|
《管理能力提升及沟通技巧》培训课纲 众所周知，管理的核心是人，如何充分调动人的主观能动性，令团队成员自动自发的工作，成为了管理者核心能力的体现。 世上两个事最难：一是改变自己，二是改变他人。人类的生命成长是一个认识自我，改变自我、超越自我的过程，只有真正地、全面的认识了自己，才会做出改变自我、实现超越自我，所以认识自我是实现自我发展的前提和基础。本课程将结合性格色彩讲解在管理工作中对不同性格下属的沟通策略，同时提升管理者的管理沟通能力。 一、培训讲师：何沛恣 优秀员工的职业化素养 高效沟通 课程设计与开发 二、针对学员：储备干部、中基层管理者、人力资源从业者等。 三、培训周期：1天（6小时） 五、课程形式：理论讲解＋案例体验＋实战方法＋情景演练＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 六．课程风格：极具舞台魅力，台风可盐可甜，课程中与学员有良好的互动，幽默互动中既活跃了课堂气氛，又有着学术严谨。 七．课程收获： 1.了解个人性格的核心价值观和注意力焦点； 2.了解自己的个性、优势与局限； 4.学会了解他人，接纳他人，尊重差异，建立和谐的职业关系； 5.改善人际沟通模式，掌握与不同性格的人的沟通技巧； 6.对管理者来说，增强对人的洞察力，做到人尽其才，知人善任； 【课程大纲】 第一章、什么是管理 Ø 管理的实质是什么? Ø 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、管理的基本特性 Ø 目的性 Ø 有效性 Ø 他人性 Ø 多样性 第三章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 Ø 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ Ø 制度化管理与人性化管理如何结合？ Ø 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ Ø 组织的目的是什么？ 第四章、情境领导与四种领导风格 Ø 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 Ø 指导性 Ø 教练型 Ø 支持型 Ø 授权型 第五章 因人而异的沟通技巧之DISC管理沟通法 Ø 从思维动机（心理活动）划分性格：四种基本性格 案例分析：不同性格的员工对职业生涯的定位（理性与欲望的心理冲突） Ø DISC识人术 测试我的性格特点 用测试工具快速认知自我性格及准确认知员工性格 Ø 从人形象喜好判断 l 从五官基因色特点识别（相由心生） l 从服饰风格色彩搭配喜好和发型妆容用色识别 l 从办公室、家居用色布置特点识别 l 从驾驶车型车色识别 Ø 人行为中的人际风格判断 l 从肢体语言识别（比如：拿包姿势、抽烟姿势等） l 从语音语调识别（语调是心情的温度计） l 从眼神表情识别（眼睛是心灵的窗户） l 从交谈反应和语言表达特点识别（言为心声） 第六章DISC管理术： 各种性格的管理密码 Ø （孔雀性格）表现型的管理密码 l 多想多做易放弃的乐观主义思维 Ø （考拉性格）友善型的管理密码 l 不想不做常被动的绝望和平主义 Ø （老虎性格）控制型的管理密码 l 少说多做找出路的现实主义 Ø （猫头鹰性格）分析型的管理密码 l 少说多想找问题的完美加悲观主义 l 不要对我撒谎：快速辨识他人的谎言的心理活动 l 性格相吸与相斥密码：团队成员冲突处理的方法 Ø 另类解读：DISC与管理 l 从《西游记》人物关系解读：性格色彩与团队管理 l 从高层领导人的性格分析解读：不同性格领导的管理风格与心理活动 l 从吃饭点单解读：不同性格人的价值观（心理活动） l 从业余爱好解读：不同性格人际交往中的需求切入点 第七篇章：基于性格色彩管理原则与管理技巧 Ø 相亲以前先设定对方条件，做好岗位的性格胜任力模型 l 不同性格与常见岗位的匹配度 销售岗、销售助理岗 行政岗、后勤岗 人资岗、财务岗 技术岗、策划岗…… Ø 我该怎么让你兴奋？ l 不同性格的情绪管理与激励技术 l 任务下达后哪些性格的员工需要做怎样的动员 孔雀的兴奋点 猫头鹰的冷淡 自我兴奋的老虎 只能鞭打才能兴奋的考拉 不同性格激励工具的应用 Ø 拿什么让你服从？ l 不同性格的员工执行力塑造
| 
