中层管理者的能力塑造 主讲人:齐天阳 【课程背景】 作为管理者,你是不是也经历这样的情况:对待工作,有些力不从心?对待下属,不知如何管理?管严了走人,管松了没有业绩?老员工没动力,新员工没能力?任务分配下去,员工执行无效果?每天忙得焦头烂额,却没有成果? 随着企业的成长,团队管理者所带领的团队成员人数越来越多,层级也可能越来越高,随着工作复杂度的增加,可能会让中层管理者感觉力不从心,此外,外部环境的快速变化和激烈竞争,也使企业不能只依靠管理者的个人聪明才智创造业绩,必须激发团队的最大潜力,整合专业和热情的团队成员,一起达到团队目标。 【课程收益】 通过本课程的学习,可以让管理者获得以下能力的提升: ● 明确管理者的角色定位,更好的发挥管理者的作用 ● 掌握管理的六大核心能力,如何用影响力去带领团队 ● 学会管理下属的方法,激发团队成员的潜能 ● 掌握向上、向下、平级沟通的技巧和执行力的方法,让目标更快实现 ● 掌握领导梯队模型、能力与潜力模型、SMART工具,让管理工作变得简单可行 ● 掌握应届生、新员工、老员工的管理的方法,解决团队冲突的技巧,打造一支高绩效团队 【课程时间】2天,6小时/天 【课程对象】中基层管理者 【授课方式】小组讨论、案例研讨、沙盘模拟、视频案例、小组PK、现场演练等 【课程大纲】 第一讲:管理者自我认知 一、认识管理者 1. 什么是好的管理者 2. 管理者与领导者的区别 沙盘:迷你企业 3. 企业对管理者的要求 案例:领导梯队模型 二、管理者的角色定位 1. 目标的规划者 2. 工作的模范者 案例:清华大学的校风 3. 项目的执行者 案例:木材厂的衰败 4. 方向的监督者 案例:扁鹊三兄弟的故事 5. 问题的解决者 案例:董事长门口的纸条 6. 责任的承担者 案例:李离伏剑的启示 第二讲 管理者的领导艺术 一、管理者的六大核心能力 1. 信念感召 视频:《我的团长我的团》片段 2. 个人影响 案例:陈阿土给我们的启示 3. 制造梦想 4. 充满激情 5. 信守承诺 视频:马云的承诺 6. 通力合作 案例:鱼和鱼竿的故事 二、管事理人的方法 1.对事的管理 目标要明确,授权要充分,执行要果断,制度要合理,结果可衡量 案例:山田本一的故事 案例:运送奴隶的启示 案例:诸葛亮的悲哀 视频:苏武斩爱妃 案例:美国空军的降落伞等 2.对人的管理 关系要和谐,人情要牢固,沟通要通畅,用人要大胆,激励要到位 案例:小王的烦恼 案例:刘备摔孩子的启示 案例:刘邦用人的策略 案例:毛主席的讲话 第三讲:管理者的沟通技巧 一、认识沟通 1. 沟通中的“说”与“听” 案例:李世民与魏征 2. 沟通中最大的障碍 案例:张副总的烦恼 二、有效沟通三要素 1. 沟通的技巧 案例:买车的经历 2. 沟通的态度 案例:马关条约给我们思考 3. 沟通的背景 案例:中国的酒文化 三、有效沟通技巧的应用 1. 向下沟通——让下级理解 l 把注意力放在结果上 l 情绪不能迁怒于下属 l 向下沟通需要人性化 2. 平级沟通——让同级开心 l 同理心让关系更密切 l 赞美心是最好的润滑剂 l 认同别人更容易肯定自己 3. 向上沟通——让上级满意 l 找准自己的角色定位 l 掌握必须的知识技能 l 先执行命令后理解 视频:《亮剑》视频片段 案例:乾隆与和珅的故事、董事长招聘助理的故事、李云龙与下属沟通策略、李云龙与赵刚沟通态度 第四讲:管理者的高效时间管理 一、时间管理的认识 1. 时间管理的重要性 讨论:你的时间哪去了? 2. 时间管理的三大误区 l 要效率不要结果 案例:清华大学体育馆的事故 l 要工作不要身体 案例:英年早逝的王均瑶 l 只工作不会反思 案例:动物园的围墙 二、时间管理的应用 1. 时间管理四象限法则 工具:时间管理四象限 2. 时间管理四象限具体应用 研讨:小王的本周工作事项 第五讲:管理者的有效执行 一、执行力的基本概念 1. 什么是执行力 2. 执行力的重要性 案例:飞机维修师的失误 3. 执行力的五大障碍 案例:联合利华的故事 二、执行的三大假象 1. 职责不等于结果 2. 任务不等于结果 3. 态度不等于结果 案例:关羽的失职 三、执行力文化的打造 1. 执行力要从上到下 案例:魏国的战斗力 2. 管理者要以身作则 案例:柳传志的故事 第六讲:高效团队建设与管理 一、什么是真正的团队 1. 团队的定义 2. 团队与团伙的区别 案例:香港绑架案的启示 二、如何建立高效团队 1. 了解团队发展的五个阶段 小组PK:“通天塔” 2. 掌握团队管理的五要素 l 建立信任 l 确定团队目标 工具:SMART法则 l 方式合理 l 有效沟通 l 坚决执行 案例:买碗的故事、分粥的故事 视频:高连长很生气、吴哲的不满、至尊宝的处事方法 三、团队成员的特色管理手段 1. 团队成员的角色认知 2. 团队成员的评估 工具:员工能力与潜力模型的应用 3. 结合成员入职时间的管理方式 l 应届生——要重视 l 新员工——给平台 l 老员工——要关爱 案例:你的心过门了吗?、老张的苦恼 4. 结合成员性格的四种管理方式 l 推动式 l 授权式 l 教练式 l 命令式 案例:团队成员四象限分析法 第七讲:团队冲突管理 一、认识团队冲突 1. 冲突的两大类型 视频:《暗战》电影节选、《快递小哥的烦恼》 2. 团队冲突的六大原因 资源竞争、权力竞争、目标冲突、责任模糊、分工不明、沟通不畅 案例:一次会议的冲突、售后人员的不满、区域经理的争执 二、团队冲突的管理方法 1.明确冲突的底线 研讨:工作中冲突的解决方法 2.冲突的五种处理方式 视频:《暗战》电影节选、袁晓凡的无奈 3. 管理者的情绪管理 案例:张飞之死、夷陵之战、管理者的三颗心等
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