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《洞察人心：成为优秀管理者，打造卓越团队》 课程大纲 课程背景 在竞争激烈、瞬息万变的商业环境中，管理者肩负着带领团队实现高绩效的重任。然而，许多管理者常常面临团队内部分歧、缺乏凝聚力和责任感等挑战，导致整体产出难以达到期望。 本课程基于组织心理学与团队管理理论，聚焦“洞察人心”，通过剖析卓越团队的特征和底层逻辑，帮助学员系统掌握“凝心”和“聚力”的方法。通过实战演练与案例分享，助力学员构建高效协同、目标一致的卓越团队，成为能够真正带领下属实现持续成长的优秀管理者。 课程收益： 课程结束后，学员能够： ü 了解卓越团队的关键特征：认识卓越团队为何重要，以及如何评估团队水平。 ü 掌握打造卓越团队的心理学底层逻辑：运用科学原理与实用方法提高团队凝聚力。 ü 提升“凝心”与“聚力”管理技巧：获取在团队管理中凝聚人心和力量的可操作策略。 ü 运用多种实用工具与演练：通过实际案例与演练，将学到的方法技巧应用到工作实践中。 课程大纲： 一、行远同心：对标卓越团队 1.1 凝聚力量，互惠共赢：团队为什么很重要？ 1.2 目标协同，共识先行：什么是卓越团队 1.3 核心支柱，成就非凡：卓越团队的五要素 讨论：我心目中的卓越团队 2.1 破除隔阂，拉近距离：利用专业工具增进成员了解 2.2 自我揭示，透明沟通：乔哈里窗，如何快速与他人建立信任 2.3 增强互动，凝聚人心：适度放大每个成员的公开区 练习：分享我的一个小故事 三、甘之如饴：甘心是战斗力的前提 3.1 共同愿景，激发内驱：目标认同带来承诺 3.2 积极行动，正向循环：行为影响态度，进而提升承诺 3.3 尊重意见，达成共识：参与决策过程带来承诺 3.4 公正透明，长久信任：公平环境保障承诺不受破坏 练习：如何让提升员工的承诺 四、以心度人：同理心是润滑剂 4.1 建设or破坏：团队冲突是利是弊？ 4.2 澄清误解，精准倾听：关于同理心的两大误区 4.3 学会换位，练就共情：如何提升同理心 练习：同理心沟通情景模拟 五、责无旁贷：责任意识是关键 5.1 结果导向，自我驱动：缺乏责任意识的团队不是卓越团队 5.2 目标清晰，流程顺畅：明确员工岗位职责，为结果负责 5.3 互相补位，共度难关：团队协作中每个人向前多迈一步 练习：体验活动 六、志在必得：结果意识是指路明灯 6.2 理清思路，严谨落地：四个关键举措，提升团队结果意识 练习：我们达成目标了吗 七、协力成城：三心二意打造卓越团队 7.1 目标：卓越团队的典型特点 7.2安心：员工安心是打造卓越团队的基础 7.3 甘心：让员工甘心情愿，是卓越团队的前提 7.4 同理心：用同理心消灭破坏性冲突，保留良性冲突 7.5责任意识：有责任意识，是卓越团队的关键特点 7.6 结果意识：团队没有产出，一切都没有意义 分享：今天最有收获的一个点
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