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做最好的中层管理者 课程背景： 中层是企业乃至所有组织的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”， 但中层的问题往往也是高层最头疼的。中层觉得自己最累，高层觉得中层执行不力，基层觉得中层瞎指挥。面对这种“上挤下压”的困境，中层该怎么办？无论是渴望突破的中层，还是期待中层提升的高层，甚至是希望被提拔的基层都能从本课程中找到中层应该“怎样想”、“怎样做”、“怎样超越”，为中层摆脱困境，进而创造辉煌业绩与前程提供了行动指南。 课程目标： ◆ 清晰的角色认知 ◆ 如何让中层的工作更加有效 ◆ 有效的对人员进行管理 ◆ 如何提升部门的工作效率 ◆ 如何打造高效的团队 ◆ 如何处理好与上级、平级、下级的关系 ◆ 提升自我管理能力，领导力修炼 课程时间：2天 ，6小时/天 参与对象：中层管理者、一线管理者 课程大纲： 第一单元：最好的中层怎么想 一、是“夹心饼”，更是栋梁 1、管理者的定义及管理的目的 2、管理者的三种角色 3、管理者的职业心态 二、要忠还要能 1、一流=忠诚+能力 2、好中层不能当“老好人” 3、管理者的决策思维 三、要领头羊，更是指挥家 1、勇当下级的“标杆” 2、从独行侠到指挥家 3、奖罚机制 第二单元：怎么做 一、管理的有效沟通 1、读懂上级的“三心”期望 2、暴力沟通的四个原因及非暴力沟通的四个要素 练习：运用非暴力沟通的四要素进行管理沟通 3、PAC沟通技巧 二、保证完成任务 讨论：影响执行的因素分析 1、会布置任务：目标的重要性及目标制定的SMAT原则，目标的重要性 2、有条件执行，没有条件创造条件执行，PDCA循环 3、有效的计划制定与目标检视YCYA 4、不犯“先穿鞋后穿袜子”的错误 三、做解决问题的高手 1、现象与问题的分析方法：YY分析法、CAF分析法、奖惩因子分析法 2、成功=捷径+苦干 3、解决问题的高效法则：删除、合并、替代 4、六顶思考帽帮你解决问题 练习:掌握六顶思考帽解决问题的方法 四、打造高绩效团队 1、高绩效团队的四个标准 2、将个人绩效提升为团队绩效 3、种下高绩效团队的六颗种子 体验互动：高绩效团队的目标达成 第三单元：怎样超越 一、超越自己 1、四个“不要”，打造一流中层 2、自我管理能力提升 二、超越部门 1、大局意识培养 体验互动：管理的七巧板 2、培养环境的“第三只眼” 三、超越位置 1、赢得上级重视的三于理论 2、职业规划 3、领导力提升训练：标准要高，姿态要低
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