|
中层干部综合管理技能提升 一、课程背景 中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。 二、课程收益 1. 了解管理及管理的精髓，掌握管理的常用工具； 2. 了解如何自我管理，如果沟通，如何管理下属等管理技能； 3. 清楚的认知作为中层管理者的角色，培养中层干部的执行能力； 4. 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 5. 掌握部门绩效管理的方法。 三、课程时长：18课时（3天） 四、授课讲师：陈克福 五、课程形式：现场讲授+案例讲解+视频呈现+案例模式+实操演练 六、课程纲要： 第一单元：中层管理者的角色认知 管理层的角色：防火还是救火？ 管理层的使命：整合资源——资源永远不足 1. 管理者的三大角色 2. 上司的计划执行者 3. 同事的内部客户 4. 员工的教练 5. 管理者扮演的不同角色 6. 团队管理的四顶帽子 7. 管理者角色的七大变化 8. 中国象棋中的管理哲学 第二单元：沟通技能 1. 如何向上级汇报工作？ 2. 赢得上司信任的十大技巧 3. 小组讨论：如何与六类上司沟通？ 4. 向下沟通“刹车原理”：三明治沟通法 5. 说服下属的三种方式 6. 上下沟通的三大法则 7. 如何进行有效的工作授权 8. 跨部门沟通的五大技巧 9. 五种冲突管理模式 10. 万能工作沟通法则 11. 公开表达能力提升及万能公式 第三单元：冲突管理 1. 什么是冲突和冲突管理？ 2. 工作冲突的诱因 3. 员工个性/价值观冲突 4. 职责重叠引发的冲突 5. 资源不足引发的冲突 6. 流程不清引发的冲突 7. 授权不明引发的冲突 8. 冲突处理的九种方法 9. 冲突管理的原则 10. 五种冲突管理模式 第四单元：部属培育 1. 培训的三大责任 2. 提升部属业绩 3. 减少犯错机会 4. 体现上级关怀 5. 部属未能得到培训的原因分析 6. 培训的重点与难点 7. 部属的冰山模型 8. 如何制订培育计划 9. 引导新员工的方法与步骤 10. 新员工有“三怕” 11. 工作指导的方法与步骤 12. 指导注意事项：扶上马送一程 13. 指导部属的几个最佳时机 第五单元：目标管理与计划执行 1. 关键员工的目标管理 2. 目标值=实绩值勉强值 3. 正确设定目标 4. 如何给部属确定目标？ 5. 目标管理五要素 6. 确定目标值的八大因素 7. 如何进行目标追踪和检查，提高达成率？ 8. 目标管理反馈与改进措施 第六单元：高效执行 1. 执行中的三大流程：战略/运营/人员 2. 承诺法提升员工责任心 3. 用检查提升团队的执行力 4. 细微之处提升执行力 5. 破除影响执行力的五个障碍： a) 职责/划分不清 b) 方法/标准不明 c) 制度/流程不详 d) 考核/激励不当 e) 文化/习惯不良 第七单元：团队建设与管理 1. 不同团队目标测试 2. 贝尔宾团队角色互补理论 3. 管理层在团队管理中的角色 4. 高绩效团队的三个评价标准 5. 团队业绩提升的五种方法 6. 团队成员搭配的雷达模型 7. 值得您深思的四大管理问题 8. 促进高业绩员工对其他员工的帮助 9. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 10. SOP流程的制定与实施 第八单元 中层管理者的激励策略 1. 马斯洛需求理论在激励中的应用 2. 正激励与负激励的运用 3. 非经济激励因素的运用 4. 15种非物质激励方法 5. 四类部属的激励方法 a) 新入职员工 b) 天花板员工 c) 90后员工 d) 调岗员工 6. 员工激励的“80/20法则” 第九单元、执行力保障工具 1、计划管理的PDCA管理循环 2、目标管理SMART原则 3、计划分解的5W2H方法 4、管理工具--甘特图的应用 5、高效时间管理方法
| 
