| MTP-中高层管理技能系统训练 课程说明 【学习方式】案例研讨,方法演练,游戏互动,成果共创。 【课程分类】管理类。 【培训对象】中高层管理。 【学习目标】 1.   通过丰富的案例研讨,深入学习管理逻辑,引发思考并体会管理本质,建立管理基础; 2.   通过富有操作性的工具练习,系统掌握可落地的管理技能; 3.   运用教练技术和工作坊形式,引导学员结合实际工作场景,思考并策划学习后的行动方案。 【课程特点】 课程设计系统,注重实战和课堂效果。通过大量案例讨论、游戏体验、实战练习、成果展示等情景体验和参与式学习,提高学习兴趣和体验感,从而提高学习效果。 【课程学时】24学时(4天) 【课程大纲】 第一单元  管理的基础 1.   案例研讨; 2.   何谓管理及管理的本质; 3.   人的行动之三个层面; 4.   组织中管理者分工; 5.   管理者的立场与职责; 6.   管理的六个维度; 7.   案例研讨; 8.   科学的管理方法; 9.   判断的层次; 10. 管理者的六项基本态度; 11. 人的需求与需求层次; 12. 案例研讨; 13. 需求满足分析。 第二单元 管理的程序 1.   管理的程序; 2.   工作目标制订及沟通; 3.   制订计划的程序; 4.   案例研讨; 5.   工作安排的原则和方法; 6.   案例研讨; 7.   命令下达的类型; 8.   理想的命令传达方式; 9.   下达命令时的条件; 10. 授权管理; 11. 困惑中及时指导; 12. 过程控制; 13. 案例研讨; 14. 工作协调; 15. 协调中的语言禁忌。 第三单元 问题解决与工作改善 1.   问题定义; 2.   问题与问题的种类; 3.   发生型问题处理步骤; 4.   设定型问题解决的步骤; 5.   头脑风暴发解决问题; 6.   改善的步骤; 7.   改善应注意的环节; 8.   发现问题的7个视角; 9.   深入查找真因; 10. 真因的条件和标准; 11. 防止问题发生的四个层次; 12. 改善问题的10个对策; 13. 工作改善工具。 第四单元 员工培育与启发 1.   案例研讨; 2.   员工完成任务应具备的素质; 3.   培育的机会; 4.   培育的目标; 5.   培育的方法; 6.   培育的流程; 7.   职能盘点; 8.   作业分解; 9.   编制指导教材; 10. 培训计划; 11. 培训方式的选择; 12. 辅导和训练原则; 13. 指导和训练步骤; 14. 管理者反省自己; 15. 课堂操作练习和展演。 第五单元 建立信赖关系 1.   案例研讨; 2.   管理原则; 3.   信任层次; 4.   案例研讨; 5.   职责认识的统一; 6.   案例研讨; 7.   责权利统一模型; 8.   管理者的成果与员工欲望; 9.   工作意义的三个层次; 10. 行为驱动力; 11. 尊重工作中的心理规律; 12. 服从与盲从; 13. 激发员工的有效策略; 14. 组织冲突与管理; 15. 结构性化解冲突的方法; 16. 关系处理工具。 第六单元 管理者领导力修炼  
 1.   领导力定义; 2.   权力的来源与构成; 3.   案例研讨; 4.   领导力六个表现特征; 5.   领导力人格特质; 6.   重心平衡领导力素质模型; 7.   领导力自检表; 8.   领导力促进组织活力的方法; 9.   案例研讨; 10. 领导力绩效结果处理。   
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