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部属培育与激励——教练技术与激励艺术 l 课程目的 通过培训，使管理人员认识员工创造高绩效的因素、部属培育与激励的重要意义、管理者的教练员和鼓励师角色，了解培育的8个步骤、12大招式和激励的若干理论，掌握培育下属的在岗辅导5步曲、引导式教练技术、BEST模型，掌握激励员工的18般武艺、9大法宝，以便提升自己的教练技术和激励艺术，提高员工能力和意愿，改善团队绩效，进而提升组织核心竞争力，完成组织目标。 l 课程大纲 Ø 理念共识——建立理念、明确职责 1. 我们面临的挑战——技术更新、环境变化、竞争压力、开发资本（视频、案例） 2. 冰水理论——员工完成任务产生高绩效的内驱动因素（讲解） 3. 有效赋能的意义——企业与员工双赢（讲解） 4. 管理者的使命、角色与职责——教练员与鼓励师（讲解） 5. 名人的观点与实践（案例） Ø 部属培育——教练技术、提升能力 1. 培训的基石——胜任力模型（案例） þ 案例：“知名企业与若干岗位的胜任力模型” 2. 培训体系三架马车——组织层面、资源层面、运作层面（讲解） 3. 组织层面建设——结构搭建与职责界定（讨论） 4. 资源层面建设——知名企业培训体系与学习地图（案例） þ 案例：“凯泉集团、联合利华、震旦、麦当劳等企业培训体系” þ 案例：“西门子管理者学习地图” 5. 部属培育流程——天龙八步（问答） 6. 如何发现需求——二层面、六方面、七方法（案例） 7. 如何制订计划——5W2H（案例） þ 工具+案例：“员工个人培养计划” 8. 部属培育方式——十二大招式（案例） ü 脱岗培训，在岗辅导，自我学习，岗位轮换，代理职务，行动学习…… þ 案例：“某公司业务人员试用期管理规定” 9. 部属培育方法——若干教练技术（案例、示范、练习、角色扮演） ü “买方市场”的教练技术——员工特点与情景教练，引导与推动话术 ü 教练技术——BEST模型与话术 ü 教练技术——GORW模型九宫格与话术 10. 如何评估效果——四层面、八方法（示范、案例） 11. 招式之一——OJT在岗辅导（案例分析、视频、练习） ü 案例分析：“师傅带徒弟”——在岗辅导存在的问题 ü OJT五步曲——准备、演+说、练习、考核、跟进 ü 如何制作教材——任务分解和错误分析法 ü 如何激发动机——要我学&我要学 ü 如何进行示范与讲解 12. 人才发展——实施接班人计划的七个步骤（案例） Ø 员工激励——激励艺术、推动意愿 1. 三段话的启示（案例、角色扮演） 2. “士兵为何视死如归”（讨论） 3. 非金钱激励艺术——“ 赵刚是怎样使俘虏死心塌地的”（视频分析、讨论、简报） 4. 激励的理论与实践（测评、案例、视频、角色扮演） ü 员工需要与权变激励——“买方市场”的激励艺术 ü XYZ、双因素、三种需要、目标设定、强化、公平等理论…… ü 基于各理论我们的做法 5. 我们在激励方面的主要错误（讲解） 6. 工作中最重要的因素——动机（调查、讨论） 7. 员工为何离职——若干离职原因分析与我们的举措（讨论、练习） ü 练习：“你心目中理想的上司” 8. 员工不积极做事的16大原因（讲解） 9. 员工激励的方法与艺术——十八般武艺（案例、视频、角色扮演、头脑风暴） ü 人职匹配、工作设计、培训成长、规划职涯、晋级升职、事业留人、 ü 授权/参与、尊重/宽容、信任/期望、沟通/赞美、榜样/荣誉、绩效考核、 ü 文化/制度、魅力/关爱、竞争/危机、股权/福利、环境/条件、钱的艺术 10. 鼓励员工自我激励——九大法宝（故事、头脑风暴） 11. 激励心法——八大原则（讲解） 12. 薪酬是什么——建立全面薪酬体系（案例） 13. 你会支付精神薪酬吗（问答）
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