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非职权影响力 课程背景： 在这个时代里，成功领导之角是影响力，而非职权。 成功的领导关键在于领导者99%个人展现的影响力,以及1%的权力行使。 非职权就是让你更大地发挥个人影响力，以期获得更多的追随者。通过加强自知修养，提升个人形象，以微小的投入获得巨大的收益。 非职权影响力让你活在当下，聪明而主动地工作，绝非愚蠢而被动地盲从。 课程收益： Ø 在非职权情况下有效影响上级、同事、下属、家人,着力提升职场生存技能； Ø 灵活掌握影响力6大驱动要素； Ø 彻底改变单方面说服别人做法，学会在润物细无声中达成共识； Ø 通过大量演练，能够使我们充分认识自己、深刻发现改进差距； 课程特色： Ø 提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。 Ø 运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩 固学习效果。 Ø 导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。 Ø 安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。 学员对象： 各阶层管理人员；营销、行政、制造等企业所有各部门员工； 课程时间：1天（6小时/天） 课程大纲： 开场测试：您对非职权影响力的认识。。。。 视频分享：卖猫 导入认识非职权影响力 1.认识非职权影响力 2.影响力定义 牛津字典定义 运用力量以改变某个人的：个性、理念认知和行为行动 3.我们拥有哪些常见的影响力来源？ 影响他人过程中，遇到的最大障碍是什么？ 这些障碍，哪些是外在的、哪些是自己本身的？ 想要成功影响他人，一般透过什么方法或力量比较有效？ 4.何谓“非职权影响力”？ 运用非职权影响力的三个关键要素 模块1 非职权影响四步骤 步骤一：理清目标优序 我的主要目标、次要目标是什么？ 我要影响对方的：个性、理念、行为？ 是短期一次性目标？还是长期奋斗目标？ 拟达成的目标，是“必须”要达成的？还是“有商量余地”的？ 这些目标中，完成任务比较优先？还是维系双方关系优先？还是两个都重要？ 步骤二：分析利益相关人 如果面对一个组织，第二个影响力挑战：找出所有相关的利益人 组织内大部分决策是由几个具有相关专长或经验的人决定，应该判断这些人 在组织中属于何种类型的角色。一般而言有四种常见角色 TIP：掌握哪些看不见的力量会影响到这些人的决策判断？因为这些因素通 常会比这此人的个性及观点本身更具影响力！ 步骤三：挖掘PIN需求 1.如何挖掘对方真正在意的事物？ PIN模型=立场+需求+利益 课堂练习：老婆主管客户 PIN使用要求： 尊重立场+照顾利益+满足需求=改变对方立场 2.沟通及决策风格：4种风格 3.四种决策风格&特点|影响重点 步骤四：盘点筹码 当我们拥有对方想要（害怕）的东西（筹码）时，就有可能透过各种方式（例 如交易）来影响对方，从而得到我们想要的事物。 拥有的筹码越多，影响力量越大。 一般而言，我们自己可以掌握的资源包括： 模块2 非职权影响策略 1.推广互惠策略 给予---接受---亏欠感 上述【接受】分为：主动、被动 案例：收购二手车 2.承诺与一致 导入案例：你目前还好吗？你当初选择这条路，后悔吗？ 言行一致的欲望是我们行为的重要驱动力，它能迫使我们做“不想做的事情” 案例说明：史玉柱破产案例 怎么应用呢？ STEP1诱惑对方采取某种行动，并作出某种承诺； STEP2迫使对方形成压力； STEP3逼迫对方顺从； 课堂练习：假设你正在为“某慈善机构”募集筹款，用什么策略能增加志愿者 报名人数呢？ 3.社会认同 导入案例：罐头的笑声视频案例 什么叫社会认同原理呢？ 在判断“什么是正确”的时候，我们会根据别人的意见决定 实际应用案例： 酒吧调酒师事前在小费罐里提前放一些钱 商品口碑广告效应 基督教传教中托儿| 特定时间上台见证或捐款 电视慈善捐款滚动字幕播报捐款人名单 房地产销售开盘，雇佣水军排队制造社会认同现象 应用条件：不确定性相似性 4.迎合喜好 导入案例：乔吉拉德的秘诀：公平的价格+顾客喜欢的需求顾问 如何讨人喜欢呢？有哪些驱动要素呢？ 5.树立权威 导入案例：1987年9月1日为了抗议美国向尼加拉瓜运输军事装备 人们为什么会出现服从权威现象呢？ 小时候家长老师---成年以后老板、法官、政府领导---不需要思考、省时省 力，就能做出“适当的行为” 权威原理是怎么被运用的呢？ 权威符号：头衔、衣着、身份 视频分享：天下无贼 6.变得稀缺 导入案例：7501毛主席生活陶瓷用品 稀缺被利用的3个特点： Ø 物以稀为贵 Ø 逆反心理 Ø 诞生竞争 物以稀为贵原理被常用的手法2类：数量有限最后期限 案例说明：在汽车、楼盘销售技术中经常使用 逆反心理原理最核心：誓保既得利益 案例说明：罗密欧与朱丽叶历朝历代革命军政府禁书 诞生竞争原理：渴望拥有一件与别人争抢的东西是每个人本能的身体反应 案例说明：想提升价格---拍卖；想压低价格----竞标； 模块三 总结复盘
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