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《新晋管理者的沟通升级技巧》 【课程背景】 正所谓万事开头难，当晋升到一个新职位的时候，新晋管理者面临重重挑战、面对形形色色的人，还有接踵而至的各种工作。作为新晋管理者的你是否注意到团队的情绪，石佛营人尽其才、物尽其用？你是否与各个层面的同时建立了良好的合作关系？ 本课程《新晋管理者的沟通升级技巧》旨在学习日常管理沟通理论知识的的基础上，了解沟通过程中的重要性，掌握与不同层级同事的沟通技巧，从而提高学员在日常生活、工作、交际、沟通、事业发展等方面的能力。 【课程分类】TTT，中层管理者技能提升 【培训对象】新晋中层领导 【培训讲师】毕海斌 【关 键 词】倾听技巧、角色认知、DISC 【课程收益】 ² 了解管理人员的角色认知； ² 新晋管理者管理沟通的底层逻辑； ² DISC人物性格分析（新生代管理者运用“王者荣耀”角色分析）； ² 学会快速在团队中树立威信的技巧方法； ² 提高学员的沟通能力、交际能力、组织协调能力。 【课程方法】 ² 案例分享、头脑风暴、角色演练、分组PK等 ² 行动式学习的教学方式（基础知识精讲+案例演练+实际操作）带动学员参与学习。从实际问题入手，引出相关知识，引导学员思考。 【课程学时】12小时（6小时/天，共2天） 【课程大纲】 一、角色认识 1.从业务骨干提升到管理岗位，失去“成就感”； 2.一天到晚有开不完的会，怎么办？ 3.以前觉得给下属涨工资很简单，如今... ... 4.解决方案：1）中层管理者需要转换工作界面；2）重新把握管理的节奏； 二、管理者沟通技巧的三大通用能力 1.开放性，扩大能扩大一切角色的共识 2.目标感，运用有限权限达成目标 3.建设性，把沟通导向行动 三、识别不同沟通对象的沟通风格 1.工具：DISC性格分析 2.与不同沟通性格的沟通解决方案 如果培训对象属于95后：运用“荣者王耀”游戏人物进行解释分析 四、新晋管理者的破局方案 1.新晋管理者的出场方式 2.新晋管理者的破局方法：找到一个“速胜项目” “速胜项目”的选择标准： ü 小胜仗 ü 权限范围内 ü 一定能干成 分组讨论制定属于自己的“速胜项目”，并且以组为单位，每组分享自己的速胜项目 五、针对新晋管理者的向上沟通 1.赢得上级支持的基础：被上级看到 2.向上沟通不是划定边界，而是结成联盟 六、艰难沟通 艰难沟通公式：艰难沟通=目标重建+价值增量+击穿心理阈值（三个案例分析） 七、沟通高手升级方案 怎样即兴发言 即兴发言，保持客场心态 从现场抓取三个关键点：抓关键词、抓主题、抓细节 万能的自我介绍=姓名简称+专长+当下身份 即兴准备：意识上要保持积极、姿态上要找好未知，找准姿态； 八、业务发力气的场景运用 2. 争取资源：科学地从公司获得发展支持 3. 招募牛人：吸引比自己强的下属融入团队 4. 引领新人：帮新员工尽快融入团队 5. 激励老人：呼唤“不在状态”的老员工 九、课程复盘
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