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管理者核心能力训练 ■课程背景 l 基层管理人员的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。基层管理人员必须具备哪些能力? 基层管理员要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。只有通过以上这些能力的组合，才能使中基层管理人员有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。 l 中基层管理人员工作技能的四大方面，具体表现为多方面、跨专业的管理技能。从思维能力来看，作为管理人头脑清楚，这样才能做好事情。管理大师彼得杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。所以中基层管理人员的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。 l 中基层管理人员应具体表现为多方面、跨专业的管理技能。而专家级水平是逐渐地练出来的，而有效进步的关键在于找到一系列的小任务让受训者按顺序完成。这些小任务必须是受训者正好不会做，但是又正好可以学习掌握的。完成这种练习要求受训者思想高度集中，这就与那些例行公事或者带娱乐色彩的练习完全不同。"刻意练习"的理论目前已经被广泛接受。 ■课程目标： l 学习——全面的管理知识 l 掌握——有效的管理方法 l 提升——系统的时间管理技能及工作效率 ■培训对象： l 企业基中层管理人员 l 新上任或既将上任务的管理人员。 l 职业经理人。 ■授课方式： l 理论讲授＋案例分析＋视频分享 l 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴 l 实战演练＋管理游戏＋情景对话 ■标准课时： l 2天（6小时/天） 课程大纲 第一部分：企业中基层管理人员角色定位及认知 一、角色转变 l 管理者角色转变的对比 l 骨干员工与管理者的区别 l 角色转变困难的4个原因 二、定位误区 1、中高层管理人员常见的角色错位 l 民意代表:站在下属的立场意气用事 l 自然人：把自己当成普通员工 l 传声筒：此类中层，可有可无 2、避免中层经理的两种病症 l 新经理并发症 l 老经理综合症 3、如何应对管理的两难现象 l 有情的领导 l 无情的管理 l 绝情的制度 三、定位分析 l 关于管理者角色的历史观点 l 管理者在企业结构中的位置 l 针对上中下三层的定位分析 四、定位认知 l 中高层管理人员的烦恼 l 管理者的各角色认知 l 中高层管理者的三大内伤 刻意训练内容：管理者5大时空工具内容拟定。 第二部分：中高层管理者职业化修炼与管理实务 一、管理者应该具有的管理境界 l 分享：你如何理解管理? l 管理的本质是什么？ l 管理的核心要素 l 如果让“管”更圆润、“理”更温情 l 自我管理、理人、管事 l 自我管理与部属管理的内容 l 管理者职业行为规范的三个层次 二、管理者如何执行管理 l 你是管理者还是被管理者 l 如何理解管理与被管理 l 为什么每个人的讨厌被管理 l 大音希声、大象无形的管理 l 如何让员工爱上被管理 l 管理者在管理行为中的温度决定员工的执行程度 l 管理不是单向，而是参与与互动 l 要求与迁就 l 把管理做的润物细无声 三、管理者实务 l 合格管理者的6大核心技能 l 认识下属 l 如何成就下属，成就自己 l “三级成就”理论探索 l “三级成就”理论在管理中的应用 l “三级成就”管理前的心理角色倾向测定 l 使用“三级五角色”对公司各级职能进行三级分解 l 绩效管理 l 管理活动的分层执行 刻意训练内容：职业角色倾向测定表格。 刻意训练内容：三级五角色定位表。 第三部分：管理者管理技能 一、沟通与协调管理技能 l 沟通的效果控制 l 沟通的本质 l 信息传递示意图 l 沟通之道 l 如何人沟通直达人性——人性沟通的秘密 刻意训练内容：管理沟通中情感互动。 二、目标管理技能 l 目标管理的价值 l 目标来自于哪里 l 目标设定及分解 l 平衡计分卡式的目标管理标准 l 设定目标的SMART原则 l 现在，你知道如何让自己”梦想成真”了吗？ l 目标分解的方法——剥洋葱法 l 目标实施PDCA循环 l 目标包括那些？ l 企业目标管理 l 企业目标管理系统优化给出的建议 刻意训练内容：平衡计分卡式的目标设置与分解 三、时间管理技能 l 不能管理时间便什么也不能管理 l 时间管理的重要性 l 时间管理的误区 l 时间管理的四象限 l 找到浪费时间的原因 1、时间管理的原则： l 使命优先 l 生命规划 l 明确目标 l 目标法则 l 计划法则 l 制定时间计划的基本步骤 l 帕累托法则 l ABC法则 2、优先管理技巧 l 要事第一 l 时间管理矩阵 l “莫菲定律” l 改变传统的时间观念 l 学会授权的技巧 刻意训练内容：时间管理分配事件检视 四、工作效率管理技能 l 建立正确的效率观。 l 注重工作节奏、让时间管理熔合在工作当中。 l 随时调整工作方法。 l 随时记录灵感。 l 超越一点点。 l 学会把握行动时机。 l 认真做好一件事。 l 练好基本功。 l 执着于工作。 l 勤于总结。 刻意训练内容：工作节奏设置检视
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