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从技术走向管理 讲师：蔡 山 【课程背景】 从绩优的专业人员，特别是绩优技术人员走上管理岗位时，经常会面临“水土不服”的状况，稍有不慎，我们不仅得不到一个优秀的管理者，甚至有可能痛失一位优秀的技术人才，给企业带来无法弥补的伤害。工作中他们经常出现或遇到下列问题； Ø 角色不能快速转换，过度关注技术细节； Ø 认真帮助下属可是他们并不买账； Ø 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低； Ø 希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任； Ø 上司让制定工作计划，可却无从下手； Ø 不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错； …… 这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。如果得不到及时解决,就会出现“公司少了一个技术专家,却多了一位糟糕的管理者”的现象。 本课程采用“情景案例”的形式，通过连续剧式的案例，让学员经历六个现实管理场景，他们分别对应团队目标、激励、辅导、授权等四个管理行为，这一个个的管理场景，为从技术走向管理的管理者提供了最佳实践方法、工具和行动建议，进而营造一种高效能的文化氛围，更好的实现企业目标以及员工与企业的共同成长，即打造出转型管理者具备了高效能管理能力，也实现了企业从短期业绩增长到持续长期业绩增长。 【课程收益】 Ø 掌握从技术转型管理的五大障碍与技能提升关键模型R=MCS Ø 掌握管理者对团队目标设定体系的模型：MPT-Model体系 Ø 系统化了解团队激励的EAMD模型和DISC模型 Ø 掌握团队有效辅导三大技术：GROW模型、3F倾听和强有力提问技术 Ø 掌握团队有效授权的四象限矩阵模型，并了解授权的7绝技和5大忌 【课程特色】有趣，案例精彩；参与度高，全程高频互动；情景模拟，以“工作情景剧”贯穿课程；实战，学之能用； 【课程对象】中层经理，基层主管、HR等管理人员以及各类技术转型管理者 【课程时间】1天或2天（6学时或12学时） 【课程大纲】 导入案例：技术走向管理的烦恼 一、企业为什么需要对技术人才转型管理人才进行培训？ 1、技术人员转型于管理人员的角色转换和角色定位 1）管理概念 2）管理者应该从事的主要活动 3）为什么要从技术走向管理（背景、原因） 4）准确定位自己在组织中的角色——执行者、内部客户、绩效教练 2、技术人员向管理人员转型的五大障碍 1）老母鸡效应 2）超人 3）考试高手 4）保险系数 5）技能错位 3、高效能管理者的四大核心技能 1）团队目标和计划 2）团队激励 3）团队辅导 4）团队授权 4、VUCA时代环境下高效能团队给企业带来的核心作用 案例：GE韦尔奇的领导人员选择标准、张经理的角色变革、新晋经理 赵华怎么“烧第一把火”等 工具：R=MCS 呈现方式：小组讨论 二、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划 1、目标对我们的影响 2、个人目标和团队目标的关系 3、如何根据公司的战略要求制定部门的目标和员工个人目标 Ø 三维目标体系：MPT模型 4、目标如何分解到个人 5、目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC）） 6、工作计划的PDCA循环 工具：MPT-Model目标体系、SMART原则 案例：蜂巢能源、中国银行、不愿意升职的公司员工小张等 呈现方式：沙盘演练、小组讨论、讲授 三、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：激励 1. 什么是激励，激励的过程分析演示 2. 技术人员常犯的沟通错误 1）为什么沟通没有效果 2）突破沟通效果的关键 2. 企业中团队激励要思考的六大关键问题 3. 高效能团队的激励模型EAMD模型的阐述 4. 企业团队中常用的三个激励模式 1）结果导向制激励模式 2）职称式激励模式 3）游戏式激励模式 5. 团队激励的三个关键因素 6.因人而异的沟通与协作 1）D型性格——力量型——老虎型 2）I型性格——表达型——孔雀型 3）S型性格——和平型——考拉型 4）C型性格——思考型——猫头鹰型 案例：平安保险、阿里巴巴、中国新歌声、不服领导的职场绩优老员工李四等 工具：EAMD模型、DISC模型 呈现方式：沙盘演练、小组讨论、视频 四、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：有效辅导 1. 工作指导的4C法与5步骤 1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考 2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈 2.高效能团队管理中对团队成员进行辅导的三个关键阶段 Ø 事前辅导 Ø 事中辅导 Ø 事后反馈辅导 3.管理者对员工事前辅导的有效方法：教练式辅导 1) 教练的定义 2) 教练式辅导的四项核心技巧 Ø 深度倾听 Ø 高效提问 Ø 精准反馈 案例：如何让王五有信心接受新任务 工具：GROW模型、3F倾听与提问模型、事前辅导金字塔模型 4.管理者对员工事后反馈辅导的五大步骤 案例：小张计划本月销售100万结果只完成60万，怎么办？西游记等 工具：刻度尺技术、双轮矩阵技术、黄金7问等 呈现形式：沙盘模拟、情景模拟、小组讨论 五、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：授权 1.授权的概念和意义 Ø 决定授权前的三个关键问题 2. 高效能管理中有效授权的基本原则 Ø 猴子管理原则 3.管理者有效授权的四象限矩阵 4.管理者有效授权的四个步骤 案例：每天忙得昏天暗地的经理 张华、谁背上了猴子、诸葛亮是怎么死的等 工具：猴子管理原则、有效授权的7绝技、有效授权的5大忌、 呈现形式：沙盘演练、情景演练、小组讨论、讲授分享 六、总结复盘
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