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领导力—管理者的领导艺术 【课程背景】 管理者在带领团队时总抱怨自己太忙，每件事必须亲自处理，没有一个下属能为他分忧。 实际上不是下属无能，而是管理者没有充分授权而严重限制了下属的发挥。管理者浪费人才的同时不仅断送了团队的前程，更断送了公司前程。 授权、放权是管理者必须经历的一道坎，迈过去就是优秀的管理者，迈不过去只是一个人的团队。 优秀的管理者**逐步授权、放权，最大限度挖掘和调动下属积极性。管理者不是指导下属怎么干活，而是引导下属把活干好；管理者不是教下属正确做事，而是引导下属做正确的事。 管理者懂的授权让下属参与工作，使其得到足够的尊重，换取忠诚感； 管理者懂的放权让下属参与管理，使其得到充分的发挥，换取大成长。 本课程从将授权和激励的相关原理、方法和实践三个维度，系统训练学员如何有效授权与激励团队，帮助学员成为强有力的领导者，创造团队高绩效，因此，如何授权与激励他人的工作，如何引导你把激励理论的付诸实践，如何创造和维护一个积极向上的工作环境显得尤为重要。本次的学习，以上的问题都将迎刃而解，并告诉你如何从不同工作人员的需要出发,运用多种技巧和培训方式使他们满意自己的工作，达到激励他们的目的。 【课程收益】 Ø 帮助学员掌握有效授权的要领、方法和步骤，从而解放自己，赋能团队； Ø 帮助学员掌握激励的理论，深入了解人性的特点，更好地激发团队驱动力； Ø 帮助学员掌握少花钱就能有效激励团队的方法和策略，提高团队工作积极性； Ø 帮助学员建立相应的激励机制，让团队的内在能量得以最大化地释放 Ø 帮助学员掌握基本激励理论，把握员工需求，掌握激励员工的工具、方法和技巧； Ø 帮助学员掌握辅导员工的具体方法 【课程对象】企业各部门中高层经理/主管等 【培训讲师】：李椿雨 【培训方式】：案例分析，视频剖析，讲授，小组PK、案例分享、视频与工具，角色模拟，互动讨论等 【培训特色】： Ø 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业实践，内容全面系统并与时代接轨； Ø 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法； Ø 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快； Ø 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟； Ø 教练结合：案例式教学，**案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。 【授课风格】： Ø 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。 Ø 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。 【课程模式】： Ø 分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。 Ø 品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。 Ø 互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的**高境界是让客户参与经营，管理的**高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。 Ø 纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。 【课程时间】2天（6小时/1天） 【课程大纲】 一、 直线经理面临的人力资源管理挑战 Ø 领导者的重要性：将帅无能，累死三军 Ø 领导者的业绩取决于什么呢？ Ø 什么才是好的领导者呢? Ø 管理者要的八多八少 Ø 管理的理解与领导的理解 Ø 管理与领导的区别 Ø 高效团队组建的框架 二、 选对人：人才选拔----如何做个猎鹰型的管理者 Ø 直线经理在招聘流程中的关键责任 Ø 选人的方法论——人岗匹配 Ø 建立素质模型的方法 Ø 简历筛选：从简历中判断应聘者的12种方法 Ø 面试中常犯错误与常见的误区 Ø 面试选人的标准 Ø 面试甄选的方法 ² 望诊的方法与案例分析 ² 闻诊的方法与案例分析 ² 问诊的方法与案例分析 ² 切诊的方法与案例分析 Ø 行为化面试的面试流程 Ø 行为化面试常用提问方式 Ø 面试中务必明确的问题 三、 育良将：人才培养---如何做个赋能型的管理者 1：培育下属的重要性 Ø 为何各企业都去挖人才？ Ø 人才帮企业起些什么作用？ Ø 管理者给不了钱，但能下属一些什么呢？ 2：培育下属的定义理解 Ø 如何理解辅导培育这两个字的？ Ø 园丁（管理者）是怎么培育花朵的呢？ Ø 我们从中可以学到啥？ Ø 在辅导下属时，常见的辅导误区与认知偏差都有哪些？ Ø 怎么辅导更有效？ 2：培育下属的具体方法 Ø 企业师徒制的现状原因分析与策略步骤 Ø 如何识别领导是什么样的领导力风格？ Ø 你的下属适合什么样的领导力风格？ Ø 如何根据下属的不同类型去安排辅导工作？ Ø 如何通过对话式的沟通做教练式辅导？ Ø 如何带着下属走出迷茫期？ Ø 带教辅导员工具体的方法是什么？ Ø 销售陪访辅导具体的方法是什么？ Ø 怎么让员工成为一专多能的人才？ Ø 员工培育时，时间精力会怎么分配呢？ Ø 管理者要怎么去争取领导手上的有限资源？ Ø 做好读书会与复盘会，让其产生价值并自动的成长 Ø 被辅导者不认真不用心，导致效果不理想怎么办？ Ø 辅导下属干活，怎么教也教不会 该怎么办? 3：如何开展工作绩效辅导（人才九宫格与能力盘点） Ø 如何正确开展绩效辅导（操作步骤） Ø 绩效辅导的时机 Ø 如何开展针对性强的培训？ Ø 绩效辅导的方法和目的 四、 用好人：员工辅导-------如何做个知人善任管理者 1. 先知人，做到了解下属 Ø 刘邦的成功之道重点在哪呢？ Ø 用人的原则 Ø 如何做到知人？ Ø 知人要具体了解下属的哪些方面呢？ Ø 新官上任，你打算从哪些方面了解你的员工？ Ø 新官上任，怎么点火才不会把自己烧死？ Ø 如何做人才的分类管理呢？ 2. 再善任，做到合理授权 A：为什么要授权----授权管理的重要性 Ø 为什么领导总是很忙、很累？ Ø 不同层次管理者的工作重点是什么？ Ø 管理者忙碌的原因是什么呢？ Ø 一份签字需要多几个人较好？ Ø 管理者不爱授权的原因分析 Ø 为什么要开始要做授权？ Ø 不授权的代价与后果 B：什么是授权----授权管理的初认识 Ø 授权的概念---你正确理解授权了吗？ Ø 授权的意义---为什么管理者必须要授权？合理授权的益处是什么？ Ø 授权前期的三大准备工作 Ø 授权管理的时机点选择 Ø 与执行者的面谈沟通的技巧、要素与方法 Ø 授权责任的四大前提 Ø 授权前期工作的有效分析与评估 Ø 授权过程中的控制节点方法 Ø 授权的范围及不能授权的事项。 Ø 有效授权的瓶颈与障碍 C：如何做授权----授权方法不对，努力白费 Ø 让听得见炮声的人做决策，做个安静拿着地图的副驾驶； Ø 授权的方式模型： ² 未能授权：听旨行事，说啥做啥 ² 普通授权：问斩行事，领导做选择题早请示晚汇报 ² 弹性授权：先奏后斩，任务的不同阶段，采用不同的授权方式；强调控制，对并不太放心的下属适合； ² 充分放权：斩而不奏，强调完全信任，对十分放心的下属适合； ² 不充分放权：先斩后奏，把某项任务的职权经分解后授予多个子系统，相互制约，避免失误。 Ø 授权七字法： ² 选：我们了解下属吗？选择最合适的人 /情境领导/人才标准/.授权对象的判断要点； ² 讲：明确目标和责任 /责任稀释定律/责任跳动定律； ² 给：能放开的具体权限； ² 看：看着干 /“远看而不是插手”； ² 防：防止猴子跳到你的背上； ² 查：进度、质量、违规； ² 评：评好坏 /即时反馈； Ø 一放就乱、一管就死，怎么办？----六字诀 Ø 授权管理中的任务分配 Ø 授权管理中的用人艺术 Ø 授权的五个步骤：分析、指定、委派、控制、评估 Ø 授权的七个原则 ² 视能授权原则：切不可授权给无能者、盲从老实人，（有态度有能力能胜任有品行） ² 用人不疑原则 ² 例行规范原则 ² 逐级授权原则 ² 授中有控原则 ² 宽容失败原则 ² 做选择题原则 Ø 让下属提升能力的授权方法？-----离场测试与猴子管理法 ² 始终让猴子在下属的肩上 ² 让员工照顾好自己的猴子 ² 让下属把猴子当自己的养 ² 不要让猴子累死或饿死 ² 猴子也需要快乐 ² 检查与指导能让猴子进化 Ø 授权放权跟踪反馈做好六件事： ² 一分钟目标设定 ² 一分钟解决问题 ² 一分钟称赞 ² 一分钟指责 ² 一分钟指导 ² 一分钟鼓励与安抚 五、 激发人：员工激励-------如何做个激励型管理者 1.什么是激励----员工激励的定义与意义 Ø 人是怎么被激励起来？ Ø 激励的定义与认识 Ø 人是人性占多数还是动物性占多数？ Ø 企业本质上经营的是什么呢？ Ø 激励制度起到什么作用呢？ Ø 来自部分管理者的思维与分析 Ø 员工究竟在想什么 Ø 激励的两大核动力——需要与动机 Ø 激励解决的员工工作动力的三个核心问题 2：激励的原理---员工激励的底层逻辑 Ø 马斯诺需求理论：投其所好需要层次理论——你做到对你的员工投其所好了吗？ Ø 双因素理论分析：并驾齐驱的双因素理论——激励因素和保健因素有何不同 Ø 期望值理论分析：心想事成的期望值理论——如何管理员工的期望值 Ø 公平的理论分析：激活竞赛的公平大理论——让员工在公平的环境中展示才华 Ø 强化理论大分析：管控行为的强化大理论——有效掌握慈不掌兵和爱兵如子之间的平衡 3：怎么做激励----员工激励的具体方法 A：物质激励的的实操落地方法 Ø 薪酬奖励：怎么让薪酬具有激励性？ Ø 薪酬奖励：给钱也不是人人都给，如何让奋斗者与雷锋不吃亏呢？ Ø 绩效激励：怎么让员工争先恐后提升工作绩效 Ø 福利激励：怎么通过隐形薪酬满足团队的多层次需求 B：非物质激励的实操落地方法 Ø 榜样激励----为员工树标杆使众人仿, 榜样的力量是无穷的 Ø 目标激励----激发员工前进与调动积极性, 有目标才会有激情 Ø 愿景激励----共同目标共同看见更有向心力, 为员工编织一个美丽的梦 Ø 竞赛激励----激活员工你争我赶的士气，营造你追我赶的工作氛围 Ø 荣誉激励----发挥帽子作用，给予职称/锦旗，给员工一个响亮的头衔 Ø 情感激励----让下属在感动中去奋力打拼，从经营员工的心灵开始 Ø 成长激励----给下属阶梯让其不断成长进步, 为你的员工打造金饭碗 Ø 赞美激励----效果奇特的零成本激励法，一句话足以感化心灵 Ø 沟通激励----下属的干劲是“谈”出来的，没有沟通,就没有成功 Ø 授权激励----重任在肩的人更有积极性, 把别人能干的事情交给别人去干 Ø 信任激励----诱导他人意志行为的良方 Ø 文化激励----用企业文化熏陶出好员工 Ø 宽容激励----用胸怀宽广会让人甘心效力, 严以律己,宽以待人 Ø 危机激励----用危机意识的唤醒人的斗志，灌输危机观念,激发工作热情 Ø 态度激励----注意你的态度和情绪 Ø 行为激励----注意你的状态和肢体 Ø 关切激励----注意他的困难和挑战 Ø 外在环境----注意职场外在环境，营造良好的工作环境 Ø 尊重激励法 --- 发自内心的尊重员工 Ø 参与激励法--- 提高员工的主人翁意识 Ø 定位激励法--- 恰当的定位是活力的源泉 Ø 末位淘汰法--- 敢于向能力低下者亮红牌 Ø 晋升激励法--- 让升迁渠道畅通无阻 Ø 后院激励法--- 给家属一份感动,员工就会为你拼命 Ø 娱乐激励法--- 在欢笑声中提前完成任务 Ø 地位激励法--- 告诉员工他对公司很重要 Ø 清除激励法--- 果断清除团队中的“烂桃子” Ø 示范激励法--- 与其吼破嗓子,不如做出样子 Ø 责任激励法--- 让员工自己对自己负责 Ø 激将激励法--- 谴将不如激将 C：奖金激励机制的实践 Ø 如何分配奖金，才能让员工如狼似虎？ Ø 销售拿丰厚提成，公司却在快速失血，怎么办？ Ø 公司想要全国市场，团队只去“北上广深”，怎么办？ Ø 公司要拼命抢市场，销售却藏起食物慢慢吃，怎么办？ Ø 花样翻新的销售奖金，让员工目光短浅，行为扭曲，怎么办？ Ø 奖励权重：钱花到哪里就是重视哪里，时间花给谁就是重视谁； 六、 留人心：留人之策-------如何做个魅力型管理者 1：怎么搞关系----让你的粉丝多起来 A：成为下属喜欢的管理者——赢在影响力 Ø 人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨 Ø 人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢 Ø 人际关系法则三：引发他人心中的渴望 Ø 人际关系法则四：学会站在他人的角度思考问题 Ø 人际关系法则五：经常微笑 Ø 人际关系法则六：记得别人的名字 Ø 人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事 Ø 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题 Ø 人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要 B：经营好你的情感账户 Ø 了解别人——认识别人是一切感情的基础 Ø 注意小节——不经意的疏忽，往往**能消耗感情账户的存款 Ø 信守承诺——一次严重的失信，使人信誉扫地，再难建立良好的互赖关系 Ø 阐明期望——明确角色和目标，可避免很多彼此的心理冲突 Ø 诚恳正直——表里一致，抱定做人原则，对人一视同仁 Ø 勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友 2：怎么留住人----让你下属心甘情愿 Ø 员工离职的原因分析 Ø 员工关注的12个问题 Ø 留人“铁三角” Ø 关键岗位人才的保留 Ø 优秀员工队伍的保留 Ø 留人的软件硬件建设 Ø 留住人的策略与方法 Ø 员工的职业生涯规划 3：怎么调风水----让团队人心身心合一 Ø 团建活动：怎么通过有效团建打造团队凝聚力 ² 如何做好思想团建 ² 如何做好目标团建 ² 如何做好生活团建 ² 如何做好团建常态化 ² 如何做好团建民间化 ² 如何做好团建公益化 Ø 运动氛围：怎么通过精力管理保持巅峰状态？ Ø 竞争氛围：怎么让优秀员工崭露头角 Ø 荣誉氛围：怎么通过不花钱的激励提高员工工作成就感？ Ø 如何建立微笑文化 Ø 如何建立问候文化 Ø 如何建立赞美文化 Ø 如何建立拥抱文化 Ø 如何建立拍肩文化 Ø 文化墙建设，做好案例与工作与安全与荣誉平台的建设 ----备注：以上内容，仅供参考，课程将会不断更新优化或据客户需要进行调整！
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