主讲老师: 陈立冬 中基层管理综合能力提升、TTT、职业化素养、执行教练、有效沟通、团队建设 课程受众: 企业中基层管理人员、所有希望提升沟通能力的人
课程时间: 1-2天/天6小时 授课方式: 案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评 授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程背景: Ø 为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差? Ø 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度? Ø 为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好? Ø 为什么很多员工的行为与组织的形象相悖? Ø 为什么很多员工只管干好自己的工作,而没有合作的意愿? Ø 为什么工作出现问题,员工总是推诿,不也担当? Ø 答案是:他们缺乏职业化心态与素质训练 Ø 美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。 Ø 职业心态素质就是一种工作状态的标准化、制度化、规范化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 Ø 提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的组织重视,华为等优秀企业已经把“团队执行力”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。 课程收益: 态度目标: Ø 认同职场人应该有的高效执行意愿,积极主动的态度 Ø 树立职场人应该具备的规则遵守意识,有可为有可不为 Ø 内化职场人应该具备的不相互推委,承担责任的意识 技能目标: Ø 使用职场人应该有的目标管理技能,设定目标和计划分解 Ø 运用职场人应该有的高效管理时间工具,做重要的事情 Ø 运用职场人应该有的有效沟通技巧,对上、对下、平行沟通 知识目标: Ø 复述职场人应该有的目标设定的原则及步骤 Ø 说出职场人应该有的执行中经常踩的坑 Ø 描述职场人应该有的组织最终想达到的成果是什么 课程大纲: 导言:提高团队执行力要从心开始 案例分享:引发共鸣 小组讨论:你更喜欢谁?、为什么? 第一部分 认识团队执行力 1. 执行和执行力有什么区别 2. 什么叫团队执行力呢? 3. 小组讨论:执行力对组织和个人意味着什么 4. 执行力的价值 5. 执行力的定义 在规则的前提下,把目标在第一时间变成结果的行动 第二部分 认识企业的规则 1. 现场互动:如何理解规章制度 2. 规章制度是约束我们的工具,还是保护我们的手段 3. 企业要求矩阵图 4. 优化流程确保高效:麦当劳 5. 清晰的标准让行为可度量可纠偏:联想 第三部分 成果导向的执行 1. 企业及客户及员工之间的关系 2. 成果及结果及任务之间的关系 3. 结论:商业的基本逻辑就是平等交换 4. 避免完成差事、例行公事、应付了事 5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化) 6. 如何控制细节:差不多 or 差很多 第四部分 目标制定与分解 1. 什么是目标管理呢? 2. 制定定性定量的目标SMART原则 3. 目标设定的7个步骤 4. 目标分解的三原则 5. 目标的结构化分解方法 6. 衡量计划分解到位的5W2H标准 7. 现场练习:如何制定一个详细计划 8. 应用思维导图工具或大白纸 第五部分 对目标有效的时间规划 1. 时间的特性 2. 管理时间的价值和意义 3. 帕累托原理(二八法则) 4. 时间管理的4象限法则 5. 时间管理的8020 6. 价值2万美金的时间管理建议 7. 案例讨论:目标跟踪行为配置表 第六部分 沟通促进有效行动 1. 案例讨论:何为有效沟通? 2. 沟通应该具备的五大心态 3. (上司、下属、同级、客户)的沟通要领 4. 如何做出正面向极性反馈 5. 如何给予正向发展性反馈 6. NLP人性的正向激励 7. 现场演练:
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