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在引导中优秀-教练式问题分析与解决 课程介绍 【教学方式】概念讲解，案例解析，实操演练。 【课程分类】管理类。 【培训对象】中高层管理人员。 【课程收益】 1．通过深度基础概念解析，知识链接，让学员了解关于问题的定义、分类以及大脑处理问题的基本模式； 2．通过案例引导，逐步解析教练问题分析与解决框架，让学员建立解决问题的有效模式； 3.结合教练引导方式和场景训练，让学员查找工作中的实际问题，然后按照问题解决框架进行分析，练习并掌握教练问题解决方法，以便自如地运用在今后的工作和生活中。 【课程学时】6-12小时。 【课程简介】 无论工作还是生活，人的一生总会遇到一些令人焦虑不安的事情妨碍了工作和生活的正常秩序，这就成了问题。另外作为一个企业的中高层优秀管理者，应该把更多的精力放在培养下属分析和解决问题的能力上，而不总是给出现成答案，否则组织将会出现管理者很忙，而问题很多，又无人可用的局面。这节课程我们通过案例引导学员学习处理问题分析与解决的教练框架和模型，在学中练，在练中学，并教导学员课堂上用学到的方法解决实际工作问题和反思来获取经验以促进企业学习和成长。 【课程大纲】 模块一课程导引 1．案例提问导出问题定义与分类； 2．有趣的案例引出解决问题的难点； 3．通过互动模拟导出问题解决框架结构。 模块二提出难题 1．案例（某公司总经理提出招聘业务人员问题）； 2．教练引导难题研讨规则； 3．教练提问技巧； 4．问题提出操作方法； 5．需要重点解决的问题提出者按照框架介绍问题。 模块三澄清难题 1．澄清问题教练对话框架； 2．案例（对上一个案例继续提问澄清）； 3．澄清操作方法； 4．研讨回顾操作方法。 模块四重构难题 1．难题重构共识概念； 2．难题重构教练操作方法； 3．案例（对上一个案例问题重构）； 4．设定问题解决目标。 模块五创新方案 1．创新提问框架； 2．创新操作方法； 3．参与者经验分享操作； 4．案例（继续上一个问题设计解决方案）。 模块六采取行动 1．制订行动方案概念； 2．制订行动方案教练技术； 3．参与者提供的支持； 4．案例（制订案例问题行动方案）。 模块七学习反思 1．学习反思定义； 2．问题解决中的收获反思； 3．问题分析过程中的赋能反馈； 4．案例总结学习成果。 模块八实战练习（老师引导下进行） 1．按照老师引导提出并描述工作难题； 2．小组按照教练框架澄清问题； 3．小组集体重构问题； 4．共创解决方案； 5．制订行动方案； 6．反思学习过程并承诺课后行动。
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