|
团队共创——促进团队群策群力的领导技术 一、组织的困惑： 战略有了，只有老板自己一头热…… 年度目标定了，老板却发现下属缺乏执行的信心…… 企业文化花钱写出来了，但只是在墙上，并不在人心里…… 这是怎么了？ “一个企业的核心竞争力从何而来？大家首先想到的是货真价实——产品、技术、质量无可挑剔；其次是精兵强将——市场、战略、营销等方面人才济济；而至为关键的第三点不幸被众多企业家所忽视，或是苦寻良方而不得其解，即集体智慧——组织、制度、团队与共识的建设。……他们依然依靠他们自身的领袖智慧和个人英雄主义来包打天下.” “ICA（Institute of Cultural Affairs（文化事业学会））自1960年代以来从长期的实践中开发出来一套可以激发团队群策群力的引导技术，近年来在各大公司获得越来越多的应用，是各优秀公司建立强大的以团队为主体的核心竞争力的秘密武器。” “大量的企业精英、政府官员和非盈利领导者学习了这项技术，受益匪浅。” ——布莱恩.斯坦菲尔德《共识建导法——从个人创造力到集体行动》 GE、摩托罗拉、用友软件等公司已经在组织内应用这项领导力技术很多年了，我们还要再观望多久呢？ 二、团队共创技术适用的组织情景： l 促进企业内外的创造性对话 l 在研发与战略中产生创新式思维 l 在群体中帮助解决现实问题 l 在企业中形成自然型（非领导强加的）共识 l 在员工和干部中发展长久性承诺 l 形成心情舒畅的工作环境 l 帮助集体创写有效果的策略计划 l 帮助策划有实用性的行动步骤并能取得扎实结果 l 在企业的计划实施及质量改进过程中促进良性互动 l 建设富有活力的学习型团队 l 为企业节约时间和金钱 三、课程学习方式： （一）、团队共创技术的基本特点 团队共创技术是围绕某个大家共同关注的主题，在引导师引导下，按照一定的程序和规则，灵活采取团队学习、团队决策工具，帮助学员分步骤、多角度开展研讨的一种形式，是多种研讨方法和工具的综合运用。概括起来，结构化研讨可以归纳为四个特点： 第一，研讨主题结构化。研讨的主题一般来源于学员，围绕培训主题，学员都有各自最想通过培训解决的实际问题。在结构化研讨的过程中，引导师会将学员带来的问题聚集出共同关注的若干个主题，以此作为研讨的重点问题，再采用民主的方式确定最后讨论的主题，主题一旦确定，每一位学员都会围绕这一主题开展研讨。在研讨过程中，引导师会根据一个大的研讨主题，确定每一阶段讨论的小议题，一般主要包括问题、原因、对策建议等，这些小议题一旦确定，引导师会有意识地引导学员围绕这些小议题分步骤进行研讨。通过这样的方式确定研讨主题，使得研讨议题逻辑结构清晰，层次分明，便于学员更积极地参与到研讨中。 第二，研讨成员结构化。团队共创的成员由引导师和学员组成，研讨成员按照一定的规则分为若干个研讨小组。引导师的主要目的是保证学员以更有效的方式思考与对话，他不仅关注学员对话与思考的内容，更关注学员良好思维方式和对话方式的养成。引导师由外部专家或团队成员担任，都必须确保其在引导过程中的中立性、客观性，并被参与者所信任。 第三，研讨流程结构化。这种分步骤、结构化的研讨，要求学员放慢思维步伐，严格按照每一阶段的讨论议题和要求进行研讨。结构化研讨的流程不变，使得每一阶段的研讨都有序进行，并且有利于学员课前准备，提高培训效果。 四、课程时间：2—4天 五、课程对象： 企业高层（务必参加）、中层干部、业务骨干； 六、课程目标： 这套课程着眼于两个层面的提升与成长：一是培养领导者运用流程化、结构化思维和技术，充分调动和挖掘团队的集体智慧，催生群策群力，达成团队共识或解决问题。我们除了教会学习者群策群力的技术的同时，还把学员们普遍关心的管理问题拿出来，当堂进行分析、解决；二是引导领导者去感受和反思在领导过程中一种新的看待团队、看待下属的心态和意境，培养和提升以开放、信任的心态去领导团队。 六、课程大纲： （一）、教学导入：用什么学习方法实现成果 1、石头汤的故事 2、成人学习的特点 3、高效的学习形式——体验式学习 4、体验式教学的基本教学技巧 5、组织引人入胜的学习氛围 （二）、团体会议参与原则的制定 1. 贡献的前提是被尊重 2. 在快乐中参与 3. 让我们的思想活跃起来 （三）、焦点会谈技术：ORID焦点对话 2. 焦点会谈技术——ORID焦点访谈法 l Objective(客观性层面问题：获得事实和客观性数据) l Reflective(反应性层面问题：个人的反应、情感) l Interpretive(诠释性层面问题：分享意义、价值、重要性、涵义) l Decisional(决定性层面问题：团队决议，行动方针，写一部怎么做) 3.ORID流程训练 （四）、团队共识工作坊的流程与设计 在团队面对未来规划、文化明晰、价值统合和问题解决等会议时，集体研讨、共同 展望、团队决策的结构化、流程化技术。 1. 共识工作坊方法介绍 2. 共识工作坊的准备和引导 3. 共识工作坊的步骤流程 ² 工作坊的理性目标设计 ² 工作坊的体验目标设计 ² 工作坊情景设计 ² 步骤一：头脑风暴——提供团队最好的初步思考 ² 步骤二：意见（卡片）分组——发现共识点 ² 步骤三：命名——引导深入的对话以澄清团队共识 ² 步骤四：决定——确定并拥有共识，指导下一步 4.普遍应用的分组技巧 （五）、团队会议中的引导者 1. 什么是引导者 2. 引导者的任务 3. 引导者应该秉持的信念 4. 引导者的核心技能 5. 引导者如何保持中立 6. 引导者如何引导会议的启动、过程和收场 （六）、如何制定团队行动计划（第三、四天课程） l 行动计划过程简介 l 行动计划过程结构——8个关键部分 ² 情景 ² 胜利 ² 当前现实 ² 承诺 ² 关键行动 ² 工作历 ² 协调 ² 决定 l 行动计划的准备和引导 l 追踪行动计划的实施 l 案例体验 （七）、结构讨论的场地管理和后勤支持 注：授课老师会根据学员的学习情况对课程可能会有适量的调整。 实践案例： 周钰老师是国内较早获得国际认证资深引导师（CCF）资格的专业引导者。周老师运用引导技术在团队问题解决及领导力建设方面帮助过多家组织。主持和参与过陕西伟志集团《凝心聚智 共创美好》项目教学；陕西人力资源高峰论坛的会议引导（300人）；延长壳牌石油有限公司红星商学院启动仪式团队愿景共创引导（400人）；长庆油田采气二厂内训师结构化研讨技术培训；宝德自动化股份有限公司组织战略工作坊；宝塔山油漆年度销售工作大会300人年度目标协同共识引导；WWF（世界自然基金会）年中省思会议引导（150人）；上海人才（西部）有限公司领导力工作坊；中石油测井有限公司组织部党建工作坊（150人）；航天华阳组织竞争力与组织核心价值观工作坊……。获得合作伙伴的肯定和赞誉。
| 
