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2、认知力——管理者角色认知与定位（2天）
课程背景: 在当今复杂多变的商业环境中，企业的成功与否在很大程度上取决于其管理团队的效能与领导力。然而，随着企业规模的扩大、业务的拓展以及市场竞争的加剧，许多企业面临着管理者角色认知不清、定位不准的严峻挑战。这一现象不仅影响了管理层的决策效率与执行力度，更制约了企业的整体发展。 1、基层到管理的跨越障碍 从基层提拔上来的管理人员，往往因长期专注于具体业务或技术工作，而在角色转换过程中面临巨大挑战。他们可能难以迅速适应管理岗位的广泛职责，包括团队建设、决策制定、资源调配等，导致在新岗位上表现不尽如人意。 2、业务或技术骨干的转型困境 业务或技术骨干虽然在各自领域内表现出色，但并不意味着他们天然具备成为优秀管理者的素质。管理不仅要求专业技能，更需要良好的沟通协调能力、战略规划能力以及团队领导力。这些能力的缺失往往成为他们转型路上的绊脚石。 3、元老的“舒适区”挑战 元老虽然对企业忠诚度高、了解深入，但长期以来的工作习惯与思维方式可能限制了他们的管理视野。他们可能习惯于按部就班地执行任务，而缺乏主动创新、勇于担当的管理精神，从而在管理岗位上显得力不从心。 4、角色定位模糊与管理失效 管理者若不能给自己清晰的角色定位，就容易在工作中迷失 方向，导致管理失效。他们可能既想扮演决策者，又想成为执行者，甚至在某些情况下沦为员工的同情者或抱怨者，严重削弱了管理层的权威性与公信力。 5、管理领导力的缺失 优秀的管理者应具备正面积极、引领团队、打造正能量的能力。然而，现实中许多管理者因害怕承担责任、缺乏自信或受外界负面因素影响，而难以展现出这样的领导力。他们可能选择逃避困难、推诿责任，甚至与员工一起抱怨，这种消极态度严重阻碍了团队的健康发展。 鉴于上述问题，《管理者角色认知与定位》课程应运而生。本课程旨在帮助各部门经理、主管等企业中坚力量明确自身在组织中的管理角色，提升角色转换能力，掌握科学的管理方法与技巧。通过理论讲授、案例分析、角色扮演等多种教学形式，使管理者能够深入理解管理职责、清晰界定管理边界、增强领导力与执行力，从而在企业发展中发挥更大的作用。 通过本课程的学习，管理者将学会如何正确定位自己在组织中的角色，如何有效沟通协调、对接战略、调配资源，以及如何以积极的态度引领团队向前发展。这不仅有助于提升管理层的整体效能，更将为企业的可持续发展奠定坚实的基础。 培训目标： 1、掌握管理干部四种角色错位与四种正确认知定位 2、学习管理者不同岗位下的责任胜任力与不同角色下的管理技巧 3、掌握3个以上的支持上司工作和管理下属的有效角色管理技巧 培训内容： 一、角色解读——认识管理者 1、案例分析 2、角色定位与地位 3、管理者是什么 4、管理者与非管理者之区别 5、管理者的立场——360度思考 6、管理者的发展探讨——8大趋势 7、高效管理者的四个角色 ——管理变革者／文化塑造者／绩效创造者／激励教导者 8、高效管理者的七大重要任务 二、角色挑战——管理者的胜任力要求 1、案例分析 2、管理者应具备的七个基本心态 3、管理者应具备的8个必备素质 4、解读管理者常犯的错误和盲点 5、从专业走向卓越的五个转变 三、角色雷达——扫描管理者角色错位与转变 1、职业发展——雾里看花 2、团队价值——自我意识 3、素养提升——不明不白 4、目标承诺——方向受制 5、专才——通才 6、英雄——领袖 7、个人——团队 8、对人——人和事 9、案例分析： 四、角色定位——解析管理者在组织中的正确角色定位 定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者 1、探求作为下属管理者的角色错位 2、分析计划执行难的根源是什么——视频感悟 3、解读作为下属管理者的职业准则——绩效／服从／对策／方案 4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略 A、正确理解执行——理解是执行的前提 B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱 C、树立执行思维——文化是执行的保障 D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法 定位二：作为同事管理者的角色定位——供应链客户 1、改善内部客户关系所需要的四个条件 2、改善内部客户关系的三个策略——认可对方／尊重对方／赞美对方 3、改善内部客户关系的艺术——同理心沟通 A、有效表达（明）——说服别人支持 B、用心倾听（聽）——听清大家所需 C、积极反馈（儒）——馈出对方所要 定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者 1、作为上司管理者的角色错位与转换 2、作为上司管理者的角色演绎 3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人需 4、如何做一名优秀的教练型领导者——五用策略 A、一用——用影响力影响下属的发展 B、二用——用头脑风暴改善团队决策效率 C、三用——用教练技术改善下属的工作行为 D、四用——用质变的领导方式带领团队 E、五用——用目标管理提升团队绩效 六、角色塑造——成就职业化管理者的五项策略 策略一：树立职业化管理理念 1、一变——权变艺术 2、二改——心改／形改 3、三身——身体／身心／身态 4、四心——喜悦心／责任心／赞美心／同理心 策略二：如何做好上司优秀的下属 （一）读懂上司风格 （二）掌握上下级关系处理的2个原则 （三）如何与上司有效沟通 （四）如何向上司汇报工作 （五）怎样赢得上司的赏识 （六）学会“管理上司” 策略三：作为下属上司的角色管理 1、作为下属上司的四个角色 2、作为下属上司的三个角色错位 3、作为下属上司的中层角色的7大变化 4、作为下属上司的五种行为 5、作为下属上司的协调艺术 游戏体验： 策略四：作为同事的角色认知管理 1、作为同事的中层角色错位 2、内部客户角色定位 3、如何让内部客户满意 4、案例分析 5、点评分享 策略五：管理干部角色管理艺术 1、双激法 2、三留法 3、三给法 4、案例分析 点评分享 七、课程小结 1、我今天学到了什么？ 2、我有什么感悟和启发？ 3、我的下一步落地行动计划是什么？
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