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日产训MTP企业中高层管理技能训练（6单元版） 【关于MTP】 MTP（Management Training Program企业中高层管理技能训练教程）是在第二次世界大战后美军进驻日本后，为东京立川美空军基地管理日本人工作人员时编写的，后经日本产业界，学术界和政府通产省参与修订，编写出第一版MTP(1955)。以后每五年修订一次，至今已是第13版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，60年来共举办讲师班125次，培养了企业内讲师约4000余人，超过150万人次的企业管理者接受过MTP培训。MTP训练中的每一项内容都是具有实战性的管理技能，因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，故MTP培训绝非泛泛空谈，而是让学员“一针见血”地掌握实战重点，与TWI教程一起，迅速改变企业的保守管理现状。 MTP是国内几乎所有管理课程的鼻祖与起源，其章节被大量不同管理类讲师切割后借鉴进其课程，其核心内容也多有误读和扭曲。仅有日产训官方版MTP在70年来一直保持着正统、纯粹的状态，目前仅有两个经认定的正式版本，其中10单元完整版最低授课时间需24学时，6单元精华版最低授课时间需14学时。6单元版主要是将13次改版中从未变更过的最经典、最精华的部分提取，以满足企业以最短学习时间体验原汁原味的正版MTP之需要。 【关于日产训】 1950年秋、在立川的美国极东空军资料补给厂举办的第二次极东空军主管训练计划(FEAF STC)讲师育成讲座上，通过日本通产省这一窗口，从日本的产业界来了13名学员。通产省在讲座结束后，将[主管训练计划]改名为[管理者训练计划（MTP）]。之后，MTP讲师联络会积极开展普及活动。 考虑到需要中立的培训团体，[日本产业训练协会]的概念被推进了。由日本通产省、劳动省和日本经济团体联盟共同出资，1955年7月13日、创立总会在日本工业俱乐部召开，在此会上确立了日本产业训练协会的诞生。 在产业训练的专门机关[日本产业训练协会]诞生后，将该业务交给了日产训。MTP培训的内容之后随着日本的发展数次改版，直到现在。讲师育成讲座共开展了116次，培养讲师约3850名，接收MTP培训的人超过了100万人。对战后日本的发展做出了巨大的贡献。 除MTP以外，日产训是唯一受日本劳动省委托,可以做TWI TTT(Train The Trainer培训师培训)，即在日本唯一一家拥有TWI培训讲师培训资格并认证的机构。 【官方标准课程大纲】（实际授课大纲将根据需求调研后与客户确定） 第一单元 管理的基础 概要 作为整体课程的前提，第1节明确了什么是“管理”，并引导学员能共同理解。尽可能让学员联想到在实际职场中所执行的管理内容，并使之具体化。第2节需要理解管理者的立场以及基于其立场的职责，并在此基础上让管理者进行自我点检。第3节针对管理者的基本姿态进行研讨。第4节针对人的需求和组织内管理者的刺激与部属行动进行初步研讨。 本单元是整体课程的共通的基础，同时导入课程的研修方法 主题 第1节何谓管理 第2节管理者的立场与职责 第3节管理者的基本姿态 第4节需求、刺激与行动 可能使用到的材料 MTP学员手册内容： 何谓管理 人的行动之三层面 对待上司的方法 管理者的立场与职责 5.1-5.4自我检查表 管理的六个层面 课程概要 老妇人与泰勒（案例） 科学的方法 全面的判断 原理的力量 管理者的六项基本姿态 部属/成员也是人（图） 人的需求 需求的五个阶段 老田与马科长（案例） 行动的图示（图） 列车事故（案例） 第二单元 管理的流程 概要 第二单元管理的流程共5个小节，计划，指挥·命令，控制，协调，管理的流程与沟通。 第1节，针对制定计划的程序进行研讨。第2节，从分配工作和下达命令的方法去研讨指挥·命令，进一步提出现状下达命令的观点。第3节，研讨控制不足与过度的问题，进一步迈向促进自我控制的良好管理。第4节，研讨上司、部属、相关人员之间的协调方法，特别是整合式协调。第5节对贯穿管理的流程中所有环节的沟通做简单归纳。 主题 第1节计划（计划的制定方法） 第2节指挥·命令（分配工作和下达命令） 第3节控制（控制的方法与自我控制） 第4节协调（以整合式协调为中心） 第5节管理的流程与沟通 可能使用到的材料 MTP学员手册内容： 管理的流程（图） 计划的种类 制定计划的程序 指挥·命令 同事的责备（案例） 工作分配三要素及注意点 命令下达的类型 理想的命令方式 现状下达命令 控制 控制过度及不足对职场的影响（案例） 办公用品的缴回（案例） 协调 纠纷的案例（案例） 协调时的理想对话方法 整合式协调 商务沟通的方式、内容与目的 心的沟通 语言（面对面）沟通的要点 现状共有的沟通 第三单元 问题意识与改善 概要 首先，从适应环境变化的观点来，管理的现场经常会发生问题，要让学员理解管理者需要进行对应，加以改善。 第1节围绕“问题”及“问题意识”，研讨如何发现问题及唤起问题意识，并针对问题解决的程序进行研讨。 第2节研讨为进行现状的问题解决而进行“工作方法改善”的基本思考方法以及原理、原则。 主题 第1节问题意识与问题解决程序 第2节工作方法的改善 可能使用到的材料 MTP学员手册内容： 问题与问题的种类 企业守法经营讨论项目 打击创意的话 问题解决程序 创造性思考的流程 提升想象力的要点 发挥创造力时的障碍 有效激发部属/成员创意的话 工作方法的改善 改善的程序 作业领域分析（部分例） 选择必要改善点的着眼点 讨论如何改善 TWI/JI工作指导卡片 TWI/JM工作改善卡片 什么是真正的改善（案例） 如何顺利导入改善 第四单元 培育与启发 概要 在导入第四单元时，复习一下之前的单元，在部属/成员的能力程度与管理上是否做到了密切配合。 第1节确认管理上培训部属/成员的重要性，明确培育的概念和培育的进行程序，使管理者认识到对部属/成员进行培育是管理者的任务。第2节进一步针对管理者日常指导部属的实践，以OJT为中心，研讨其本质与方法。 第3节对第一单元提起的需求，刺激与行动中的负面刺激导致的需求不满继续加以重视，研讨了对应及管理的方法。第4节对培育部属/成员中，影响接受刺激的方式及行动的另一重要因素态度进行研讨，确立了启发良好态度的三个着眼点。 主题 第1节培育的职责与基本程序 第2节以OJT为中心的培育实践 第3节需求不满的对应及管理 第4节如何启发良好的态度 可能使用到的材料 MTP学员手册内容: 企业培育员工的重要性 培育部属/成员的责任 培育对象的能力（图） 培育的程序 工作资格条件表（例） 职场内培育预定表（例） 个别培育计划表（例） 辅助学习的原则 迎接新员工的步骤 正确起步查核表 企业人的学习 培育的机会与方法 某种指导方法 实施OJT的着眼点 需求不满 需求不满所引发的行动 王小英和魏科长（案例） 对需求不满者的指导与协助 强化对需求不满的耐性 何谓态度 态度的特点 如何启发良好的态度 管理者的反省 积极倾听的要点 第五单元 信赖关系的形成 概要 前面我们研讨了“人”具有各种各样的需求和态度，在管理中，个人和职场全体的职场士气问题也时有发生，需在理解人的行动的基础上力图加以解决。第五单元的第1节职责的确定，第2节职责意识的形成，第3节职责认知的整合，第4节授权。这四个尊重人性的原则源于TWI/JR卡片的建立良好人际关系的要诀，第5节研讨如何使用该卡片去解决企业组织中与人有关的问题，真正构筑起职场内人与人之间的信赖关系。 主题 第1节职责的确定 第2节职责意识的形成 第3节职责认知的整合 第4节授权 第5节解决与人有关的问题的方法 可能使用到的材料 MTP学员手册内容: 对张企划主管的指示（案例） TWI/JR工作关系卡片 职责的确定（图） 劳务科的现状（案例） 职责意识的形成（图） 新任务（案例） 职责认知的整合（图） 洪主管的不满（案例） 职责的三等价原则 从失败与成功获得的回馈 尊重人性的四原则 老田与吕科长（案例） 第六单元 实现良好管理 概要 第六单元实现良好管理是MTP课程的最终目标。研讨的是领导力及如何发挥领导力 主题 第1节领导力概述及其类型 第2节切实有效的管理实践 MTP培训结语 可能使用到的材料 MTP学员手册内容: 领导力 发挥领导力下的组织状态 领导及其作用 领导力的十六项查核表 领导力的四种类型 领导力的四种类型与状况对应（例） 部属，团队的成熟度与管理者的行动（例） 职位权力与领导力 阻碍组织活性化的现象（例） 促进组织活性化的要点（例） 刘科长的烦恼（案例） 切实有效的管理行动 TWI/4J 复习卡片 如果您是刘科长，会如何做？ 20项管理能力 实现良好管理 提高领导力的行动计划 归纳要点篇（第一~第六单元）
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