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团队管理与团队领导 ——创建高绩效团队的策略 【课程背景】： 今天，团队的概念在组织中喊得震天响，而真正是一支团队或是像一个团队的组织却并不多见。成功的企业都证明了一个事实：成功的企业是由一群有共同愿景，承诺共同规则，彼此信任，有分担组织责任，相互良好合作的人共同创造的。 21世纪，赢在速度，企业间的竞争也要求我们不但要做对事，还要学会快速地做事，既关注结果，有讲求效率。所谓团队工作的效能成为制胜的关键。 企业靠结果生存，不靠理由活着，没有结果，只要你做企业一天，就必须做出结果来，只有结果才可以交换，请拿出结果来，一句话——结果第一！ 执行，就是把目标变成结果的行动。这个行动不是个人的行动，是团队的行动。世界上没有完全相同的树叶，却可以长成壮美的森林，如何打造一支以结果为导向的团队，如何让这支团队通过高效的合作，为客户创造超越期望的价值，去赢得市场竞争，这是今天中国企业必须要回答的问题。 《团队管理与团队领导》课程，让我们共同去探讨：团队的生存价值和重要性；团队致胜的灵魂——领导者的成长；团队管理者的自我素养和自我工作能力建设；团队共有素养和团队成员辅导的能力建设，解决团队工作的核心——人的动能。从而建立团队正能量，激发团队成员工作动因，提升组织绩效。 我们着力于从团队的价值、团队领袖、管理者素养、自我管理能力，团队特质、团队成员辅导能力提升等方面展开学习，提高团队执行力，竞争力，实现公司目标，从而解团队决执行难、结果达成难的问题，辅导团队成员共同成长。 【课程课时】 6-12课时 【学员收获】 ² 正确理解团队的价值 ² 培养管理者管理素质 ² 提升管理者自我效能 ² 强化团队合作与协作 ² 提高团队管理的能力 ² 提升培育员工的能力 ² 学会团队冲突的处理 【课程大纲】 一、团队的价值 【本纲目的】 1. 清晰团队的概念，理解团队的价值。 2. 理解团队与工作组等作业组织的区分 （一）团队的概念与团队价值 1. 视频案例：赛车凭什么赢？ 2. 团队的基本要素与概念 （1） 为数不多的成员 （2） 互补的技能 （3） 共同目的和业绩目标 （4） 共同的工作方法 （5） 相互承担责任 （6） 良好的沟通、信任和合作 （二）绩优团队的七大核心要素 1. 创造1+1>2的业绩 2. 拥有1+1>2的智慧 3. 有利于个人成长 4. 技能与学习 5. 信任与分享 6. 责任与执行 7. 优秀的领导 二、团队领导者及团队成员的任务与职责 【本纲目的】 1. 学习和理解团队领导者的任务和职责。 2. 掌握引领团队的目标和方法 3. 学习和理解团队成员的任务和职责 团队领导者的五大任务 （一）确定团队目标 视频案例：马云讲阿里的组织未来 （二）阐明成员任务 确定每一个人在团队和客户——供应链上的位置 （三）保证团队在真诚坦率的氛围中交流 分享感受，开诚布公。 （四）支持成员个人发展 （五）改变你的风格 参与的程度和承诺的程度成正比 (六) 团队成员的任务和职责 1. 知晓团队的目标 2. 良好的沟通 3. 强有力的执行 4. 彼此表达感谢 5. 遵守组织规范 6. 组织学习和个人学习 7. 加深彼此了解 (七) 团队效能模型 1. 团队效能模型解读 2. 视频案例：团队效能的障碍 三、团队的协作精神 【本纲目的】 1、 学习团队协作的三大精神 （一）团队制胜之道——狼性精神 狭路相逢勇者胜 团体作战 优势互补 （二）服务的精神 1、案例：一个酒店服务员 2、服务中的统计规律 3、你的服务的质量决定了你的人生价值 （三）奉献的精神 1、 案例：马荀的职业成功引发的启示 2、 《自动自发》告诉了我们什么 3、 价值交换——工作的品质决定了我们生活的品质 4、 视频：波音公司的名誉员工 5、 工作三合——自我融合、目标整合、人际配合 四、团队工作素养 【本纲目的】 1. 学习团队工作素养理论 2. 提升团队工作主动性 3. 培育积极的职业态度 （一）正向思维、责任担当 1. 团队内不尽职责的六大常见问题 2. 成果思维与功劳意识 3. 对结果负责才是真正的负责 4. 案例：“史上最牛女秘书” （二）积极的思考模式 1. 你为什么出来工作？ 2. 一项关于“工作”的调查 3. 目标驱动你的职业未来 （1） 87%的人是如何生活的 （2） 大多数人不设定目标的原因 （3） 把目标视觉化 （4） 实现目标的路径 4. 思维决定未来 （1） 案例：十元钱的喜与乐 （2） 穷人为什么是穷人 ² “饥饿性思维” ² 穷人缺乏企图心 ² 穷人缺乏思想 ² 穷人缺乏眼光 （3） 消极心态影响你的人生 视频案例：孙茂才的职业人生 5. 良好的人际关系促进你的人生 五、团队管理的能力建设——有效激励 【本纲目的】 1. 学习在团队管理中如何有效激励成员 2. 提升团队管理者的作业能力，促进团队绩效 （一）管理中激励的价值 1. 管理者的四大职能角色 2. 团队为什么需要激励 3. 案例：“大包干”带给小岗村的变化 （二）激励的两个“双面性” 1. 物质激励与精神激励 2. 正激励与负激励 （三）激励的公平原则 (四) 激励的刚性原则 (五) 激励的时机原则 (六) 激励的清晰原则 (七) 激励员工的十五大方法 六、提升领导力的反馈技术 给与和接受反馈 ² 0级反馈——什么都没说 ² 1级反馈——给与赞扬 ² 2级反馈——给与赞扬并说出WHY ² 2级反馈的难点 ² 积极性反馈的步骤 ² 给予和接受反馈角色扮演 如何正确的实施批评 ² BIC模型（行为>影响>结果模型） ² 注意你的语言 ² 给与负面反馈（批评）的步骤
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