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《管理赋能，提质增效 —— 卓越中层管理者五项能力修炼》 主讲：陈海艇 【课程背景】 Ø 为什么同样的资源，交给不同的管理者进行管理，结果却相去甚远？ Ø 在企业运营管理中，中层管理者应该担当什么角色？ Ø 中层管理者如何找准自己的职场定位，避免凡事亲力亲为，经常充当救火队长的角色？ Ø 如何将公司的经营目标有效分解落实到每个岗位，做好工作计划的制定和任务委派？ Ø 如何对分解下去的目标和任务做好执行跟进，确保团队目标的达成及每位团队成员的积极贡献？ Ø 如何做好员工辅导与激励，激发员工的内驱力和工作积极性？ Ø 面对内外环境的快速变化，中层管理者如何提升团队凝聚力、执行力？ Ø ……... 很多企业的管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由基层专业岗位逐步晋升至管理岗位上来，然后再边干边学，逐步成长为中层管理者，因此在工作中仍然常常沿袭过去的思维和行为模式，凭经验管理团队，并没有正确认知和担当起中层管理者应有的角色。在被提拔到中层管理者岗位后，面临着很多问题。 本课程基于以上问题的解决，为学员提供如何成为一个卓越中层管理者的成长地图，并提供系统的方法和实用的工具，帮助学员全面理解和践行中层管理者角色，从而提升自我的领导力和执行力，实现良好的工作绩效。 【课程收益】 Ø 找准角色定位：了解中层管理者工作中的痛点和8大误区，理解中层管理工作的3层涵义。 Ø 科学制定目标：了解企业3种目标类型以及好目标的5个特征，掌握制定目标的SMART原则。 Ø 做好目标管理：掌握目标设定流程4个关键步骤，用目标管理体系来管理团队。 Ø 做好任务委派：掌握目标分解4步骤、5W2H计划制定工具、交代工作任务5步法等管理工具，及时准确地将工作任务和目标分解、落实到每个团队成员身上。 Ø 执行跟进到位：掌握PDCA循环4个阶段、8个步骤原理，确保部门各项工作执行、跟进到位。 Ø 做好业绩辅导：掌握辅导下属员工3大技巧、辅导流程3个关键环节、辅导员工4个核心步骤、完成任务3个关键点等工具和方法，提高沟通有效性，确保下属真正理解上级布置任务的意图，实现任务目标成果。 Ø 激发员工动力：了解马斯洛激励理论工具的5个需求层次，学会营造团队氛围，激发员工动力。 【课程特色】 Ø 授课方式：课程讲授+互动讨论+案例分析+故事+游戏+情景模拟+角色扮演。 Ø 课程落地，管理方法工具化，实用性强，学完即用。 Ø 学员们普遍反映陈老师的课堂有激情、生动、实用，收获颇丰。 【课程对象】企业中层干部、部门经理、基层主管以及储备干部 【课程时间】1天（6小时/天） 【课程大纲】 开场活动：信息帐篷搭建 前言：中层管理者的角色误区 故事：《子贱放权》 Ø 中层管理者的八大误区 视频：《任正非眼中的领导者》 Ø 中层管理者的角色认知 Ø 如何让中层管理工作更出彩？ 视频：《亮剑：打的就是精锐》、《山崎大队覆没》 一、如何制定出好的目标？ 故事：《苏格拉底与麦穗》 1、为什么要有目标？ Ø 专注于结果 Ø 分清轻重缓急 Ø 衡量工作进展的尺度 Ø 提供持久的动力 2、工作目标设定，拒绝“拍脑袋” Ø 企业目标三大类型： 方向型目标、过程型目标、理性型目标 Ø 企业的目标管理体系 3、目标设定流程： Ø 目标沟通 Ø 目标设定 Ø 目标一致 Ø 目标跟进 4、什么样的目标才是好目标？ Ø 目标设定的SMART原则 Ø 具体的，而且科学的（specific） Ø 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） Ø 可接受的，起到激励作用的（acceptable） Ø 现实可行的（realistic） Ø 有时间限制的（time-bound） 5、目标书写公式 Ø 目标书写公式=动词+任务+指标+目标 Ø “动词+任务”要客观 Ø “指标+目标”可衡量 案例：《韩国LG的目标管理》 课堂练习：请根据企业的实际情况，制定符合SMART原则的目标 小组互动：请结合自己的实际工作，练习目标书写公式 二、如何做好员工任务委派？ 1、用剥洋葱法做好目标分解 Ø 剥洋葱法底层逻辑 Ø 愿景 Ø 最终目标 Ø 绩效目标 Ø 日常流程 故事：《马拉松运动员的目标分解》 2、定计划之5W2H法 Ø Why--为什么要制定这个措施？ Ø What--达到什么目标？ Ø Where--在何处执行？ Ø Who--由谁负责完成？ Ø When--什么时间完成？ Ø How--怎样执行？ Ø How mouch 需要多少资源？ 3、用“五步法”交代好工作任务 Ø 交代清楚事项 Ø 要求员工复述 Ø 和员工探做事目的 Ø 做事有应急预案 Ø 要求员工提出个人见解 案例：《著名跨国公司的员工管理》 三、如何做好目标的执行跟进？ 1、执行到位之工具：PDCA循环（持续改进的任务管理工具） Ø P（Plan）：计划 Ø D（Do）：执行 Ø C（Check）：检查 Ø A（Action）：处理 2、PDCA管理循环的四个阶段、八个步骤 Ø 计划阶段 Ø 执行阶段 Ø 检查阶段 Ø 处理阶段 3、PDCA实施过程中的“四个到位” Ø 计划到位 Ø 责任到位 Ø 检查到位 Ø 激励到位 4、PDCA循环应用场景及优缺点 Ø 适用场景 Ø 工具优势 Ø 存在不足 5、如何铸造长效执行力？ Ø 塑造优秀执行文化 故事：《出租车司机与文化学者的碰撞》 视频：《优秀执行文化—亮剑精神》 四、如何辅导员工达成任务目标？ 1、向下管理的误区 Ø 管理者不良倾向：用考评来替代指导 Ø 员工最讨厌“突然惊喜” Ø 管理者责任：帮助员工去达标，而非考评 2、向下管理的立足点——关心 Ø 关注员工的状况与难处 Ø 关注员工的需求与不便 Ø 关注员工的痛苦与问题 视频：《零零后助理》 3、向下管理的基本原理 Ø 积极沟通 Ø 用心倾听 Ø 主动指导 视频：《汉高祖刘邦的用人之道》 4、如何做好向下辅导？ （1）辅导下属的工作流程 Ø 安排 Ø 做到 Ø 结果 （2）把任务干得漂亮的三个要点 Ø 上级要说清楚 Ø 下属要听明白 Ø 做到位，有结果 （3）辅导下属做好工作的四个步骤 Ø 听到 Ø 确认 Ø 快做 Ø 做好 发布指令工具：6W3H工作法 工作汇报工具：6W3H汇报法则 案例：《Shuijing的故事》 案例：《春节福利》 5、对下属进行必要的授权 （1）为什么要授权？ Ø 明确责权，便于工作 Ø 避免上级干预下级 Ø 避免重复请示 （2）决定要授权的工作事项 Ø 选择授权事项 Ø 告知期望结果 Ø 明确员工责权 （3）授权必须遵循的原则 Ø 责任不下放 Ø 追踪进度 Ø 避免收回工作 视频：《粟裕反对过江》 五、如何激发员工内在动力？ 1、员工激励的要素有哪些？ Ø 硬件要素 Ø 软件要素 2、中层管理者的激励资源 Ø 激励方法在工作细节中 Ø 善于运用周边资源 Ø 通过特定方式调动高层资源 视频：《亮剑之打擂台》 3、学会营造氛围，激发员工动力 Ø 优秀的领导者都是营造氛围的高手 Ø 为什么营造氛围很重要？ Ø 员工的能力-意愿模型及其应用 Ø 营造氛围就是塑造企业文化 Ø 如何在日常工作当中营造独特的文化氛围？ 故事：《邓小平南巡讲话的影响》 案例：《 李云龙如何激励士气》、《优秀企业捞营造氛围的手法》 视频：《亮剑之狼文化》、《亮剑：骑兵连进攻》 情境互动：面对自愿加班的员工，管理者应该如何给予反馈和激励？ 4、员工激励的关键点——了解下属的需要 Ø 马斯洛需求层次理论 Ø 马斯洛需求层次理论应用 Ø 马斯洛需求层次满足措施 5、团队激励模型的基本框架 Ø 个人需求 VS 组织激励 Ø 个人需求满足促进组织绩效提高 视频：《人生有无限可能》 六、课程回顾与总结
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