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管理者领导力全面提升 实战讲师：李丰硕 课程背景： 企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！风靡60年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。 课程收益： ● 自我管理：突破原有的心智模式，走出管理误区，重新进行角色归位。学会有效管理压力和控制情绪的技巧。学会与下属、同级、上级全方位高品质沟通技巧。 ● 团队管理：掌握部属有效培育与辅导的实战技能，掌握有效授权与激励的方法。掌握高效能团队建设要诀，掌握卓越执行力的实施步骤技能。 课程目标： ● 帮助新晋管理人员系统提升管理技能，完成从专业人员到管理者的转型。 ● 帮助经验丰富的管理者消除管理盲区，全面提升管理实战水平。 ●为企业打造高效能的核心中高层管理团队，助力企业实现管理突破。 课程时间：多天，（6小时/天，3小时/半天） 课程对象：各部门管理人员 课程方式：实战教练指导 经典案例分析 实用工具方法 轻松幽默风趣 师生互动升华 课程风格：以解决问题为导向，关注价值提升，注重实战落地，将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合，善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学，寓教于乐，逻辑清晰，风趣幽默，富有激情及感召力。 课程模块： | 自我管理 | | | | | | | | | | | | | | 劳动关系风险防控和试用期管理——如何风险防控和人才梯度建设 | | | | | | | |
课程大纲：（以下课纲为课程概要） 第一讲：管理者角色认知——拨云见日角色归位 Ø 一、管理角色认知 Ø 管理者能力三角模型 Ø 管理者能力三角模型 Ø 领导力之术——综合技能 Ø 领导力之气——业务运作管理能力 Ø 中层管理者提升路径 Ø 优秀员工到管理者的5大转变 第二讲：压力与情绪管理——有的放矢抽丝剥茧 一、压力的认知——压力来自哪里？ Ø 什么是压力？压力来自哪里？ Ø 工作压力的四个主要原因 Ø 工作压力的表现——压力的正能量与负能量 Ø “多做多错，少错少错，不干不错”吗？ Ø 压力与动力的转换技巧 二、管理环境变化的大背景下如何缓解情绪压力 Ø 工作任务的增加带来的压力如何应对？ Ø 快速适应新的工作要求，提高应对能力 Ø 改变思维方式、更新观念的减压的途径和方法有哪些？ Ø 如何缓解来自上司要求带来的压力？ 三、有效的的情绪管理方法 Ø 消极情绪的3大来源 Ø 控制情绪的6大步骤 Ø 96%的忧虑都是你想出来的！ Ø 消除忧虑的7大策略（游戏:忧虑的克星） 四、学会心理调节方法提高减压能力 Ø 情绪的处理方式 Ø 情绪管理中的ABC理论、情绪管理步骤和方法 Ø 调整个人信念，缓解生活压力、心理健康守则 Ø 压力的实用处理技巧: 问题解决策略:寻求协助；设计解决方案；直接行动。 情绪管理策略:抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。 Ø 各种放松训练: Ø 深呼吸放松法 Ø 想象放松法 五、阳光心态——用积极的心态造就快乐人生 Ø 罗森塔尔效应与期望定律的运用 Ø 培养积极心态的方法 Ø 面对新环境的心态调整方法 第三讲：高品质沟通技巧——移情聆听言之有术 一、沟通的意义和重要性 Ø 沟通原理与定义 Ø 沟通的不同的原因； Ø 沟通的三个注意 二、沟通的技巧 Ø 沟通类别的层次。 Ø 和谐沟通的六部曲 Ø 岗位的职责要求是什么？ Ø 倾听五个层次 Ø 沟通六个同步 Ø 沟通六个特征 Ø 如何赞美别人的十种方法 Ø 10种沟通技巧应用 三、职场沟通 Ø 如何快速融入新的环境 Ø 如何与同事聊得来 Ø 如何汇报工作 Ø 如何让领导关注到自己 Ø 如何说服领导 Ø 请示与汇报的基本态度 Ø 有效沟通八大原则
四、如何和上级沟通 Ø 如何聆听上级的请示 Ø 如何针对上司进行复命 Ø 如何有效的汇报工作 Ø 如何对待上司的请教 案例：万达汇报法、最牛女秘书、董助的请示、胡歌问导演
工具：选择题汇报法 五、如何和同级沟通 Ø 如何有效的请示同级 Ø 如何处理同级之间的冲突 Ø 如何很好的与同事协作 Ø 如何更好进行跨部门会议
案例：错发的资料、英特尔人的第一课、六尺巷、都是俄罗斯的错、人事部的要求
工具：会议“六凡六比必”法 五、如何和下级沟通 Ø 面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则 Ø 下对上的表达技巧 第四讲：时间与会议管理——让自己忙的有效能 一、认知篇：树立正确的时间观念 1、什么是时间管理？ 2、时间管理的目的 3、高效的自我时间管理 小组讨论：你的人生目标是什么 二、时间管理技巧 1、时间都去哪儿了？ 2、时间管理的目标法则 3、时间管理五大陷阱和现状 4.陷阱和现状一：事情太多太杂，一团乱麻 5、番茄管理法：如何针对待办事项集中火力做事？ 6.计划管理法：销售 部 门 经 理 黄 金 时 间 表 7.陷阱和现状二：工作被打断-不敢SAY NO 8.SAY NO的技巧 9.陷阱和现状三： 拖延症---反正时间还早：要事优先法 10.陷阱和现状四： 文件满桌处理技巧 11.陷阱和现状五： 事必躬亲处理技巧 五、会议篇：工作效能提升之会议管理 Ø 高效会议的四步骤 Ø 会前准备事项 Ø 高效会议标准 Ø 可以不开会的5个如果 Ø 会议的结束 第五讲：绩效管理与辅导——教练辅导育才有方 一、什么是绩效管理？ 1.绩效管理游戏 2.什么是绩效？ 3.绩效管理循环四步模型 4.绩效管理的分类 二．如何设计绩效 1.绩效管理的目的 2.如何设立绩效目标--绩效目标之衡量指标 3. 如何制定绩效目标 4.绩效计划：确定绩效目标 5.绩效考核标准 6.绩效考核设计 7.设定目标的SMART原则 8.目标设定的简单公式 9.绩效等级评定及对应薪酬 10.绩效矩阵图 11.绩效人才矩阵图 12.绩效Review流程 第七讲：有效授权与激励——勇于担当挖掘潜能 一、何时需要授权 1.情境领导与授权艺术 2.需要进行授权的四种情况 二、企业家的能力太强导致团队无能 症状一：保姆心态，喜欢插手 症状二：能忍心态，接受反授权 三、授权管理的两大原则 四、授权的操作流程及要点 五、什么是激励 思考：**有效的激励 1.激励的内涵及心理学原理 2.激励理论的发展历程 3.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 4.激励中的常见误区 5.激励的方法和原则 1）常见的20种激励方法 2）领导者常犯的十大激励错误 3）领导者日常激励的八大原则 实战演练：一分钟激励 4.不同层次员工的不同需求 5.工作中激励的十种方式 6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 第八讲：企业劳动关系用工风险防控和试用期管理 一、员工入职管理的风险防控 1.员工招聘管理中的风险防控 2.劳动合同签订时的风险防控 3.员工在试用期管理中的风险防控 二、员工在职管理的风险防控 1.员工工资支付的风险防控 2.工时与加班管理的风险防控 3.休息休假管理的风险防控 4.工伤事故处理的风险防控 三．员工离职管理的风险防控 1.员工离职类型 2.员工离职成本控制 3.员工离职文本制作 四、试用期管理 1.试用期90天培训计划表 2.试用期绩效面谈落地表 第九讲：卓越执行力修炼——内圣外王步步高升 1.什么是团队 2.团队的重要性 3.团队文化的建设 4.10种高绩效团队文化建设 5.什么是团队执行力？ 6.理解结果导向的执行理念 7.拿结果的四个方法 8.复述承诺法 9.分解法 10.重点法 11.YCYA 第十讲：目标与计划管理——规划部署便落地 一、什么是目标管理 二．为什么要做目标管理？ 1.关于目标的数据报告 2.目标管理与能力特征的关系 三．目标计划及制定 1.目标计划的管理工具 2.SMART 3.PDCA 4.5W2H 5.甘特图 6.目标的结构化分解 7.生活目标视觉化（梦想版） 8.人生目标蓝图 9.年度目标拆解思路案例解析 10.通目标—向下共创 12.目标沟通表 13.目标管理五个步骤 14.追过程-目标落地 15.目标复盘 第十一讲：招聘与面试技巧——快速发现挖掘人才 Ø 第一讲金牌面官导论 Ø 1. 选择比培养更重要 Ø 2. 企业目前选人现状？ Ø 第二讲 招聘面试流程 Ø 1. 招聘面试流程 Ø 2、外部招聘渠道 Ø 3、面试进程（举例） Ø 4、面试选拔流程 Ø 5、简历的筛选 Ø 6、选拔人才要素—清晰的人才画像 Ø 第三讲 招聘面试技巧 Ø 1. 面试基本流程 Ø 2、准备工作 - 环境准备 Ø 3、面试官的素养 Ø 4、面试原理图 Ø 5、一个完整的面试流程话术 Ø 6、STAR面试技巧 Ø 7、外贸业务员面试SOP Ø 8、面试原则 Ø 9、演练+上台模拟+点评
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