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管理者综合管理技能提升 课程定位： 随着职业生涯的发展，经过能力突出的个人、乐于奉献的团队成员之后，很多企业人成长为团队的经理人。走上管理岗位之后，角色和定位都发生了重大改变，从以前的影响自我变成了影响他人。如果总是延续过去的工作习惯，久而久之，经理人就变成了老技工，管理工作却不得要领。所以经常就会出现以下的情景： 1. 虽然很努力，但是团队成果和业绩不突出； 2. 自身亲力亲为，团队成员没有得到培养; 3. 任务执行和任务分配不当，甚至出现失控； 4. 激励员工没有方法，有时抱怨公司制度或公司资源的不匹配； 5. …… 出现了这些情况说明经理人的身份角色没有发生改变，同时没有掌握良好的管理技能。本课程就是帮助管理者们认知作为优秀经理人的身份和角色，从不同的维度掌握作为经理人的行为和技能，从而让管理者变得越来越好。 课程目标： 帮助管理者 l 认知：管理者的身份和角色； l 掌握：绩效任务从制定目标到控制执行的体系和方法 l 促进：员工培养和激励，建立良好的工作关系 l 建立 ：价值链上不同职能部门或不同团队之间的合作意识和行为 l 提高 ：管理者的沟通能力，实现自我发展 学员对象： l 组织内各部门的管理干部 课时：2天 R 内部培训 R 工作坊学习 课程大纲 第一部分 管理者角色转变：通过他人完成目标 l 角色转变：通过他人完成目标 Ø 案例分析：任劳任怨的小李 Ø 角色转变：从自己胜任到影响他人 Ø 个人分享：职业发展中的体验 l 优秀管理者的六种角色 1. 设定目标 2. 授权他人 3. 组织落实 4. 控制跟踪 5. 促进承诺 6. 有效合作 第二部分 设定目标 l 目标相关的关键术语 1. 目标 2. KPI 3. 方案 l 与下属共识目标 Ø 目标的SMART原则 Ø 重要管理原则：结果导向，行为管理 Ø 目标的物理分解和化学分解 l 绩效目标自上而下的组织层级 l 绩效管理的循环体系 第三部分 授权他人 l 授权的价值和意义，管理需要用人 l 授权的七个层级，解放自己 l 通过授权激发赋能员工 Ø 双向沟通确保员工与任务相结合 Ø 避免授权恐惧症，避免反授权 第四部分 组织落实 l 认识员工行为的不同 Ø 分析员工行为的差距 Ø 确定差距背后的原因 Ø 意愿和能力的不同，干预手段不同 l 针对不同情境，采用不同的沟通方式 1. 给目标 2. 说计划 3. 给辅导 4. 说要求 第五部分 控制跟踪 l 控制的来源 Ø PDCA的重要组成部分：检查+纠偏 l 控制的种类 l 过程控制是管理的重要组成部分 Ø 及时获知信息和了解情况 Ø 根据获得信息进行预警或纠正 第六部分 促进承诺 l 促进员工承诺度的要素 l 认识激励因素 Ø 赫兹伯格的双因素激励理论 Ø 激励需因人而异 l 加强与员工的连接 Ø 理解对方需要，并且帮助对方成长 Ø 建立非正式关系，促进彼此连接 l 尊重肯定员工的三部曲 l 建设性批评的释意法 第七部分 有效合作 l 组织中的价值链 Ø 组织不是指令型的，是价值型的 Ø 价值链需要横向合作，不是纵向的命令 l 合作的成功决策 Ø 成功的决策规则特性 Ø 沟通力专家对于成功决策的调整 l 有效选择合作的行为 第八部分 汇报总结 l 学员汇报课程收获和行动计划
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