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卓越团队执行力训练营 主讲：高万忠 【课程背景】 《卓越团队执行力》致力于打造具有凝聚力、战斗力的团队，以解决员工自我负责与自我成长的动力问题、标准问题与方法问题为出发点来开发的训练课程。授课采用竞争式、互动式、体验式的流程，旨在让企业领导人不再受无将可用的煎熬!让优秀人才找到用武之地! 本课程解决企业的以下问题： 1、为什么老板一马当先，中层管理干部总是跟不上？如何提升中层的责任心和领导力？ 2、为什么企业总是靠老板拖着走，员工工作总是缺乏激情和主动性？ 3、为什么优秀的人才不断流失？如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队？ 4、为什么制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形？ 5、为什么您的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任 何明星员工的正规局？ 6、为什么中高层恨铁不成钢，逼着他们学习、提高，确是皇帝不急太监急？ 7、为什么元老级人物思想僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力？ 本课程是海尔、联想、万科、青岛啤酒、格兰仕、TCL、神州数码等优秀企业一致推荐的首选课程。 【课程收益】 企业的战略是条直线，执行却会拐弯和变形，中国公司的执行问题是由观念、文化、制度等多方面原因造成的。不解决执行力的问题，企业永远做不大做不强。本课程专为渴望快速提升执行力的团队打造。 1.了解执行、执行力的基本理论 2.认识提升执行力的误区、标准、 方向、时间管控、关键途径 3.学习和掌握提升执行力的实战技巧 4.提升团队的融合力，释放团队潜能 【课程对象】 企业中高层管理人员、基层骨干 【培训时间】 1天 【培训方式】 讲授、案例分析、角色扮演、视频分享等，本课程穿插大量游戏和互动，请确保场地面积。 【课程大纲】 第一讲、契约精神 案例分析：每项工作都是一份契约 一、什么是契约精神 二、靠原则去做事：原则高于一切 三、靠结果做交换：功劳大于苦劳 四、热爱职业就是热爱生命 视频案例——为何员工责任心缺失？ 第二讲、结果导向 课堂互动：事前效率工具： 1.结果是什么？ 2.措施是什么？3.心态是什么？ 4.承诺是什么？ 操作原则：公开化、具体化、数据化、视觉化、合理化 一、什么是结果 1. 任务≠结果 2. 苦劳≠结果 3. 职责≠结果 4. 理由≠结果 二、结果三原则 1.时间原则：客户不会接受没有时间的结果，所以结果必须要有明确的时间 2.客户原则：结果是做给客户的，客户认可了其价值的才是结果 3.量化原则：客户不会接受含糊的、无法检查、无法考核结果，所以量化的才是结果 三、结果三要素： 1.有时间；2.有价值；3.可考核 第三讲、结果机制 一、事前：结果定义 1.结果定义：事前定义事与人 2.有什么用：明确结果、清晰责任 3.及格标准：有时间、有价值、可考核 4.如何去做：复述承诺法 5.执行人接到指令后，请其重复一遍结果定义，并主动承诺 结果定义操作要点 1.明确责任人（部门 ），责任一对一 2.回答只有用“我”，不能用“我们” 3.没有人愿意负责，除非变成我的责任 4.锁定责任才能锁定结果，让员工为自己的结果负责 二、事中：过程检查 1.过程检查：跟踪检查阶段结果 2.有什么用：保障最后的结果 3.如何去做：分解法 4.把大的结果分解为小结果，分块执行与检查，防止小结果没做好，大结果完不成 过程检查操作要点 1.人们不会做你希望的，只会做你检查和考核的 2.越相信谁，越检查谁 3.只相信事实与数据不相信人 4.对事不对人 5.关键在过程 6.公开检查结果比检查本身更重要 7.处罚不能代替检查 三、事后：即时激励 1.即时激励：即时的奖罚 2.有什么用：给激励、给方向 3.如何去做：标杆示范法 ·公开、隆重推崇做的好的员工 ·公开、公正提醒做的差的员工 即时激励操作要点 1.正、负激励即时是关键 2.奖要心动，罚要心痛 3.黑白分明员工才有方向 4.精神＞物质 5.放大关键行为，形成集体记忆 6.奖励自下而上，惩罚自上而下 7.奖励公司给予，惩罚自己拟定 8.你想要什么你就鼓励什么 9.好报才有好人 10.人们行动的最大动力来源于 结果的反馈 第四讲、客户价值 案例导入：真正的服务是服务人性 一、什么是客户 1.客户是我们的衣食父母 2.是我们商业回报的来源 3.是我们越用越多的资源 4.客户是为我们此时此刻行为买单的那个人 二、什么是客户价值 1.站在客户的角度，为客户提供满意或超值的结果，是执行的方向与动力 2.客户价值让工作结果有了评判的标准 三、客户价值的层次 1.产品：物理特性 2.价格：销价 3.服务：客户体验 4.非业务价值 四、如何做客户价值 1.排除法：客户不想要的去掉 2.新增法：客户想要的加上 3.递进法：做的好的把它做的更好 五、客户价值操作要点 1.高价值 2.低成本 3.可体验 4.能复制
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