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《扛责任，拿结果 — 以成果为导向的目标与计划管理系统》 主讲：陈海艇 【课程背景】 Ø 为什么企业经常制定目标计划，可是到了最后总是完成的不太理想？ Ø 为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令，员工不能很好的完成？ Ø 计划的作用是什么？计划对于执行的意义是什么？ Ø 目标该如何分类？哪些目标是好目标，哪些目标是不合格的目标？ Ø 为什么目标分解在很多公司不难，但执行起来却很难？ Ø 为什么在执行过程中，需要不断的跟进和检查，才能确保计划的落地？ Ø 为什么目标管理在西方企业中已使用了40多年，成为划时代的管理工具？ Ø ......... 当您和您的企业持续被上述问题困扰时，请考虑，您和企业的目标管理能力是否存在不足？ 美国著名管理大师德鲁克， 曾经说过：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。” 任何一个职场人士都需要达成自己的绩效，从而保障组织目标的实现。而这个过程中，目标与计划的管理显得尤为重要，因为它是一切行动的 方向和保障设施。无论是作为管理者，还是普通的职场人士，你的目标与计划的管理能力，往往衡量着你的工作结果实现能力。 通过本课程的学习，将使企业各级管理者在目标与计划的制定、论证、分解、实施等方面有一个很大的提升。 【课程收益】 Ø 目标规划能力：了解目标管理3层含义、5要素和4大难点，提升管理者目标规划的能力和意识。 Ø 目标制定能力：了解企业的3种目标类型，了解目标制定的SMART原则以及好目标的5个特征，掌握目标制定流程的4个关键步骤，提升管理者制定工作目标以及实施目标管理的能力。 Ø 计划管理能力：了解计划执行6要素，掌握计划管理5步法，提升管理者制定和执行计划的能力。 Ø 目标执行能力：掌握目标分解方法和实现目标成果的2个关键工具，提升目标执行能力。 Ø 目标激励能力：了解目标管理流程4个步骤和PDCA循环工具的4个阶段、8个步骤、4个“到位”原则，做好目标的执行跟进和员工业绩辅导，及时激励员工，确保目标成果的实现。 Ø 实战应用能力：正确理解目标成果考评的含义、原则和方法，学会运用“目标管理六脉神剑”来锁定目标成果，强化团队成员的责任心，提升团队的执行力和工作业绩。 【课程特色】 Ø 授课方式：课程讲授+小组讨论+案例分享+游戏+情景模拟+角色扮演。 Ø 课程所采用的案例、场景均从工作实际出发，确保培训内容接地气。 Ø 学员们普遍反映陈老师的课堂有激情、生动、实用，收获颇丰。 【课程对象】企业中高层领导者、部门经理、项目经理、新晋升经理人 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】 故事：《苏格拉底和麦穗》 开场互动：信息帐篷搭建 一、为什么需要目标管理？ 现场互动： 三分钟测试题 1、什么是目标？ Ø 个人/组织所期望成果 Ø 目标信息来源 2、目标管理的涵义 Ø 目标管理的定义 Ø 目标管理的三层含义 Ø 目标管理的五个要素 3、目标管理的好处 Ø 统一工作方向 Ø 明确责权利 Ø 激发员工主动性 Ø 抓住重点（80/20法则） Ø 明确绩效考核依据 故事：《20英里法则》 4、目标管理的难点 Ø 员工积极性不高 Ø 资源匮乏 Ø 目标拆分不合理 Ø 目标总在变化 故事：《寻找亮点》 5、目标管理的实质 Ø 通过自我管理来实现目标管理 Ø 重视人的因素 Ø 建立目标层次体系 Ø 建立目标网络 游戏：《目标的指引》 故事：《“皮革马利翁”效应》 案例：《戴尔电脑的销售指标》 小组互动研讨：请结合自己的实际工作，讨论您对于“目标管理”是怎么理解的？ 二、好的目标有哪些特征？ Ø 符合SMART原则的目标才是好目标 Ø 具体的，而且科学的（specific） Ø 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） Ø 可达成的，起到激励作用的（achievable） Ø 相互关联的（relevant） Ø 有时间限制的（time-bound） 课堂练习：请结合自己的实际工作，制定符合SMART原则的目标 三、如何设定和分解目标？ 1、工作目标设定，拒绝“拍脑袋“ Ø 企业的目标类型：方向型、过程型、理性型 Ø 企业的目标管理体系 2、目标设定流程 Ø 目标沟通 Ø 目标设定 Ø 目标一致 Ø 目标跟进 3、目标管理的过程 Ø 上下级共同制定计划 Ø 上下级之间共同反馈 Ø 上下级共同控制 4、目标书写公式 Ø 目标书写公式=动词+任务+指标+目标 Ø “动词+任务”要客观 Ø “指标+目标”可衡量 小组互动：练习目标书写公式 5、如何分解工作目标？ Ø 层层分解 Ø 剥洋葱法 Ø 目标分解的原则 故事：《马拉松运动员的目标分解》 课堂练习：分解目标的现场演练 小组互动研讨：请结合自己的实际工作，讨论目标分解过程中有哪些难点？ 四、如何做好目标管理与计划执行？ 1、 目标管理流程 Ø 目标 Ø 计划 Ø 执行 Ø 评估 2、计划是连接目标与执行的桥梁 Ø 目标明确做什么 Ø 计划告诉怎么做 Ø 执行做出结果来 3、计划管理五步法 Ø 定目标 Ø 找路径 Ø 做计划 Ø 抓管控 Ø 做评估 4、目标管理六脉神剑 Ø 锁定成果 Ø 锁定责任 Ø 拿出计划 Ø 过程检查 Ø 即时奖惩 Ø 总结改善 Ø 建立有效的执行指挥系统 5、实现目标成果两大方法 Ø 复述承诺法：五步法交代工作任务 Ø 执行到位之工具：PDCA循环（持续改进的任务管理工具） 视频：《执行文化之亮剑精神》 小组互动研讨：请根据自己的实际工作情况，总结并写出计划管理的要点 五、如何进行目标成果的考评？ 1、成果考评的含义 Ø 工作成果VS工作目标 Ø 衡量目标实现情况 Ø 依据结果进行奖惩 Ø 更高起点开启目标管理 2、成果考评的原则 Ø 目标性原则 Ø 客观性原则 Ø 激励性原则 Ø 自我考评与上级考评相结合的原则 3、成果考评的主要内容 Ø 评价目标实现程度 Ø 评价目标进展的情况 Ø 目标难度的分析 Ø 评价实施手段的优劣 Ø 对工作态度的考评 案例研讨：某公司的目标管理方案 六、课程回顾与总结
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