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优秀管理者团队管理能力提升训练 @管理转身 【课程对象】业务区域经理、销售经理、大客户区域管理人员 【课程时长】2天（12H）/两天一晚（+第一晚的行动学习工作坊） 【课程大纲】 开启破冰之旅： ① 团建破冰：分组+组内自我介绍+选小组长+小组长上台表态——神秘大奖 ② 诺基亚手机被微软收购所引发的连环思考 A、“你不改变就要被变掉或淘汰”+N多场景的改变…… B、 世界的真相被揭示出来 C、 如何应对这变化越来越快的世界呢 D、 打通改变的闭环逻辑，成为持续学习和提升的人 E、打通管理者的“任督二脉”，向一流的管理者迈进 模块一 ：管理者和角色的定位与角色认知 讨论分享题@您在辅导和管理推广/督导团队时，一般都会遇到哪些问题，这些问题中，您认为最大的挑战是什么？请各组讨论后进行分型。。。 1、 “学”而优则仕：从士兵到带人打仗的将领 一位优秀的士兵：业绩优秀、自我管理优秀 做好自己—完成目标——如何从优秀到卓越 做什么—怎么做—怎么做能能做好？ 2、 管理转身：成为团队的Leader 一位优秀的将军 以身作则：自我标杆的打造 辅导部属：方法论的掌握+深度思维 爱的教育、铁的纪律 如何让自己成为一个受人尊重和拥有权威的管理者？ 3、 何谓销售推广团队用人的“分布陈列原则” ①产品的分布陈列：合适的SKU铺货到相应的渠道和C端，并在第 一、第二、第三陈列位置陈列出来 ②用人之陈列原则：把合适的人放到合适的位置 一副扑克牌，谁是大小王，谁是方片2，谁是黑桃A，要门清 各司其职，专业专精 打造一支推广销售之劲旅 4、 团队优秀管理者的自画像与角色扮演 讨论分享题：是实际工作中，您认为最优秀的管理者之自画像时怎样的，请各组在大白纸上描述出来，并分别分享。。。 管理者作为上司的角色扮演与定位 辅导部属的28字箴言与16字口诀 什么是市场协访+市场查核 OJT机会教育的含义与应用 路边商谈的方法论 角色扮演与话术演练的具体实施SOP …… 如何挑选和培养自己的左膀右臂（心腹），让自己带领的团队更有绩效？ 5、 在团队辅导和管理中，您认为三流、二流、一流、超一流的上司都是怎样的？如何在管理转身的领域去修炼和提高？ 在具体的实际工作中，如何应用到邮件、会议、工作简报、工作流程审批、绩效面谈等方法来不断提升自我的管理与辅导能力 6、 深度思维VS宽度思维 为什么当下的人只有思维的广度和宽度，缺乏了思维的深度？ 云计算、大数据、移动互联网和算法的存在，让当下的人感受到手机的不可或缺…… ① 爱因斯坦的思考模式—为什么发明相对论的是他？ ② 原因解析：离开校门后，读书少了-阅读能力下降-学习能力下降—思考能力下降—只剩下思维的广度和宽度了 ③ 手机的即时查询和即时搜索功能让我们上知天文下知地理，但是大多我们只是知其然但不知其所以然，皮毛而已 ④ 短视频、手游、公众号、娱乐栏目等，让我们玩手机如同吸毒效果一样，大脑产生多巴胺和皮质醇…… ⑤ 结论：成为被人牵着鼻子走的管理者，如果这样，如何跟竞争对手进行PK并胜出？ 头脑风暴@我们究竟是为了什么要这么努力的奋斗和打拼？ 根因寻找：找到自己及团队奋斗的原动力， 用此方法说服自己，辅导自己的部属团队 7、 人生 方向把握：能从日本经营之圣稻盛和夫学到什么 人生成功方程式=能力*热情*思维方式 选择比努力重要，方向比速度重要 成为管理者后，爱护自己的羽翼（廉洁公正）才能走得更远，站得更高 模块二、面对既定的目标和项目工作，管理转身的准备事项 小组讨论分享@95S、00S员工的应对方法与策略讨论…… 1、实例分享：腾讯00S员工管理大群直怼领导和山西某医院00S护士让开会的院长少说废话（视频分享） 2、管理者在实际管理工作中：各项目工作面对对的挑战与机遇 ①内部团队建设：如何应对刺头/挑战者 ②内部产品及组合：一手信息和情报的掌握 ③辖区客户TOP10~20如何拜访和关系维护 ③竞争对手：情报搜集与整合梳理 ④销售团队的对接与辅导 ⑤公司领导的信任与支持 按照紧急、重要两个维度来一一区分轻重缓急 3、 高效沟通的含义及认知 高效沟通的含义以及应用 高效沟通的三大目的 高效沟通的底层逻辑：“冰山理论”新解及其四个推论 高效沟通的四大功能 如何对上、平行、对下实施有效沟通（剑型、钝型、菱型三种模式） 如何对客户实现同理心沟通，规避自传式回应、达成同频共振的效果 4、 管理者转身需要掌握的思维和政委工作套路 A、思考研讨题@为什么我的辅导和管理起不到应有的效果？ B、因为我不了解成年人的学习特征和痛点思维（即买点思维） C、卖点思维VS买点思维的对垒和应用 应用场景有四：医生看病、大学老师讲课、销售人员推广 管理者如何给部属做思想工作 世界上最难的两件事情是什么？ D、锦囊方法论： 管理者（政委）需要掌握做好部属团队思想工作的五大步骤 沟通了解—发现痛点—扩大痛苦—给予快乐—利益捆绑 E、实例分享： ① 伊犁奶粉行业的大区经理如何给部属做思想工作？ ② 广告行业的“脑白金”品牌：今年过节不收礼，要收只收脑白金 、 4、 遇到团队中的常见问题以及应对 ①如何规避导致团队组织能力弱化的因素——对强者的依赖分析 殊不知管理者经常扮演者分化组织的“罪魁祸首” ②如何面对团队的“三没现象”—最不靠谱部属的画像 ——月初的没问题、月中的没关系、月底的没办法 ③如何面对团队中“打小报告”的智慧处理 ④如何规避“背猴子的问题” ⑤如何让部属学会提供两套以上的解决方案 …… 5、 掌握问题与冲突分析与解决的窍门 从“现象-问题-原因-痛点-解决方案-资源调配—时间甘特图”直接洞穿 6、 行动学习工作坊——问题分析与解决+实例分享 模块三：让团队拧成一股绳，高绩效团队的打造与建立 1、 人生必经的三个阶段：互赖—我们这个团队很重要 依赖阶段：以“你、你们”为中心 独立阶段：以“我”为中心 依赖阶段：以“我们”为中心 依赖阶段-独立阶段——个人成功 独立阶段-互赖阶段—— 社会成功 体验游戏：“数数字”游戏@体验到互赖阶段的“我们”组成团队的不一样 2、 学习型团队的塑造与部属团队对上司领导的四大期待 A、组织氛围的营造：学习型团队打造与第一负责人息息相关 B、美国领导力中心对10万职业经理人期望上司品格的调研结论 真诚、前瞻、能力、激情 C、世界500强最成功的CEO的唯一共同特质 D、附属：中国75岁以上老人回顾复盘最后悔的四件事 以终为始地来考量管理者自己的职业奋斗目标 3、 高绩效团队的八大呈现与五大要素 4、 如何构建团队的愿景与使命 A、如 何平衡职业生命的重心：平衡轮如汽车方向盘/轮船的方向舵 B、职业人生的米字格：组织/个人使命宣言—使命感 C、视频片段赏析《冰山奇迹》：让其意识到比简单地告知更加重要 5、 管理者在团队中扮演的十种角色 6、 团队组织与建设的十大实战经验分享 7、 团队业绩目标的实现 团队目标制定的两种业态：由下而上/由上而下 业绩成长的3G模式：掌握、掠夺与成长 考核指标的制定与确认：KPI与KO的制定与确认 8、 考核绩效评估、面谈与绩效改进 对关键部属的了解与掌握 关键里程碑的呈现，做到门清 有功必赏、有过必罚，PDCA闭环 绩效面谈的准备与实践 9、 团队负责人的职责 接纳、转化、布达、执行落地与追踪、实现目标 两个小组讨论分享@一头狼带领着一群羊组成A团队 VS 一只羊带领着一群狼组成B团队，请讨论分享A团队厉害，还是B团队厉害 模块四： 管理者经营意识的觉醒与职业化素养 1、 时间管理— 如何成为要事第一的优秀管理者 四象限的时间与精力分配 如何与上司建立一致性 如何才能做一个高效的管理者且卓有成效 作为管理者，永远不要耽误哪些跟随你的人的时间。 2、 走动管理，做串珍珠项链的那条线 最好的区域、最差的区域 路边商谈、在线教育OJT（机会教育） 快消市场如何“走透透” 看市场一定要做好哪三件事（提炼与总结）？ 3、 大客户营销开发与关系维护策略的九字方针 找对人、说对话、做对事 如何在拜访客户时开启聊天谈资：五大选择 没有话题找话题、找到话题聊话题、聊完话题没问题 如何从陌生人-到熟人-朋友-合作伙伴-四大死党的具体策略分享 如何攻克大客户的关键负责人：七剑下天山 4、 优秀管理者的自我管理 ①主动积极思维的掌握，成为积极正面的转型人 A、 刺激-反应的两种方式：本能消极+主动积极 B、 本能消极的三种论调：基因论、心理论、环境论 C、 主动积极的方法论：影像圈与关切圈 D、 成为积极正面的转型人 ② 双赢思维的塑造—打造合作型的管理者 A、红与黑的博弈——人与人有六种关系 B、情感账户的经营与应用 C、匮乏心态与富足心态的对垒 D、 双赢思维的四大方法论 E、 合作型管理者的打造 ③ 管理层继任者（部属）的培养机制 A、实例分享：平安集团/康师傅的交接与客情传递@影子计划 B、业务经营人才梯队的打造：领带计划 模块五：高绩效团队负责人的自我激励之旅 1、《伊索寓言》：一棵永远成长的苹果树 在付出远远超出所得时，这颗金子的光会闪所有人的眼 成长比什么都重要 2、 如何找寻人与人分流分层的真相：背负十字架负重前行的故事 让绊脚石变成垫脚石 你重启的第二起点也就是你人生的拐点 也是那些自废武功的人的人生终点 备选方案：2天+1晚 第一天晚上的课堂训练（晚上18:30-21:30） 6、 行动学习工作坊——问题分析与解决 行动学习的缘起+行动学习的涵义、功能与价值 A、 行动学习之父：英国物理学家雷格瑞文斯的四种经历 贵格会的六大步骤 泰坦尼克号悲剧的调差 卡文迪许实验室的跨学术交流（28名诺贝尔奖产生的实验室） 英国煤炭开发提升30%的开场量 B、 行动学习的含义——AL=P+Q+R+I C、 行动学习的八大应用场景 D、 问题分析与解决的方法论与训练实践 客观描述问题-原因分析-深度解析—解决方案—行动计划 课堂练习：小组大白纸与便利贴——实际问题的产生与方法论研讨 E、 行动学习工具应用：如世界咖啡方法论的学习与应用 Q&A 训练的结束，行动的开始，学以致用，用以致学
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