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成长地图-----管理者的十二个阶梯
课程背景
研究发现: 员工敬业度高的公司与低的公司相比，员工的保留率将提升13% ，生产效率提高5% ，顾客满意度增加52% ，公司利润率高出44% 。并且，通过案例表明：员工敬业度上升5 个单位，顾客满意度将上升1.3 个单位，最后将使公司收益增长水平上升0.5% ，由此看出：高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。Q12 就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12 个不同行业、24 家公司的2500 多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12 。
盖洛普公司发明的Q12 方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12 个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。
盖洛普在用Q12 方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次Q12 检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。 培训目标： u 普及q12的理念，企业敬业度报告解读 u 了解敬业度地基3块基石的构成（目标-责任-奖惩） u 掌握5种薪酬激励方案的使用环境和设计要点 u 学会鉴别4种类型的员工并采取的相应激励辅导策略 u 领悟选拔接班人的奥秘 u 如何运用盖洛普Q12理论落实到具体工作 课程价值： u 实用性 解决30个最困扰管理者的实际管理问题 u 时效性 针对当今不确定时代下的80/90管理者 u 科学性 课程有坚实的理论依据和实践基础 u 系统性 整套课程系统，帮你构建管理知识地图 培训收益 u 助力你在职场一路升级打怪的晋级秘笈 u 一步步帮你构建超级好用的管理系统 u 批量培养人才，流水线式的培养干部 u 打造属于你的具有超强战斗力的王牌团队 培训大纲： 第一模块：认识篇----员工敬业度的为什么与是什么 u 知识经济时代的挑战 u 什么是盖洛普路径—— 了解企业管理是如何来影响公司利润： 软数据驱动硬数据 u 是谁决定组织气候—— 重新认识管理层对一线员工的影响程度：参加公司，离开经理 u Q12对企业的价值——帮助主动脉，打通微循环 u Q12到底是个什么——Q12内涵解释与Q12的来龙去脉 u 为什么是12个问题——明确Q12的理论依据和严谨分析过程： 人本管理 优势理论 成功心理学 u 管理工作关系如何——了解优秀经理的四个核心要决 ：选拔才干，界定结果，发挥优势，因才适用 u 员工三种工作状态——敬业、从业、怠业 u 员工敬业阶梯和团队绩效的关系 u 员工发展的四个营地和优秀经理的关注重点 第二模块：解析篇----组织温度诊断与Q12敬业度报告解析 u 指挥官的作战地图：C8HR系统鸟瞰 u 组织温度：员工敬业度Q12解析 u 参训企业《敬业度报告》解读 u 如何解读Q12报告来分析组织和团队状况? u 如何利用Q12报告来改善组织和团队的氛围 u 如何分析企业应用案例来了解Q12在企业推动中的关键：团队是我家，建设靠大家 u 如何召开与主持团队工作环境改善会 A：部门层面： u 从原始数据分析（看高分，看低分，看人员，看分布，看建议） u 从过程数据分析（看均值，看高分占比，看低分占比，看抱怨指数，看满意指数 B：公司层面 u 平行部门平均值分析 u 平行部门满意指数分析 u 平等部门抱怨指数分析 u 平行部门单一问题分析 u 平行部门（激发型团队，中立型团队，高效型团队）分析 u 第三模块：策略篇----部门的管理者平时应该要怎么做管理 00 管理基本理念为什么选你做管理者？ 00 管理的基本理念管理者的任务是什么 Q01 任务安排，明确要求，目标管理 u 全局观+三大导向为什么下属的工作结果总不是我想要的 u 岗位要求：如何回答员工想要晋升的问题 u 有效沟通：如何清晰的给下属布置任务 u 目标管理的SMART原则 u 目标管理在工作中的激励操作指南 u 化解下属在目标管理中的阻力 Q02 提供支持，时间管理，向上管理 u 资源分配：我该对团队小伙伴一碗水端平吗？ u 时间分配：为什么我的时间总是不够用？ u 向上管理：如何向上级争取更多的资源？ Q03 知人善任，发挥优势，管理缺点 u 发挥优势 如何让团队成员心甘情愿的工作 u 发现优势 怎么发现团队成员的优势 u 管理缺点 团队成员的缺点说了几次都改不过来 Q04 精神激励，肯定赞美，批评建议 u 被认可是生理需要 怎么打造一个阳光向上的团队 u 如何赞美 90后员愿意听什么 u 赞美员工的七大原则 u 批评员工的七大原则 Q05 情感关怀，关注需求，法治人治 u 情感需求必重视 u 情感制度须配合 Q06 晋升规划，规划发展，激励36招 u 职业阶梯要搭建 u 榜样激励促成长 u 激励的理论基础 u 马斯洛五层次需要论及其应用 u 赫茨伯格双因素理论及应用 u 企业常用的激励方法 u 人员发展常用工具 Q07 集思广益，全员参与，魅力管理 u 参与感深度提升 u 总结复盘共成长 u 倾听员工意见的必要性 u 影响管理者积极倾听的四大障碍 u 倾听的基本方法 u 身体语言的配合 u 有效反馈的原则与方法 Q08 使命信息信仰要赋予：如何让员工全力以赴的工作 u 使命信仰要赋予 u 愿景驱动是动力 Q09 工匠精神，极致追求 u 匠人精神必坚持 u 沉没成本勿妥协 u 行业标杆定瞄准 Q10 团结友爱，文化塑造 u 职场关系要和谐 u 职场冲突善解决 u 团队精神的内涵 u 团队协作的五大障碍 u 打造团队协作的方法 Q11 绩效反馈，点评成长 u 绩效反馈需及时 u 辅导工具善利用 u 游戏思维助绩效 u 绩效面谈的意义 u 绩效面谈的关键要点 Q12 学习成长，利企利己 u 成长思维必养成 u 助人成长益团队 u 一对一辅导的必要性 u 员要辅导的操作流程 u 授权的意义 u 员工准备度矩阵在授权中的应用。 最后：培训回顾与小结
1. 培训小结与回顾
2. 制定个人行动计划 ----完——————
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