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《团队管理》 主讲人：齐天阳 【课程背景】 很多刚刚晋升的中基层管理者自身还没有经过系统学习就已经上岗，业务能力很突出，但管理能力跟不上，经常面临人员不好管、团队不稳定、业绩难达成等问题，对于这个阶段怎么能顺利“活下来”？任何一个行业都不能由一个人独立完成，作为团队管理者不能只依靠个人的聪明才智创造业绩，必须建立和打造一支高效团队。 作为团队管理者首先要明确自己的管理角色，增强自身的管理能力，采用适合自己的管理风格，运用合理的管理方式，对团队中的新员工、老员工、应届生进行最佳的培养与管理，最终带领团队成为公司的核心力量。 【课程收益】 通过本课程的学习，可以获得以下能力的提升： ● 掌握团队构成的5个要素 ● 掌握团队组建的5个阶段，建立一支优秀的团队 ● 了解团队成员的5种角色类型，掌握每种类型的管理方法 ● 掌握团队中应届生、新员工、老员工的管理方法 ● 掌握团队管理的4个方式及5个核心要素，让团队目标更快实现 ● 掌握解决团队冲突的5种方式，打造一支和谐、高绩效团队 本课程贴近实际，引用大量案例全面提升团队管理的能力，打造一支有共同奋斗目标，能创造高绩效的优秀团队！ 【课程时间】1天，6小时/天 【课程对象】骨干员工、基层管理者、中层管理者 【授课方式】小组讨论、案例研讨、沙盘模拟、小组PK、视频案例等 【课程大纲】 一、什么是高效团队 1、什么是团队 Ø 团队的构成要素 2、团队与团伙的区别 案例：香港绑架案的启示、小组PK:通天塔 二、如何应对团队发展的五个阶段 1、成立期 Ø 成立期面临的重点问题及应对方式 2、动荡期 Ø 动荡期面临的重点问题及应对方式 3、稳定期 Ø 稳定期面临的重点问题及应对方式 4、高效期 Ø 高效期面临的重点问题及应对方式 5、调整期 Ø 调整期面临的重点问题及应对方式 案例：李云龙接手新一团、猴子头顶的草帽、金门岛战役失败的教训 三、如何做好团队中4种角色的管理 1、老虎型 Ø 向下管理老虎型员工 Ø 向上管理老虎型领导 2、孔雀型 Ø 向下管理孔雀型员工 Ø 向上管理孔雀型领导 3、考拉型 Ø 向下管理考拉型员工 Ø 向上管理考拉型领导 4、猫头鹰型 Ø 向下管理猫头鹰型员工 Ø 向上管理猫头鹰型领导 5、变色龙型 Ø 向下管理变色龙型员工 Ø 向上管理变色龙型领导 案例：县长老张的为官之道、 测试：PDP性格测试 研讨：每种性格的优缺点 四、如何做好团队中三种人员的管理 1、应届生的管理 Ø 毕业前与毕业后 Ø 理想与现实 Ø 管理方法 2、新员工的管理 Ø 留住新员工，让新员工的“心” 入职 Ø 传、帮、带，很重要，让新员工快速进入角色 Ø 重视新员工，给他们提供展示自己能力的平台 3、老员工的管理 Ø 认识老员工 Ø 老员工内心的感受 Ø 老员工的管理方法 案例：猴子与香蕉、刚过门的新娘 五、管理者如何通过4种方式打造高绩效团队 1、推动式 2、教练式 3、授权式 4、命令式 案例研讨：我希望我的领导…… 六、团队管理者必须具备的5要素 1、建立信任 Ø 言行一致 Ø 共赢思维 Ø 公开透明 2、确定目标 Ø 目标明确 Ø SMART法则运用 3、方式合理 Ø 制度合理 Ø 方法最优 4、有效沟通 Ø 有话愿意说 Ø 有话直接说 Ø 有话好好说 5、坚决执行 Ø 决策的速度 Ø 领导的性格 案例：曾子的故事、比塞尔村庄的居民、李莲英与袁世凯的对话 研讨：九段秘书给我们的启示、SMART法则案例研讨 七、管理者如何应对团队中的冲突管理 1、冲突的两种类型 Ø 激烈冲突 Ø 消极冲突 2、冲突的六种原因 Ø 资源竞争 Ø 权利竞争 Ø 目标冲突 Ø 责任模糊 Ø 分工不明 Ø 沟通不畅 3、 解决的五种方式 Ø 竞争 Ø 合作 Ø 妥协 Ø 回避 Ø 迁就 4、明确冲突的底线 Ø 允许的范围 Ø 不允许的范围 案例：孝庄太后与康熙的对话、买衬衫的案例、甲乙寺庙的区别、视频 讨论：我遇到的冲突事件
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