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《新生代员工管理与辅导》课程介绍 一、课程背景 随着95后、00后大量进入职场，目前，很多企业的执行层员工更多的是以这些新生代为主，根据专业机构的研究：新生代员工入职时间在1-3月之中流失比例多达50%以上。但是，新生代员工整体受教育程度高，他们朝气蓬勃、与时俱进、突破传统、接受新鲜事物、擅长个人创意；同时也贴上注重短期利益、流动性较高、金钱利益至上、敬业度低、忠诚度低、责任心弱、抗压性弱、缺乏团队精神的标签。作为企业管理者，如何更好的培养与运用新生代员工，发挥他们的优势，创造出更好的业绩，是当今管理者必须掌握的重大管理技能。 二、课程时间 1天，6小时/天 主讲老师：陈朝华 常住地：广州 三、授课风格 1、老师讲授，提问互动 2、案例分享，情景剧场 3、角色扮演，实景演练 4、课程行动，管理工具 四、课程收益 1、知已知彼——读懂新生代员工
2、循循善诱——育好新生代员工
3、知人善用——用好新生代员工 4、因势利导——留好新生代员工 五、课程大纲 第一讲 揭开新生代员工的面纱 1、新生代员工驾到的四难现象 2、新生代员工的特点及其成因 3、新生代员工带来的管理挑战 4、新生代员工内心到底要什么 5、新生代员工的优点与缺点 6、新生代拥有的未来时代 第二讲 新生代员工管理的模式 一、旧管理模式与新管理模式
j强化权威——淡化权威 k忽视冲突——软化冲突 l强化边界——软化边界 二、管理新生代员工的三变
j魅力提前、命令退后 k平等提前、等级退后 l理解万岁、抛开成见 三、新生代员工管理的六化 j管理机制透明化 k企业活动丰富化 l沟通方式平等化 m压力管理专业化 n情绪管理理解化 ⑥工作奖励即时化 四、行动证明新生代的价值 j制定行动计划 k承诺执行计划 l跟踪行动计划 m奖励完成计划 第三讲 如何与新生代员工有效沟通 1、 职场沟通的模型与七要素 2、 营造和谐的整体沟通氛围 3、 用真情实感与员工交流 4、 以正面激励为主导的沟通风格 5、 运用SOFTEN技巧倾听员工真实心声 6、 三明治方式的批评技巧 7、 如何应用BEST方法巧妙说服 8、 好赞美巧责备 j赞美原则运用 k责备注意事项 第四讲 对新生代员工培育技巧 1、 部属培育的重要意义 2、 缺乏培育的原因 3、 把握培育时机 4、 培育前、中、后的注意事项 5、 工作指导步骤 6、 新进人员的引导 7、 新生代员工培训的类型与方式 8、 三大培育员工的方法与工具 9、 工具：人才九宫格的应用 第五讲 不同类型新生代员工管理技巧 一、不同类型的新生代员工的管理对策 1、低能力、高意愿员工的管理 2、低能力、低意愿员工的管理 3、高能力、低意愿员工的管理 4、高能力、高意愿员工的管理 二、新生代员工的有效激励技巧 1、为什么员工难激励？ 2、掌握新生代员工需求 3、企业主要的激励理论与方法 4、激励原则把握 j针对人性因人而异 k奖励什么得到什么 l自身言行规章制度 m随时随地工作激励 n角色扮演好人坏人 ⑥追求合理勿陷公平 4、物质激励与精神激励 5、零成本激励的方式方法 第六讲 新生代员工保留和离职管理 1、 新生代员工流失的原因 2、 新生代员工的人性化管理方法 3、 员工在辞职前征兆和表现 4、 三大有成效的留人策略 5、 员工离职面谈沟通技巧 6、 员工离职管理的技巧 7、 案例：刘备的真情留人
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