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主讲老师: 陈立冬 中基层管理综合能力提升、TTT、职业化素养、执行教练、管理沟通、团队建设 课程受众: 中基层管理人员、储备干部、团队负责人，班组长
课程时间: 1-2天/（每天6小时） 授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程背景: Ø 为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？ Ø 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ Ø 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ Ø 为什么管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？ Ø 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ Ø 为什么管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ Ø 为什么管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是组织的中坚力量，是组织目标的具体执行者，在组织中起着承上启下的作用，尤其是当组织规模逐渐扩大或停滞不前时，都需要快速提升管理人员的管理能力，让他们成为组织的核心骨干，以带动整个团队的成长。 而现实工作中，管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给组织带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，管理团队的水平低下已经成为很多组织发展的瓶颈，导致组织虽有很好的战略，却很难实现。 本课程主要从以下三个方面入手来提升管理者的综合能力。第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子，在管理中应扮演的角色是什么；第二，自我管理心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法，对团队有效的激励及执行 课程收获: 让学员 1. 了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距 2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡 3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展 4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力 5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置 6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率 7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源 8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队 课程大纲： 导言 解读管理---让学员对管理有全面的认知，并树立学习和提升的动力 1. 讨论：什么是管理？ 2. 管理的三个维度：自我管理、团队管理、工作管理 3. 案例分享：忙碌且不讨好的行政总监 4. 管理者综合能力提升应掌握的管理模块 5. 管理者成长中缺点与盲点 6. 邓宁-克鲁格心理学效应在成长中的应用 第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位 一、优秀管理者应有的角色---帮助学员实现在组织中正确的角色定位 1. 管理者的一个重要角色---经营者替身 2. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 1) 角色意识的转变 2) 行为习惯的转变 3) 工作焦点的转变 4) 能力结构的转变 5) 职责范围的转变 3. 案例讨论：优秀管理者的正确角色与错位角色 4. 五级领导人的特征 5. 中层管理者在组织中所处的位置和应起的作用 二、管理综合能力诊断与提升---让学员了解自己管理能力的薄弱点及提升方法 管理互动体验式游戏---在模拟的管理全过程中，帮学员全面诊断、检视管理者的常见问题，让管理者清晰自己在管理过程中的角色、责任和任务。其中诊断和提升的方面有： 1. 如何与上司获取明确的目标和要求 2. 如何向下属有效地下达指令，确保团队任务清晰 3. 如何考虑完成任务的最佳方案，带领团队实现组织目标 4. 如何指挥分工和合理安排工作 5. 如何在执行过程中发现问题，并及时解决问题 6. 如何总结任务完成情况，并向上司清晰汇报 第二部分 管理者的自我管理应具备的心态---正面积极与主动负责是管理者最重要的两个心态 一、 正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战 1. 案例分享：优秀管理者的心态 2. 做发光体，不做黑洞 3. 情绪ABC理论 4. 情绪管理的方法：6秒钟情商、认知行为疗法 5. 案例分析：员工A和员工B的区别 6. 正面逻辑与负面逻辑 二、 主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责 1. 小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分 2. 表现负责任 OR 真正负责任 3. 案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？ 4. 故事分享：勇于担当、负责任后的结果 5. 评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现 第三部分 管理者的管理技能 一、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1. 目标管理SMART原则 2. 计划分解到可执行的5W2H方法 3. 目标计划管理跟踪 4. 管理的不断改善---PDCA循环 5. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 二、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、高效的团队 1. 优秀团队的特征 2. 团队人岗匹配的三要素---人岗相配，优势互补，人力资源最大化 3. 授权的四种类型---区分哪些工作需要授权 4. 授权的五个原则 5. 有效授权的七个层次 6. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？ 三、员工培养---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来 1. 员工表现的冰山原理 2. 管理者培养下属时应有的心态定位 3. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 4. 三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养)+ OffJT（集中培训）+SD（自我启发） 四、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队 1. 激励中的常见误区 2. 案例解读：罗森塔尔效应 3. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动 4. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 5. 激励的四大原则 6. 工作中激励的十种方式 7. 多种实用的非物质激励菜谱 五、沟通与协调---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标 1. 案例分析：沟通中常见现象及障碍点 2. 达成良好沟通应该具备的四大心态 3. 有效沟通的六个步骤 4. 管理者的积极性反馈，发展性反馈 5. 案例讲解：沟通中应掌握的7点人性 六、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。 1. 案例分析：执行中的结果思维 2. 如何从心态上提高执行力 3. 如何从行为习惯上提高执行力 4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力 5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 6. 过程控制中的墨菲定律和海因里西法则
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