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3、《沟通力——360°三心管理沟通艺术》（2天） （MTP自创国家版权课程:作品编号国作登字-2019-L-00774305） 在上海、江苏、北京、广州、深圳、成都、杭州、安徽、陕西、云南、贵州、山西等全国各地的中粮集团、中国移动、中国电信、中国联通、中国邮政、中石油、中石化、万科、中国大唐、中国华电、国家电投、国家能投、中国交建等企事业单位采购率最高的五大自主国家版权课程之一。
课程背景： 我们平时在工作中与外部、内部进行协调时常遇沟通不畅，导致配合度差，效率低下，部门间出现问题时，也会出现本位主义，不积极寻求共赢解决方案。而企业里因沟通不畅导致的内耗很大，一直得不到有效解决，我们与外部人员、内部上司或者下属沟通时，总会感觉到有些人真的很难沟通。如何通过协调沟通，能使其他部门的同事愿意主动配合我们的工作，改变其他部门同事的观点，消除其他部门同事的抗拒？如何调整沟通方式，采用科学沟通逻辑，来针对不同部门、上司、下属、同事、外部人员进行有效协调沟通？ 以上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等，将直接影响到企业目标的实现。所以，如何对内对外进行有效协调沟通培训越来越被重视。 课程收益： 1、让管理者掌握向上汇报沟通的结构化工具与落地沟通技巧。 2、学会应用三心管理沟通工具和授权管理沟通艺术来科学管理下属，提升工作效率，达成工作目标。 3、利用跨部门协调沟通五大策略和六步法沟通工具解决部门间遇到的管理冲突，减少部门间的沟通障碍，进而促进企业绩效。 课程目标： 1、识别四种错误管理沟通模式，演练三心管理沟通工具并落地转化，迁移管理，解决沟通障碍。 2、意识到 曾经向上汇报沟通的杂乱无章，复述向上汇报沟通的结构化工具和沟通艺术。 3、探寻不同下属的心理需求，利用向下沟通工具和人性化授权沟通六步法，教练式引导下属达成工作绩效。 4、强化管理协调沟通意识，演练跨部门沟通五大策略和协调沟通六步法，突破团队部门间的协调沟通瓶颈与摩擦。 课程大纲： 一、 课程导入 1、小组讨论：我们在管理中遇到的困惑？ 2、工作部署、绩效面谈、激励辅导、跨部门协调、汇报述职离不开沟通艺术 二、沟通艺术助力上下管理 1、案例分析 2、VUCA时代传统管理沟通急需变革 3、沟通艺术助力代际管理让员工和谐共处 4、沟通艺术助力目标绩效管理让员工工作更高效 5、沟通艺术助力创新管理让企业管理更新升级与时俱进 三、 管理沟通艺术的内在逻辑 1、沟通案例分析。 2、讨论：你觉得这样的沟通，会产生什么样的结果？ 3、管理=管手+管心（如何透过内心洞察，人性化引导行为） 4、管理者的魅力来自有效沟通+培养激励 5、管理者的威信来自科学流程+制度规范 6、管理沟通视频教学 7、点评分享 四、TFA管理沟通协调技巧 1、案例分析：（量身定做的企业实战案例） 2、小组讨论：错误在哪里？ 3、最常见的四种错误管理沟通模式 4、TFA管理沟通协调技巧 5、TFA管理沟通心理学原理 6、TFA管理沟通协调实战视频解析 7、现场训练与落地转化：TFA沟通技巧 五、管理者360°有效沟通技巧 1、案例分析 2、向上报告沟通艺术 3、向上汇报结构化沟通技巧 4、向下传达五大沟通艺术 5、向下授权激励沟通六步法 6、跨部门沟通协作五大策略 7、跨部门协调沟通六步骤 8、现场训练与落地转化：上下协调管理沟通技巧 六、AFCP管理沟通建议艺术 1、案例分析 2、AFCP建议沟通四部曲 3、AFCP建议沟通原理 4、AFCP建议沟通落地转化流程 5、现场演练：向上、向下、平级AFCP沟通 6、点评与分享 七、管理沟通实操总结与落地转化 1、实践转化作业 2、公开分享： 通过今天的学习，有哪些收获？带来什么启发？结合我的实际工作，我的下一步是什么？ 3、线上远程咨询与落地辅导。
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