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主管经理领导能力提升 课程收益： - 充分认识你的角色和需要的铺垫工作 - 学会高效的沟通技巧和跨部门协作 - 如何成功管理你的下属 - 如何通过有效的倾听来赢得下属信任和获得上级好感 - 如何有效解决团队员工抱怨和冲突 - 成功的向上管理-优化和上级的关系 - 如何有效激励下属 - 有效授权让管理更高效 - 有效下命令，让执行更高效 - 积极的目标管理 1. 角色改变和新的开始 - 在主管岗位的感受 - 拥有正向的心态 - 好领导好影响下的注意点 - 你了解你的前任吗？ - 影响力不够怎么办？ - 新任主管的铺垫工作 - 新任主管的戒律 - 需要新任三把火吗还是做老好人？ - 防止优秀员工离职 - 2. 有效人际沟通和管理沟通 2.1 人际沟通要点 - 什么是真正有效的沟通 - 如何防止有效沟通中的干扰因素 - 7大因素造就有效沟通 - 有效沟通方式、策略和注意障碍 2.2管理沟通要点 - 如何将沟通演变为建设性沟通 - 主要管理角色中的有效沟通职能 - 如何与不同类型的下属沟通 3. 有效发挥管理职能-成功管理你的下属 - 如何改善信赖、赢得爱戴 - 如何有效给下属布置任务 - 怎么对待下属提供的消息 - 怎么对待不同性格的下属 - 如何正确批评下属 - 如何管理辣手的刺头员工 - 4. 有效倾听获好感 - 管理中如何有效倾听 - 听其音，听其意 - 倾听和处理下属意见的技巧 - 倾听上级话语的技巧 - 5. 有效处理冲突和抱怨 - 如何处理员工的抱怨不满 - 如何解决员工的冲突 - 如何就解决员工和你之间的管理冲突 - 如何处理员工小报告 - 如何解决团队帮派问题 - 6. 成功的向上管理帮助你和上级的关系优化 - 关键5步法获得上司的信任和支持 - 和上级沟通的注意点 - 精准好地汇报工作 - 掌握上级的管理风格进行关键性说服 - 7. 如何激励下属 - 总有适合你使用的一种有效激励方式 - 绩效考核激励的错误认识 - 8. 如何有效授权提升管理效率 - 分析为什么你不愿意授权呢？ - 有效授权的关键步骤 - 授权后的有效跟踪控制 - 授权的误区 - 评估每一次授权 - 9. 如何有效下命令，让执行更高效 - 下命令也有技巧，不能随便用权 - 下属抗命怎么办？ - 下属资格比你老怎么办？ 10.管理需要目标才能有方向 - 目标管理下的3种类型 - 目标管理的难点分析 - 如何理性制定具体目标 - 制定目标后的管理模型应用 - 如何使员工目标和团队目标一致化 11.和公司同级进行有效跨部门沟通 - 如何获得跨部门的理解和支持 - 跨部门沟通需要的有效技巧应用 - 12.有效时间管理 - 时间管理的有效方法应用 - 职场时间管理策略
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