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90后员工的有效管理大纲 主讲人：刘艳萍【课程背景】 如今90后的员工已经成为企业中的生力军，做为企业管理者都感叹90后不好管理，并且认为90后普遍存在以下问题：责任意识差、规划意识弱、严谨不足、容易放弃、不能吃苦、怕麻烦、承受压力弱等特点。同时他们对工作的选择也不再是：高工资、工作稳定、得到晋升和发展、良好的工作条件等。通过权威调查发现90后群体更关注的是：被人欣赏、有参与感、理解员工、工作稳定，为解决这一问题，开发本课程。 【课程目标】 解决90后不好管理的问题，了解90后群体对工作的关注点，通过掌握教练技术，和相关工具来满足90后新生代的被人欣赏、有参与感、被人理解等工作需求从而达到对90后的有效管理。 【课程收益】 ☆理解教练管理的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系； ☆掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动； ☆掌握教练管理的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法； ☆现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案； 【课程时间】 课程时间为6-12（小时） 【课程对象】 高层管理、中层管理人员。 【培训形式】 内容讲授、案例分析、情景演练、实践练习、角色扮演、小组讨论等 【课程大纲】 第一单元 90后管理的原则是什么？ ☆新生代员工在工作中想得到什么？ 我们所遇到的问题有哪些？ ☆教练式对话的特点 对话呈现：体验教练式对话和非教练式对话 ☆教练的原则、定义 支持、期待、信任 ☆教练的价值与作用 作用：组织、团队、个人 ☆单元小结 第二单元 哪些能力能够做到有效管理？ 一、怎么做才能让员工感觉您懂我？ ☆教练式倾听的3个步骤 3个步奏与3R原则 ☆通过回放迅速建立亲和 接受+反应：迅速建立亲和 ☆通过确认有效化解抱怨 确认：深度倾听的确认维度 二、如何能够启发下属思考、增加参与感？ ☆有力提问的特点 3个特点：开放、未来、如何 ☆有力提问的范例 有力提问练习 ☆如何问出强有力问题 有力提问的问题构建 SMART框架应用 ☆如何支持下属寻找答案 三、怎么做能让下属付诸行动——得到认可？ ☆反馈三要素 积极性反馈 发展性反馈 ☆如何做到表扬激励人心 积极性反馈3个步奏、要领、反馈练习 ☆如何做到批评对事不对人 发展性反馈3个步奏、要领、反馈练习 ☆积极性反馈强化下属的正向行为 ☆发展性反馈纠正下属的错误行为 第三单元 全方位解决问题的教练流程 ☆如何在最快的时间内拿到绩效目标？ GROW流程的了解 ☆如何评估目标和现状的差异？ 聚焦目标：拿到SMART目标 了解现状：了解影响目标达成的因素和资源 ☆如何探究实现目标的方法？ 探索行动方案：实行目标的具体行动计划 ☆如何强化实现目标的意愿？ 强化意愿：激发被指导者实行目标的动力，并使其付诸行动 第四单元 教练管理技能如何有效实践运用？ ☆教练实践探讨 ☆自我教练流程 ☆教练训练表单 ☆制定行动计划 ☆训后作业布置 ☆个人行动计划 ☆课程总结
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