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合作促卓越 课程介绍： 在任何组织里，价值是由上到下，以及横向连通打造的，在这个过程中，从公司的经营目标到部门的业务要求再到个人目标达成，其中一个重要的个人素养要求就是合作。戴明在上个世纪说过“合作是管用的，但是合作是艰难的。” 难在哪里？ 所以解决合作难的问题，不是一句简单的沟通话语，也不是一次的投桃报李就可以的，更重要的是对于合作思维的考验以及在合作中策略的锻造。关键的是始终围绕人、财、业三个方面进行全方位解读合作的全貌，“人无近忧必有远虑”，反之亦然，因此领导者作为团队的负责人对于合作的远见和大局观就是整个团队成功的关键。 课程目标： l 对合作充满乐观心态，在合作中可以更清楚地认识到自我的特点对于高质量的合作关系的重要作用； l 了解合作的需求和出发点，清楚地理解合作建立的背景； l 在合作中将人和事分开，为共同利益创造选择方案； l 认识到合作需要有人先迈一步，并愿意从我做起推进合作； l 掌握一定的沟通方式来改变合作关系中的利益冲突 l 可以现实地理解合作中不同的人或不同的文化带来的困难，又可以有能力面对困难，有效影响组织。 学员对象： l 希望提升合作能力的个人； l 领导者和管理者，需要加强合作，解决不同利益相关方、不同文化的协同作用。 课时：1-2天 R 内部培训 R 工作坊学习
课程定位 对于合作关系的重新看待，不是悲观的面对，而是有依据的乐观心态。从心出发，可以使用正直而有效的方法，及有利于合作问题的解决，同时也不断改变自身的合作特质，从而使自己成为一个愿意合作、会合作的人。而作为领导和管理者，影响不仅是一个人，更是一个团队。 课程大纲 第一部分 合作关系的体验和营建 合作是一段长久的关系历程，在这段时间内，合作如何产生如何演化。通过“囚徒困境活动”的再现，让彼此看到合作关系的建立并不是以友谊为前提的，而是彼此的需要。 l 小组体验活动 l 合作不存在独立于环境的绝对好的规则，只是有一个具有鲁棒性的规则，即它在很大范围的环境中表现最佳 l 合作关系建立不以友谊和可预见性为前提 l 课堂活动：回顾体验活动中的收获 第二部分 建立合作关系，解决冲突的有效因素 合作中冲突有时不可避免，如何面对才有效呢。是恼羞成怒，让对方下不了台，还是忍气吞声，期待本次冲突短时结束，即使这次冲突解决了，对于后续的事宜是否有进一步的影响，如何面对下一次的冲突和事情的处理。这些都是摆在面前的问题。 l 分清人际关系和实质问题的不同 l 持完全积极乐观的态度 l 着眼于利益而不是立场 l 为共同利益创造解决方案 l 坚持使用客观标准 l 课堂活动：回顾和总结现实工作中不同团队之间 第三部分 建立合作关系的有效行动 合作中双方都会面对同样的困难和选择，是利他还是利己？这个问题的答案不言自明，所以戴明说“合作是困难的”。如何选择是对于自己最大的有利，在不同的条件下什么样的策略会起作用，所以需要合作者有效选择，并且在长久的时间里可以有效促进。 l 有效选择： 四个行动 l 有效促进 五个策略 l 课堂活动：找到当下合作方的不同行动，形成我方的合作策略 第四部分 合作关系的每一次建立需要有效沟通 你和另外一个人的每一次沟通交流要不增进关系，要不破坏关系。所以沟通影响力如何体现如何发挥，从而可以达成共识。 l 有效沟通： 六个指标 l 保持理性，理智和情感的平衡的沟通策略 六个步骤 l 课堂活动：现场模拟现实双方合作沟通的情景 第五部分 个人的特质是影响合作关系的关键 无论合作行动的选择还是沟通的行为，首先是个人的决定，每个个体的决定会影响对方的反应，而每个领导者自己的行动会影响整个团队的结果。所以作为领导者或管理者个人的特质一定会带来行为和结果的不同。 建立信任关系通过联结，体现不同特质： 四个特质 行动计划 学员将制定两个方面的改进计划： l 个人改进：确定自己需要做什么改进，以建立和巩固与他人或不同团队的合作关系； l 组织改进：讨论部门间的合作流程或原则，为以后的合作奠定基础。
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