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“GCC闭环”团队建设与团队管理 课程目标 l 团队管理者个人能力提升的短板在哪里？途径是什么？ l 如何迅速提升自己的管理威信与人格魅力？ l 如何带动人、发动人、认知人，用好人？ l 如何使团队协作，使人际交往更加顺畅? l 凝聚团队合力、提升管理绩效有简单易用的步骤吗？ l 如何规范员工行为帮员工养成好的工作习惯？ l 在管理中人性化管理原则与技巧有哪些？如何应用？ l 如何提升组织的士气?如何激励并管控不同的人？ 一、高效团队的特征 1. 什么是和谐高效的团队，团队成员相处之道。 2. 影响团队效能的因素 3. 高绩效团队的主要特征 l 自主性 l 思考性 l 协作性 4. 团队管理意识提升 二、团队目标的一致（Goal Oriented） 1. 目标一致的难点与方法 l 愿景目标 l 表现目标 l 行动目标 2. 团队管理者威信建立 l 专业与光环（过去的成功经验） l 愿景加桥梁（未来的长期价值） 3. 打造刚性的制度氛围 l 认同（预先设定、目标导向） l 具体（明确、量化、可执行） l 刚性（无弹性） 4. 营造力争第一的团队氛围 三、团队持续的改善（Continuous Improvement） 1. 猴子管理法—营造独立自主的氛围 2. 运用价值技术，有效激励员工 l 人内在的驱动系统－价值 l 正面价值与负面价值分析 3. 工作反馈的技巧 l 工作反馈的正面原则 l 工作反馈的及时原则 l 工作反馈的客观原则 4. 表扬与批评：工作反馈的正反馈与建设性反馈 l 肯定员工增加干劲的正反馈 ü FACT：事实（客观细致描述工作细节） ü FEEL：感受（强调创造价值及领导正面感受） ü COMPARE：对比（标准刻度，对比呈现，激发内驱力） l 促成员工改进的建设性反馈 ü 认同（先解决心情，后解决事情） ü 事实（客观描述，不带主观好恶） ü 影响（员工角度的负面影响） ü 建议（给与支持，制造选择，鼓励改进） 四、庆祝成功的氛围（Celebration Of Successes） 1. 团队庆祝成功为什么无效？ l 荣誉该属于谁？ l 进步如何凸显？ l 时间如何安排？ l 形式又有哪些？ l 价值如何体现？ 2. 庆祝的规模与时间设计 3. 庆祝成功的八大要素 l 领导重视 l 同事认同 l 家人支持 l 现场惊喜 l 过程难忘 l 情绪化 l 仪式化 l 成就化
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