解矛盾 ² 激发员工的创造性 第四单元：具体的激励技能 ² 员工激励的操作技巧及激励误区 —员工气质与激励 —引爆员工潜力的实用法则 —如何处理员工的抱怨 —激励缘何无效：激励误区 —要注意给下属描绘“共同的愿景” —要注意用“行动”去昭示部下 —要注意善用“引导而非控制”的方式 ² 领导者应如何激励下属 —找到别人要的梦想，努力使员工相信你会全力帮助其实现梦想 —分析员工价值观，并用他们的价值观来激励他们 —沟通过度比沟通不良要好 —有激励人心的制度 —竞争体制如何使用到激励员工当中 —如何激励知识型员工和高级经理人 —如何激励全钱型员工和事业型的员工 第五单元 有效授权激发责任心与成长 ² 授权和权力 ² 授权的障碍 ² 授权之前提出的问题 ² 技能练习：确定是否授权 ² 授权的程度 ² 授权的六项行动 第六单元 确定、追求和实现目标-自我激励 ² 同你的雇员“订约” ² 效果显著：使个人业绩目标与公司目标结合起来 ² 使目标可衡量且看得见 ² 提供产生激励作用的反馈 第七单元 激励员工的技巧与方法 ² 关爱激励法 ² 尊重激励法 ² 情绪激励法 ² 行为激励法 ² 正负激励法 ² 目标激励法 ² 授权激励法 ² 角色换位激励法 ² 公平激励法 ² 危机激励法
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