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齐天阳:中层管理者的能力塑造

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中层管理者的能力塑造
主讲人:齐天阳
【课程背景】
作为管理者,你是不是也经历这样的情况:对待工作,有些力不从心?对待下属,不知如何管理?管严了走人,管松了没有业绩?老员工没动力,新员工没能力?任务分配下去,员工执行无效果?每天忙得焦头烂额,却没有成果?
随着企业的成长,团队管理者所带领的团队成员人数越来越多,层级也可能越来越高,随着工作复杂度的增加,可能会让中层管理者感觉力不从心,此外,外部环境的快速变化和激烈竞争,也使企业不能只依靠管理者的个人聪明才智创造业绩,必须激发团队的最大潜力,整合专业和热情的团队成员,一起达到团队目标。
【课程收益】
通过本课程的学习,可以让管理者获得以下能力的提升:
● 明确管理者的角色定位,更好的发挥管理者的作用
● 掌握管理的六大核心能力,如何用影响力去带领团队
● 学会管理下属的方法,激发团队成员的潜能
● 掌握向上、向下、平级沟通的技巧和执行力的方法,让目标更快实现
● 掌握领导梯队模型、能力与潜力模型、SMART工具,让管理工作变得简单可行
● 掌握应届生、新员工、老员工的管理的方法,解决团队冲突的技巧,打造一支高绩效团队
【课程时间】2天,6小时/天
【课程对象】中基层管理者
【授课方式】小组讨论、案例研讨、沙盘模拟、视频案例、小组PK、现场演练等
【课程大纲】
第一讲:管理者自我认知
一、认识管理者
1. 什么是好的管理者
2. 管理者与领导者的区别
沙盘:迷你企业
3. 企业对管理者的要求
案例:领导梯队模型
二、管理者的角色定位
1. 目标的规划者
2. 工作的模范者
案例:清华大学的校风
3. 项目的执行者
案例:木材厂的衰败
4. 方向的监督者
案例:扁鹊三兄弟的故事
5. 问题的解决者
案例:董事长门口的纸条
6. 责任的承担者
案例:李离伏剑的启示
第二讲 管理者的领导艺术
一、管理者的六大核心能力
1. 信念感召
视频:《我的团长我的团》片段
2. 个人影响
案例:陈阿土给我们的启示
3. 制造梦想
4. 充满激情
5. 信守承诺
视频:马云的承诺
6. 通力合作
案例:鱼和鱼竿的故事
二、管事理人的方法
1.对事的管理
目标要明确,授权要充分,执行要果断,制度要合理,结果可衡量
案例:山田本一的故事
案例:运送奴隶的启示
案例:诸葛亮的悲哀
视频:苏武斩爱妃
案例:美国空军的降落伞等
2.对人的管理
关系要和谐,人情要牢固,沟通要通畅,用人要大胆,激励要到位
案例:小王的烦恼
案例:刘备摔孩子的启示
案例:刘邦用人的策略
案例:毛主席的讲话
第三讲:管理者的沟通技巧
一、认识沟通
1. 沟通中的“说”与“听”
案例:李世民与魏征
2. 沟通中最大的障碍
案例:张副总的烦恼
二、有效沟通三要素
1. 沟通的技巧
案例:买车的经历
2. 沟通的态度
案例:马关条约给我们思考
3. 沟通的背景
案例:中国的酒文化
三、有效沟通技巧的应用
1. 向下沟通——让下级理解
l  把注意力放在结果上
l  情绪不能迁怒于下属
l  向下沟通需要人性化
2. 平级沟通——让同级开心
l  同理心让关系更密切
l  赞美心是最好的润滑剂
l  认同别人更容易肯定自己
3. 向上沟通——让上级满意
l  找准自己的角色定位
l  掌握必须的知识技能
l  先执行命令后理解
视频:《亮剑》视频片段
案例:乾隆与和珅的故事、董事长招聘助理的故事、李云龙与下属沟通策略、李云龙与赵刚沟通态度
第四讲:管理者的高效时间管理
一、时间管理的认识
1. 时间管理的重要性
讨论:你的时间哪去了?
2. 时间管理的三大误区
l  要效率不要结果
案例:清华大学体育馆的事故
l  要工作不要身体
案例:英年早逝的王均瑶
l  只工作不会反思
案例:动物园的围墙
二、时间管理的应用
1. 时间管理四象限法则
工具:时间管理四象限
2. 时间管理四象限具体应用
研讨:小王的本周工作事项
第五讲:管理者的有效执行
一、执行力的基本概念
1. 什么是执行力
2. 执行力的重要性
案例:飞机维修师的失误
3. 执行力的五大障碍
案例:联合利华的故事
二、执行的三大假象
1. 职责不等于结果
2. 任务不等于结果
3. 态度不等于结果
案例:关羽的失职
三、执行力文化的打造
1. 执行力要从上到下
案例:魏国的战斗力
2. 管理者要以身作则
案例:柳传志的故事
第六讲:高效团队建设与管理
一、什么是真正的团队
1. 团队的定义
2. 团队与团伙的区别
案例:香港绑架案的启示
二、如何建立高效团队
1. 了解团队发展的五个阶段
小组PK:“通天塔”
2. 掌握团队管理的五要素
l  建立信任
l  确定团队目标
工具:SMART法则
l  方式合理
l  有效沟通
l  坚决执行
案例:买碗的故事、分粥的故事
视频:高连长很生气、吴哲的不满、至尊宝的处事方法
三、团队成员的特色管理手段
1. 团队成员的角色认知
2. 团队成员的评估
工具:员工能力与潜力模型的应用
3. 结合成员入职时间的管理方式
l  应届生——要重视
l  新员工——给平台
l  老员工——要关爱
案例:你的心过门了吗?、老张的苦恼
4. 结合成员性格的四种管理方式
l  推动式
l  授权式
l  教练式
l  命令式
案例:团队成员四象限分析法
第七讲:团队冲突管理
一、认识团队冲突
1. 冲突的两大类型
视频:《暗战》电影节选、《快递小哥的烦恼》
2. 团队冲突的六大原因
资源竞争、权力竞争、目标冲突、责任模糊、分工不明、沟通不畅
案例:一次会议的冲突、售后人员的不满、区域经理的争执
二、团队冲突的管理方法
1.明确冲突的底线
研讨:工作中冲突的解决方法
2.冲突的五种处理方式
视频:《暗战》电影节选、袁晓凡的无奈
3. 管理者的情绪管理
案例:张飞之死、夷陵之战、管理者的三颗心等

使用道具

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