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高绩效团队建设——打造团队、迈向卓越（6-12小时） l 课程目的 通过培训，使管理者认识团队与合作的力量，熟悉高绩效团队的9大特征，以便对照标杆、诊断差距、对症下药，通晓团队发展4个阶段的特点，掌握团队各阶段的管理要点，从而打造高绩效团队，完成团队目标和任务，迈向卓越。 l 课程大纲 ² 团队的力量——合作致胜 1. 序曲：相见欢——组建团队（游戏、誓言） ü 相见相识 ü 制作名牌 ü 组建团队 þ 游戏：“叠罗汉” 2. 团队与合作的力量——蚂蚁的故事、残疾人入城……（故事） 3. “海上求生”—— 团队决策胜于个人决策、1＋1＞2（游戏） 4. 什么是团队——团队的概念（讲解） 5. “复仇者联盟”的目标、技能、性格、职责分工（案例） 6. 团队与群体的区别与辨识——雁行的启示（讨论） ² 高绩效团队——九大特征 1. 共同愿景、清晰目标——团队目标的六大误区和SMART原则（案例） þ 案例：“销售旺季-鹏的愤怒” 2. 承诺同步、自信责任——一致承诺、一致步调、团队功效、承担责任（视频、案例） þ 视频：“钢七连”、“华为誓言”、“F1赛车” þ 案例：“昂热桥惨案”、“排球精神” 3. 工作设计、规则约束——工作特征模型、制治代替人治（视频、案例） þ 视频：“摩登时代” þ 案例：“每天都做同样事情” 4. 恰当规模、灵活替代——化大为小、交叉培训（讲解） 5. 魅力领导、角色分工——领导魅力来源、团队角色作用（案例、测试） ü 测试：你扮演什么角色 6. 相关技能、互补性格——四大技能与四色性格（故事） þ 故事：“挤牙膏的故事” 7. 相互信任、彼此坦诚——信任的力量、如何建立信任（故事） þ 故事：“囚徒困境” 8. 良好沟通、适当冲突——团队沟通特征、如何激发冲突（讲解） 9. 充足资源、协作支持——木桶原理的新诠释（讲解） 10. 为什么唐僧师徒是高绩效团队（讨论） 11. “狭路相逢”——领导、帮带、同赢（游戏） ² 团队的发展——情景管理 1. 团队发展四个阶段的特点——形成期、风暴期、稳定期、表现期（讲解） 2. 各阶段的领导风格——决策、沟通、监督特点（讨论） 3. 各阶段的领导行为——四个阶段的管理要点（讨论、视频） ü 形成期管理要点：描绘蓝图、界定职责、展现信心、教育训练…… ü 风暴期管理要点：鼓舞士气、检讨标准、以身作则、处理冲突…… ü 稳定期管理要点：形成文化、鼓励建议、承诺支持、积极奖励…… ü 表现期管理要点：充分授权、资源支持、激发潜能、持续改进……
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