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刘艳萍《疫情中工作-领导者如何帮助员工恢复心态》

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《疫情中工作-领导者如何帮助员工恢复心态》
--刘艳萍
一、         疫情下,人们常见的心理反应
1.    什么是ptsd
2.    不同情况人群心理反应不同,大体分为四类
3.    这些心理反应是否正常。如何甄别
二、         情绪的最近发展区
1.    为什么每个人遇到危机后的心理反应不同
2.    情绪的来源和背后的隐语
3.    危机中,如何管理好自己的情绪和行为
三、         危机中,领导者如何安抚员工情绪
1.    同理心的作用
2.    什么是积极倾听
3.    危机干预常会遇到的问题

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