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《企业变革管理》课程大纲 一、课程目标： 1、帮助企业中高层管理者把握行业的最新变革趋势， 2、学习变革管理的关键技能和策略， 3、学习如何在不断变化的环境中领导酒店实现高效、可持续的成长。 二、课程时间：2天（12小时） 三、课程大纲： 第一讲 变革管理概述（1小时） - 变革管理定义 - 变革管理的重要性和目标 - 案例分析：酒店行业的成功变革故事 第二讲 当前全球的变革趋势（2小时） - 全球化与本土化 - 数字化转型 - 可持续发展 - 客户行为变化 第三讲 变革的阻力与动力（1小时） - 识别和理解变革阻力 - 动力源的建立与激发 - 减少抵抗，增加支持 - 管理预期与沟通 第四讲 变革管理的关键策略（2小时） - 结构调整与资源配置 - 文化和领导力的重塑 - 创新与技术应用 - 战略伙伴的选择与合作 第五讲 领导在变革中的作用（1小时） - 领导力与变革管理 - 激励与鼓舞团队 - 领导力风格与变革成败 - 案例讨论：变革中的领导挑战与应对 第六讲 变革实施与执行（2小时） - 制定有效的变革计划 - 执行策略：步骤与要点 - 监控、评估与调整 - 员工参与与赋权 第七讲 技术在变革中的角色（2小时） - 数字化工具与解决方案 - 顾客体验的数字化转型 - 内部运营的效率提升 - 案例分享：数字化如何助力企业变革 第八讲 结课与互动讨论（1小时） - 反馈与经验分享 - 资源推荐 - 互动问答 - 课程回顾与总结
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