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《同心协力，砥砺前行——四步提升团队凝聚力和战斗力》 主讲：陈海艇 【课程背景】 Ø 为什么团队的矛盾总是解决不完？团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱？ Ø 老板和管理者事必躬亲、心力交瘁，团队成员不但视若无睹，还不断制造问题？ Ø 企业总在不断激励，但团队依然没有士气，斗志涣散，团队激励的核心是什么？ Ø 如何才能做好团队建设，提高团队凝聚力？提升员工责任心、执行力的关键在哪里？ Ø 为什么有的人管理数万人而游刃有余，而有的人管理几十人却精疲力竭？ Ø 是什么样的“魔力”能够让人愿意自觉的服从组织？ Ø ......... 这些问题一直困扰着许多企业的经营者。企业日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，就是让企业损失的看不见的内耗。 本课程从职业素养、团队建设、凝聚力、责任心执行力等维度出发，给出提升团队凝聚力和战斗力的一整套解决方案： Ø 通过职业人画像，明确个人成长 方向和目标，激发员工的工作意愿和职业发展意识； Ø 通过全面提升团队建设能力，塑造良好部门氛围，提升团队整体绩效； Ø 通过案例分析和实战演练来揭示凝聚力、执行力的本质； Ø 责任心来源于目标、计划和激励，通过科学设定目标和建立奖惩强化机制来提高团队执行力； Ø 通过人性化管理和企业文化建设来提升凝聚力。 【课程收益】 Ø 完成角色转变：帮助员工转变角色，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业人。 Ø 树立发展观念：了解职业发展规律，明确个人成长目标，帮助员工树立职业发展的观念和意识。 Ø 培养合作意识：激发团队精神，培养员工的团队意识，激发团队成员的潜能，提高团队效能。 Ø 建立对话思维：了解团队4种角色类型，学会运用“对话”思维来处理团队内部的矛盾与冲突。 Ø 提升执行能力：了解企业3种目标类型，了解目标制定的SMART原则以及好目标的5个特征，掌握目标设定流程4个关键步骤以及实现目标成果的3个工具，学会用目标管理体系来管理团队。 Ø 建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”。 Ø 建立主人心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”。 Ø 建立进取心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”。 Ø 激发员工动力：学会同理心沟通原理，激发员工工作热情，提升团队凝聚力。 【课程特色】 Ø 授课方式：课程讲授+互动讨论+案例分析+故事+游戏+情景模拟+角色扮演。 Ø 课程落地，管理方法工具化，实用性强，学完即用。 Ø 学员们普遍反映陈老师的课堂有激情、生动、实用，收获颇丰。 【课程对象】部门经理、项目经理、基层主管、公司骨干以及储备干部 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】 开场互动：搭建信息帐篷 一、团队凝聚力和战斗力的基础——如何让普通人成为优秀的职业人？ 视频：《零零后助理整顿职场》 1、什么是职业人？ Ø 人生的四张名片：“心、德、礼、智” Ø 一杯茶就能看出你水底下的冰山 Ø 由别人经营的人VS经营自我的人 视频：《乔家大院：马荀的职业成功》 2、职业人的基本素养 —— 积极主动 Ø 人类的四种天赋潜能 Ø 做一个积极主动的人 Ø 主动积极的人具有三种特质 视频：《科比—梦想的力量》 3、积极主动的人 VS 消极被动的人 Ø 关注圈与影响圈 Ø 用影响圈工作 视频：《王阳明心法解读》 小组互动：请结合自己的实际工作，讨论如何才能成为优秀的职业人？ 二、团队凝聚力和战斗力的引擎——如何建设一支高效能的团队？ 案例：一次春游 1、团队中的角色认知分析 Ø 推动者 Ø 跟随者 Ø 反对者 Ø 旁观者 2、如何让集体智慧涌现？ Ø 盲人摸象 Ø 聆听学习 Ø 共同探索 3、以整全的视角看待工作效能 Ø 制度流程视角 Ø 关系协作视角 Ø 个人成长视角 4、建立“对话”思维，化解团队冲突 Ø 从“彼此分割”到“相互融合” 5、探索集体智慧 Ø 觉察 Ø 倾听 Ø 对话 Ø 共创 Ø 行动 视频：《城中之城：跨部门沟通》 三、团队战斗力的核心——如何打造高效执行力？ 1、为什么要有目标？ Ø 聚焦工作结果 Ø 分清事情的轻重缓急 Ø 衡量工作进展的尺度 Ø 提供持久的动力 2、企业的目标类型 Ø 方向型 Ø 过程型 Ø 理性型 3、目标设定流程 Ø 目标沟通 Ø 目标设定 Ø 目标一致 Ø 目标跟进 4、什么样的目标才是好目标？ Ø 明确量化的目标才是好目标：SMART原则 Ø 具体的，而且科学的（specific） Ø 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） Ø 可接受的，起到激励作用的（acceptable） Ø 现实可行的（realistic） Ø 有时间限制的（time-bound） 案例：《韩国LG的目标管理》 课堂练习：请结合自己的实际工作，制定符合SMART原则的目标 5、团队目标设定公式 Ø 目标书写公式=动词+任务+指标+目标 Ø “动词+任务”要客观 Ø “指标+目标”可衡量 课堂练习：请结合自己的实际工作，按照目标公式制定自己团队或岗位的目标 四、团队战斗力的支柱——如何提升团队的凝聚力？ 沟通：团队和谐的源泉 1、运用同理心沟通，提升团队凝聚力 Ø 学会同理心沟通，掌握人际关系秘籍 Ø 同理心沟通的要诀 2、如何创建良性的交流通道？ Ø 沟通中最重要的是学会倾听！ Ø 理解是倾听的产物 Ø 倾听是一条良性的交流通道 游戏：《撕纸》 3、善于倾听的人才能够当领导 Ø 倾听传递的是尊敬和信任 Ø 你会倾听吗？ Ø 学会倾听三步法 故事：《巴别塔神话》 视频：《风筝：顶级特工教你追女朋友》 视频：《刘邦被迫封韩信为齐王》 案例：《汉高祖刘邦的倾听》 小组互动：请结合自己的实际工作，每个小组成员分享3项提升团队凝聚力的措施 五、课程回顾与总结 备注：本次培训以训练为主，训练与讲授的比例为1:1
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