|
10、激发动力——教练式赋能管理艺术（2天） 【课程背景】 在当今快速变化的商业环境中，企业的成功不再仅仅依赖于传统的命令与控制式管理模式，而是越来越依赖于员工的主动性、创造力和团队协作能力。教练式管理作为一种新兴的管理理念，正逐渐成为提升企业绩效、增强团队凝聚力、促进个人成长的重要手段。因此，《教练式赋能管理艺术》课程的推出，旨在帮助企业管理者掌握这一高效、人本的管理方式，以更好地应对复杂多变的市场挑战。 一、时代需求与管理变革 1、员工自主性的提升：随着知识经济的兴起，员工不再满足于仅仅是执行者，他们渴望在工作中发挥更大的自主性，参与决策，实现自我价值。 2、团队协作的重要性：面对复杂多变的市场环境和客户需求，单打独斗已难以取胜，团队协作成为企业成功的关键。教练式管理强调通过激发团队成员的潜能，促进团队间的有效沟通与协作。 3、持续学习的文化：在快速变化的时代，企业和个人都需要具备持续学习的能力。教练式管理鼓励管理者成为学习的引导者，帮助员工不断成长，共同推动企业的进步。 二、传统管理的局限 1、命令与控制：传统管理模式往往侧重于命令与控制，忽视了员工的感受和需求，容易导致员工积极性下降，创新力不足。 2、缺乏反馈与指导：传统管理往往侧重于结果的考核，而忽视了过程中的反馈与指导，不利于员工的成长和发展。 3、忽视个人差异：传统管理倾向于一刀切的管理方式，忽视了员工之间的个体差异，难以充分发挥每个人的潜能。 三、教练式管理的优势 1、激发潜能：教练式管理通过提问、倾听、反馈等方式，帮助员工认识到自己的优势和潜力，激发其内在动力。 2、促进沟通：教练式管理强调双向沟通，鼓励管理者与员工之间建立信任关系，共同解决问题。 3、关注过程：教练式管理不仅关注结果，更关注过程，通过持续的反馈与指导，帮助员工在过程中成长。 4、个性化发展：教练式管理尊重员工的个体差异，根据每个人的特点和需求制定个性化的发展计划。 【课程特色】 1、实用见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变 2、互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效 3、实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯 4、课后跟进: 协助学员组成“学习小组”,并课后线上帮助学员成果实践 【课程收益】 1、提升管理技能，做到管理过程中关注“人”和“事”平衡 2、通过教练技巧，使员工的心态由被动待命转变为积极主动 3、运用教练式管理，提升下属工作内驱力，使能力快速提升 清晰员工或团队的目标，提高管理效益 4、通过教练流程激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力 5、学会管理教练必备的四大核心技能与步骤，使管理者做到有效授权 【课程形式】 视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+角色扮演+工具演练+精彩点评 【课程天数】2天（每天6小时） 【课程对象】管理者 【课程内容】 第一模块：从管理者到管理教练 从传统管理模式到教练型管理模式 1、 传统管理更多对“事”，现代企业更需对“人” 2、 教练式管理使下属快速成长，团队提升绩效 3、 传统管理是管“事”，教练管理是管“人” 4、 员工在企业中的四个阶段 5、 四种领导风格：指令、合作、教练、授权 第二模块：教练技术的原理及原则 一、教练技术基本原理 1、 减少负面干扰就是打造最佳表现 2、 教练、从信念开始改变 3、 塑造信念就是塑造习惯，塑造习惯就是塑造行为 4、 教练的核心：挖掘内在智慧，积极改善行为 5、 教练的四大角色：指南针、催化剂、镜子、 方向标 二、教练技术的三大核心理念 1、 使下属从问题导向变为目标导向 2、 使下属从失败思维变为反馈思维 3、 使下属从受害者角色变为责任者角色 第三模块：管理教练赋能的四大核心技能 一、关于聆听的技能： 1、 为找到问题的根源而聆听 2、 聆听中运用 “约哈利窗”模型 3、 聆听的四大禁忌：关于聆听四宗罪 4、 恰到好处的反馈：让聆听锦上添花 5、 复述与归纳技巧：让对方爱上表达 6、 同理与共情技巧：与对方频道同步 7、 学会教练式聆听：有些要点你要懂 情景案例：会议中的聆听 二、关于发问的技能： 1、 为聚焦思考，挖掘更多可能性而发问 2、 新立场上的提问，新角度上的答案 3、 提问的方向性：带领与探索 4、 四种方式，让你的发问更有效果 5、WHAT是向导，WHY是陷阱 6、 问题有多开放，答案就有多开放 7、 怎样的问话技巧才能解除当事人内在防卫 8、 有效的提问：打开思维枷锁的钥匙 9、 教练发问的利器“检定语言模式” 情景演练：业绩指标为何不能达成 三、关于区分的技能： 1、 为探索事实，发现真相而区分 2、 教练的过程就是不断区分的过程 3、 教练中的区分究竟是什么？ 4、 区分事实真相，排除情感演绎 5、 区分精准目标，解除多余障碍 6、 区分行为动机，去除功效浪费 7、 善用区分法，解除限制性信念 情景案例：如何化解小李与同事的矛盾 四、关于回应的技能： 1、 为拓宽信念，看到盲点而回应 2、 错误性回应：让结果变得更糟 3、 有效的回应技巧：提供动力的汽油 4、 三种方式让你的回应更加有效 5、 让你的回应更具建设性的核心要点 6、 利用情绪链接，你的回应更完美 7、 抗拒回应的实用技巧 实战演练：学员案例回应演练 第四模块：管理教练的综合技法 逻辑层次教练工具（现状——目标） 1、 原景：未来期望哪些方面有所不同？ 2、 身份：我想成为谁？ 3、 信念/价值观：什么对我来讲最重要？ 4、 能力：我要具备什么能力？ 5、 行为：具体如何去做？ 6、 环境：我可以借助的资源有哪些？ 案例应用：学员现场实际案例应用 案例讲解：如何做到有效授权？ 课程结尾：我的下一步…… 1、现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答 2、学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发 3、行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行
| 
