黄志伟：从专业技术走向管理

《从专业技术走向管理》课程方案

主讲：黄志伟

【课程收益】

1、掌握管理的职能与原则，提升管理意识；

2、掌握管理者角色和心态，实现准确定位，适应管理岗位；

3、掌握工作中沟通的方法和技巧，提升沟通能力；

4、掌握目标管理及计划执行的方法和技巧，改善工作效率和效果；

5、掌握成为好领导的方法和技巧，提升领导力；

6、培养训练优秀的管理人员。

【课程对象】

管理人员、储备经理、骨干员工。

【课程时间】

2天，共12小时。

【授课方式】

互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+游戏

【课程大纲】

第一节认知管理，解除困惑－管理的职能与原则

1、管理者的困惑

2、管理的四大职能

· 计划、组织、领导、控制

3、管理的基本原则

· 效率与效果、简单化、流程化、数量化

· 情境化

4、人性假设

· 经济人、社会人、复杂人、自我实现人

第二节我是谁－认知管理者角色，准确定位

1、管理者的三种角色

· 信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色

· 作为下属的角色、作为上司的角色、作为同事的角色

2、管理者的五项思维

· 成果导向、聚焦重点、集思广益、发挥优势、综观全局

3、管理者的知识结构、能力与职业素质

· T型知识结构，

· 管理者三板斧（战略规划、专业过硬、人际融洽）

· 职业素质（自信、正直、诚信、进取、务实、敬业、果断、担当。。。。。。）

4、管理者的自我认知

· SWOT分析，优势、劣势、机会、威胁（不利因素）

5、管理者的角色转变及定位

· 由自己解决问题到推动他人解决问题

· 由刚性到弹性

· 由管事到管人和事

。。。。。

6、管理者的心态转变

· 使命感、包容心、责任感、成本意识、效能意识、原则意识

7、管理者的主要职责

· 整体规划、团队目标的达成、人员的选用育留。。。。。。

第三节如何说，别人才会听－工作中的沟通技巧

1、沟通的含义

· 在动态的环境中，通过信息的交流影响他人的过程。

2、语言沟通与非语言沟通的比较

· 面对面、电话

3、沟通的重要性

· 管理的重要职能

· 保障工作任务的完成

· 确保工作效率

· 保障工作结果

4、有效沟通的八项法则

· 有效沟通的先决条件是和谐气氛，沟通的方式不能一成不变，给别人一些空间，沟通的意义取决于对方的回应。。。。。。

5、四步打造超级亲和力

· 情绪同步、语调和速度同步、生理状态同步、语言文字同步

6、倾听的七个技巧

· 闭嘴、忍耐心、不要分心、观察说话的人。。。。。。

7、赞美的六个技巧

· 真诚及发自内心、具体有例证、角度独到。。。。。。

8、批评的技巧

· 第一层：认同、欣赏、关爱、幽默感

· 第二层：建议、批评

· 第三层：鼓励、希望、信任、支持

9、发问的技巧

· 多问开放式问题、简明扼要、重复对方说话

10、内部沟通的方法

· 如何与上级沟通

· 如何与同级沟通

· 如何与下级沟通

11、无处不在的非正式沟通

· 聊天、聚餐、聚会、运动、散步、活动、沙龙

第四节怎么做，才能达成目标－目标管理与计划执行

1、目标管理的作用

· 目标明确，事业有成

· 必须制定的三个目标

2、制定目标的原则

· PE-SMART原则：正面的，整体平衡的，明确的，可衡量的，虽然极具挑战性、但是有计划完成，面向成果，具时间性

3、制定目标的步骤

· 正确理解公司整体的目标

· 并向下属进行传达

· 制订符合PE-SMART原则的目标

· 检验目标是否与上司的目标一致

· 列出实现目标所需要的技能和授权

· 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源

· 确定目标完成的日期

4、目标的制定与分解方法

· 数量化：目标项目+达成标准

· 具体化：目标项目+时间化

· 使用系统图法分解目标

5、制定计划的流程

· 预测评估

· 确定目标

· 拟定方案

· 评价选择方案

· 综合平衡及编制计划草案

· 审批确定计划

6、制定年度经营计划

· 年度经营计划的内容

· 制定年度经营计划的六个步骤

7、目标实现的四个方法

· 小步快跑

· 与下属一起

· 绩效考核

· 教练式方法

8、召开高效的月度经营分析会

· 月度经营分析会的流程

· 月度经营分析会成功的关键

9、计划执行的五个技巧

· 合理配置资源

· 设置关键点

· 跟踪预警

· 及时沟通

· 不轻易改动

10、PDCA循环

· 计划、执行、控制、反馈

11、要事第一

· 优先矩阵：重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急

12、合理分配时间

· 80/20法则

13、时间管理的六大方法

· 明确目标

· 有效计划

· 要事第一

。。。。。。

14、时间管理的步骤

· 列单、组织、删除、习惯、成就感

15、时间管理的四大技巧

· 学会说“不”

· 学会授权

· 养成好习惯

· 善用其他时间

第五节靠什么，才能成为好领导－提升领导力技巧

1、先像领导，再成领导

· 改变思想从行动开始

· 由外而内原则

· 重新定义你的工作

· 建立良好的人际关系网

2、为什么需要影响力

· 我们为什么需要影响力

· 影响力来自哪里

· 非职权影响力

3、提升影响力的四个方法

· 如何树立权威

· 如何实现互惠

· 承诺一致

· 变得稀缺

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