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毋代马走 — 基于行为心理学的教练式辅导 课程简介： 基于行为心理学的NLP教练式辅导是两套课程的结合体：NLP教练式辅导=NLP+管理教练技术（Coaching） NLP教练式辅导主要用于提升员工的能力，厘清员工的迷思，帮员工找到解决问题的方法并形成面对问题豁然开朗的思维模式从而持续改善。 比尔盖茨说：人人都需要一位教练！ 马云说：教练技术是一门超强有力的沟通技术，我时时刻刻都在用。 管理教练技术基于行为心理学研究，是研究管理工作中刺激与反馈的一门学问，也是通过谈话促进一个人发现及释放自我内心潜能，看破迷雾并理清思路，从而提升执行力以实现目标提升绩效的管理工具。 课程大纲： 一、 管理者的教练辅导技术 1) 企业教练技术的形成与发展 2) 辅导导师身份、角色定位 ü 导师首先是讲师：化繁为简帮助记忆 ü 导师其次是顾问：目标导向问题解决 ü 导师最终是教练：消除干扰提升能力 3) 教练式辅导技术的基本预设前提 4) 教练式辅导公式：表现=潜能-干扰 二、 教练就是催化剂 1) 辅导为什么需要催化 ü 消解信息超载 ü 催化对方活力 2) 教练催化工具 ü 开放式问题与封闭式问题 ü 直接提问与间接提问 3) 把灌输转变为发问 ü 寻求答案式发问（开放式） ü 促成选择式发问（封闭） ü 信任挑战式发问（引导） 4) 引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题 ü 5W1H发问 ü 时间线提问架构 ü 三身位置提问架构 ü ORID提问架构 三、 教练就是指南针 1) 从现状到目标的分解 ü 远景目标设定 ü 关键结果聚焦 2) 关键价值链的分解形式 ü 流程型分解 ü 要素型分解 3) 厘清关键价值链的有效对话架构 ü Faster ü Easier ü Bigger ü Cheaper 四、 教练也是面镜子 1) 教练工作反馈三要素 ü 正面 ü 及时 ü 客观 2) 工作反馈的强化理论 ü 经过强化的行为趋向于重复发生 ü 依强化对象的不同采用不同强化措施 ü 小步子前进，分阶段设立目标 ü 正强化比负强化更有效 3) 教练的响应式反馈：FFC正反馈 ü 先讲事实强调细节 ü 细化感受强调效果 ü 强调对比具体明确 4) 教练的建议性反馈：建设性反馈 ü 认同：先解决心情后解决事情 ü 讲事实强调客观 ü 同一正线谈影响 ü 换角度给出建议 五、 NLP教练辅导练习情境 1) 帮助情绪失控员工平静 2) 消除员工其内在的压力 3) 调和下属间的争锋相对 4) 帮助员工细化工作计划 5) 帮助员工分清轻重缓急 6) 对下属的工作进行反馈 7) 激励下属增强工作动力
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