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《管理者的团队管理实战技术》课程介绍 【课程背景】 随着市场竞争的日益激烈，企业更需要强调发挥团队作用，必须培养员工的团队意识、快速服务客户、提升团队工作效率、进而提升公司的业绩。我们经常发现，很多优秀的员工组合在一起，却不能创造出优异业绩。那么团队究竟是什么？如何正确的认识团队、建设团队、发挥团队的价值，为企业的发展创造最大的价值，是企业的管理干部必须学习的技能。 本课程从企业的青年人才的思维模式与管理风格出发，将理论知识、原理方法与实战策略结合三位一体，培训青年人才学会铸造一支冠军团队的原则、方法和技巧，来塑造强大的组织文化与团队，帮助青年人才掌握团队的概念与要素、团队角色理论、团队建设的不同发展阶段以及对应的团队领导风格、团队沟通能力、团队激励方法、团队冲突处理、团队有效授权、团队执行力、团队绩效等实战性的可落地的团队管理技能，并且有效的掌握员工关系管理专业技术，在管理工作中及时化解员工矛盾与解决员工冲突，培养并留住优秀员工，为企业打造人才队伍。 【课程收益】 一、了解群体与团队的区别，掌握不同阶段团队的建设与领导方法 二、了解冠军团队的特征，掌握团队建设的方法，构建积极健康的团队文化 三、通过掌握团队的成员状况运用对应的领导风格，提升团队的效能 四、掌握团队授权的方法，提升团队成员的积极性，发挥成员的潜能 五、掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略 六、了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略 七、掌握团队沟通技巧与提升团队执行力的方法，使团队不断创造高效业绩 八、掌握提升团队绩效的策略，打造高绩效团队 九、学习员工关系管理技术，掌握解决员工矛盾，培养与留住优秀员工 【课程特色】 1、 理论框架：人们实践活动都是受到理论来指导，本课程以理论联系实践，以具体的案例来分析管理的理论知识，容易吸收； 2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量管理工具使用方法； 3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 【课程方式】内容讲述、案例研讨、研讨点评、情景演练、性格测评等 【课程时长】1天（标准课时：6小时/天） 【课程大纲】 第一讲：团队的认知与创建 一、我们进入了组织为王、团队制胜的时代 二、什么是群体、什么是TEAM WORK 三、东西方文化对团队的认知与运用 三、团队的构成要素与特征 四、团队的类型与应用 五、组织设计与团队建设策略 六、高效团队的特征 七、团队建设与五大过程与对策 八、团队建设的阻力与化解 九、课堂研讨：设计本团队的高质量发展策略？ 第二讲：团队的四种领导风格 一、领导力的认知与层次 二、团队的四种发展阶段分析 ² 形成期 ² 风暴期 ² 成型期 ² 产出期 三、团队不同阶段对应的领导风格 ² 命令式 ² 教练式 ² 参与式 ² 授权式 四、技术管理者的管理思维转换与领导力风格塑造 五、课题测评：DISC性格测评与领导力风格分析 第三讲：团队的沟通技巧 一、团队沟通概念与认知 二、团队沟通的类型与障碍 三、团队沟通障碍如何化解 五、如何正确的布置任务 六、如何正确的汇报工作 七、课题研讨：如何构建自我特色的管理沟通模式 第四讲：团队的授权与激励 一、团队授权的概念与障碍 二、团队授权范围该怎么样控制 三、团队授权原则的科学运用 四、团队授权步骤的有效把握 五、团队授权误区的杜绝 六、激励的认知与意义 七、激励的原理有效应用 八、如何选择恰当的激励技巧与风格 九、激励的技巧如何发挥更大价值 十、课堂研讨：如何建设激励性的团队文化 第五讲：团队的员工关系管理 一、员工关系管理的范畴 二、员工关系管理的职能 ² 劳动关系管理 ² 法律法规问题 ² 员工投诉程序 ² 员工的活动与协调 ² 员工信息管理 三、和谐员工关系的构建策略 ² 员工的内部沟通管理 ² 员工的参与管理 ² 员工心理援助计划EAP的运用 ² 建设员工满意度与忠诚度 四、管理工具：盖洛普的Q12建立员工敬业度 五、员工的纪律管理的原则与方法 六、员工的冲突管理的五大解决技巧 七、员工的辞退与解聘的有效处理 八、课程研讨：在管理中成功的员工关系处理事件 第六讲：团队的人才与绩效发展 一、员工能力提升的四个阶段 二、五大人才培训方法的应用 三、OFF JT/ OJT / SDP三种培训方式运用 四、测评：测测您是教练型的管理者吗 五、管理者的教练式辅导四大技能 六、管理工具：工具：GROW训练法培养优秀员工 七、团队绩效管理提升的策略 八、团队绩效管理的注意事项 九、高绩效团队建设的四部曲 十、课题演练：现场设计团队绩效发展模式
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